Brug af salgsstyrke - Introduktion

Salesforce er et CRM-produkt (Customer Relationship Management), der blev udviklet af et softwareudviklingsselskab ved navn Salesforce Inc., et amerikansk firma inden for computerstatus, hvor dets hovedkvarter er baseret i San Francisco, Californien, USA. Det blev børsnoteret selskabet i USA og også noteret under NYSE (New York Stock Exchange). Det blev grundlagt af Mark Benioff og Parker Harris. Det blev grundlagt i 1999. Det er hovedsageligt fokuseret på formålet med applikationer til styring af kundeforhold. Dens produkter er f.eks. Platformapplikationer, salgs Cloud og Service Cloud-applikationsprodukter, Marketing Cloud, Community Cloud og Commerce Cloud-applikationer. Forskellige former for andre tjenester, såsom cloud computing og sociale virksomheder, leveres også. Det har været i en øverste position inden for skybaseret salg og service.

Top 10 anvendelser af salgsstyrke

Salesforce er et kraftfuldt CRM-værktøj, der ofte kaldes Customer Relationship Management Tool, der giver sagsstyring og opgavehåndteringsgrænseflader til forskellige typer begivenheder. Salesforce leverer et andet sæt af tjenester såsom PaaS dvs. Platform as a Service og Community Cloud-tjenester, der har forskellige anvendelser. Brug af Salesforce er som følger:

  • Det giver integration af forskellige tjenester til organisatoriske behov:

Organisationernes forskellige typer behov og krav kan opfyldes af Salesforce ved at integrere flere kundeservices og supporttjenester sammen med CRM-applikationer for at forbedre kundetilfredsheden og øge kvaliteten af ​​fremtidige tjenester ved at bruge den tidligere erfaring og feedback fra kunden supporttjenester. Kravet fra en organisation kan være baseret på kravet fra klienten og applikationer af produktet eller programmet eller en applikation.

  • Integrer de sociale netværksplatforme:

Dataene fra forskellige sociale netværkssider kan let integreres, og der kan genereres datarapporter, som let kan forstås på det tidspunkt for at identificere kundens indsigt. Dataene analyseres på forskellige måder at udtrække data og visualiseringsformer på.

  • Forstå kundedataene og identificere deres interesser og opfattelse:

Der er en anden slags proces, hvor Salesforce-værktøj behandler dataene ved at udtrække kundedatasætene til meningsfuld information. De visuelle betjeningspaneler i Salesforce opsummerer dataene med forskellige typer repræsentationer, f.eks. Billeddiagrammer, cirkeldiagrammer, søjlediagrammer, tabelformede eller grafiske former.

  • Genvind de inaktive eller gamle kunder:

Der kan være forskellige typer kunder, der er inaktive i at bruge tjenesterne eller applikationerne fra Salesforce, som er de potentielle kilder til tab af forretning i kundeforholdsstyringen, hvorved det at give tilbud eller rabatter i skytjenesterne eller andre platformtjenester kan give dem til at tilslutte sig kundegrundlaget, der potentielt forbedrer kundegrundlaget og salget.

  • Forøg salget ved at spore kundeinteraktion:

Kundeinteraktion kan nemt spores ved at integrere kundeserviceadministrationsapplikationen med brug af Salesforce, og kundernes interesser kan let identificeres for at forbedre forretningen.

  • Det er lettere at håndtere dataene og forbedre kundeservicen og oplevelsen:

Processen med håndtering af de forskellige typer data er lettere, og det er enkelt at tilpasse disse data til kravet ved hjælp af værktøjet Salesforce. Processorfunktionerne, der er involveret i Salesforce-værktøjet, involverer ikke nogen form for programmering eller kodning eller design, og det behøver bare en slags træk og slip eller værktøjsfunktioner, som er lettere at betjene, og som også indebærer mindre indlæringskurve for brugerne eller kunderne.

  • Har større samfundsstøtte:

Salesforce har en gruppe gode fagfolk med ekspertviden, der har lidenskaben til at lære og arbejde sammen om at støtte de komplekse problemer i tilfælde af håndtering og styring af data.

  • Forbedre kundegrundlaget:

Kundegrundlaget kan forstås ved at bruge kundedataene og deres oplevelser, og dette gør det muligt for produktionsselskabet at tilpasse eller genopbygge produkterne efter kundens krav.

  • Fleksibel datarapportering og analyse:

Processen med at udtrække dataene og analysere dem indeholder forskellige typer datatyper, der skal behandles eller analyseres for at forstå kundens opfattelse.

  • Tilpasning og skalerbarhed er lettere:

Processen involveret i Customer Relationship Management-værktøj forbedrer kundeoplevelsen ved at tilpasse funktioner og skalerbarhed til det høje tilgængelighedsbehov hjælper med at udføre forretningen i en organisation enkel.

Konklusion - Brug af salgsstyrke

De forskellige områder og multiplicerer applikationsområder inden for kundeforhold og dets styring og også brugen af ​​dataværktøjer indeholder Salesforce som en af ​​de mest anvendte applikationer, der er blevet en væsentlig blandt top CRM eller værktøj. Dette ligner klart, at den større udnyttelse af Salesforce-værktøjet findes inden for datarapportering og -analyse, hvor der stadig er mange antal værktøjer tilgængelige på det nuværende marked, dvs. i den nuværende æra af digital dataverden.

  • Det enorme antal værktøjer, herunder tredjepartsværktøjer, såvel til dataanalyse og rapporteringsapplikationer med forskellige funktionaliteter og muligheder for at håndtere kundedataene i CRM-værktøjet.
  • Der er flere datarapporterings- og analysefunktioner til at studere kundeoplevelser eller interaktioner efter at have integreret dataene med Salesforce-værktøjet.
  • Brugen af ​​Salesforce-værktøjet har omfattende applikationer inden for datarapportering og dataanalyse, som giver større fordele såsom kundedataanalyse og forbedring af kundeoplevelser og på kortest mulig tid.
  • Den daglige stigning i kundernes forretningskrav kræver nogle softwareprogrammer eller værktøjer til at håndtere og styre deres salg til kunderne effektivt og effektivt.
  • Brugen af ​​Salesforce-værktøjet er det blandt de bedste værktøjer til datarapportering og analyse, der findes på det nuværende marked, til at levere yderst komplekse forretningsløsninger let på kort tid uden besvær med at styre dataintegreringsfunktionaliteterne.
  • Forøgelse af kundegrundlaget og de daglige behov eller kundeforholdet og salgsrelaterede aktiviteter, brugen af ​​Salesforce-værktøj har været en ideel løsning for mange af virksomhederne i den seneste arena i den digitale verden med mange innovationer og teknologiske gennembrud for meget kompleks dataanalyse og datarapportering.

Anbefalede artikler

Dette har været en guide til brug af Salesforce. Her har vi drøftet de forskellige anvendelser af Salesforce som community support, sociale netværksplatforme, fleksibel datarapportering og analyse osv. Du kan også se på de følgende artikler for at lære mere .

  1. CRM vs PRM
  2. Få Salesforce-certificering
  3. Bliv certificeret Salesforce-administrator

Kategori:

Softwareudvikling