Hvad er forretningsetikette?

Billedkilde: pixabay.com

Ethvert erhverv kræver et bestemt sæt af manerer, og det er netop disse manerer, der er kendt som forretningsetikette. Forretningsetikette håndhæves generelt af medlemmer af en organisation, og det er sædvanligt, at det opretholder forretningsetiketten.

Yderligere forretningsetikette handler om at opbygge værdifulde og respektable forretningsforbindelser med andre. Det handler om at skabe et miljø, hvor alle medlemmer af en organisation føler sig trygge, komfortable og afslappede.

Forretningsetikette handler om at opretholde en behagelig atmosfære på arbejdet ved at behandle medarbejdere og medarbejdere med høflighed og respekt. Reglerne for forretningsetikette kan variere fra en organisation til en anden, men der er nogle universelle forretningsetiketteregler, der finder anvendelse næsten overalt og for de fleste fagfolk i etikette

Her er nogle forretningsetikette regler, som enhver professionel skal vide:

  • Stå når vi bliver introduceret

På et kontor- eller forretningsmiljø skal du stå op, når du bliver introduceret til nogen. At stå op under introduktion vil skabe en positiv indflydelse på den modsatte person. Din tilstedeværelse er bedre etableret, når du står op under en introduktion.

I tilfælde af at du ikke er i stand til at stå op, fordi du er blevet fanget helt ude af vagt, skal du prøve at i det mindste læne dig frem under introduktionen eller mens du ryster hånden til personen.

  • Ha taknemmelighed, men ikke lyde behagelig og desperat

I enhver situation, det være sig forretningsmæssigt eller socialt, at sige tak er den høflige ting at gøre. Men hvis du gentagne gange siger ordet i en enkelt samtale, vil det miste sin værdi og indflydelse og kan endda få dig til at lyde trængende og desperat og endda hjælpeløs. Så sørg for, at du ikke bruger ordet mere end en eller to gange i en enkelt samtale.

  • Undgå at krydse dine ben

Billedkilde: pixabay.com

At krydse benene i et forretningsmiljø eller under et møde er meget upassende. Selvom både mænd og kvinder har en tendens til at gøre det, skal det undgås for enhver pris.

Hvis du overhovedet finder behovet for at krydse dine ben, skal du sørge for at krydse dem ved anklerne og ikke på knæene. På den måde, når du pludselig skal skifte, kan du gøre det subtilt uden at gøre det indlysende.

  • Pegning skal udføres med en åben håndflat

Hvis du kan undgå at pege alle sammen, ville det være ideelt. Men hvis der opstår en situation, hvor du ikke kan undgå det, skal du sørge for at pege med en åben håndflade og ikke med pegefingeren.

Denne regel gælder for begge køn. At pege med en enkelt finger eller især din pegefinger indikerer aggression. Så når du peger, skal du holde alle fingrene sammen og pege med en åben håndflade.

  • Undgå afbrydelse

Din mening kan være vigtig, og du kan have et meget gyldigt punkt til at fremlægge i en gruppediskussion på dit kontor, men vent imidlertid, indtil du får en chance for at tale. Du må ikke skære andre mennesker af eller afbryde dem, mens de taler.

  • Husk din tunge

Du kan støde på en situation, hvor du er ekstremt irriteret over en kollega eller underordnet. Uanset hvor opvarmede situationen måske, skal du sikre dig, at du holder dig kølig og ser på dit sprog.

Brug aldrig krænkende sprog eller uanstændige ord på kontoret. Selv skriftlig kommunikation skal være høflig og respektfuld. Sørg for, at du ikke bruger nedsættende eller uhøfligt sprog, det er absolut uacceptabelt.

  • Bank inden du går ind

Billedkilde: pixabay.com

Sørg for, at du banker inden du går ind i en kollega eller en seniorhytte. Gå aldrig ind i uanmeldt. Du har absolut ingen ret til at afbryde nogens arbejde, og det er vigtigt for dig at respektere deres plads og privatliv. Så hvis du finder ud af, at deres kabinedør er lukket, skal du banke og annoncere din tilstedeværelse, før du går ind.

  • Bliv mil væk fra sladder

Selvom det kan være ekstremt fristende at forkæle sig med sladder på kontoret, skal du holde dig væk fra det. At sladre om kolleger skader ikke kun deres image i organisationen, men det taler også bind for den slags person, du er. Lad ikke nysgerrigheden bære dig væk, og undgå at lytte til andre sladder også.

  • Punktlighed spørgsmål

Uanset hvor travlt du er, eller hvor senior din stilling i en organisation måtte være, skal du sørge for, at du møder til tiden til møder og konferencer. Hvis du synes, at det at være sent er moderigtigt og giver folk en grund til at tro, at du er ekstremt travlt, har du forkert. At dukke op sent viser kun, hvor hensynsløs du er, og hvordan du respekterer andres tid.

  • Hold din telefon væk

Det er IKKE ok at tage opkald, besvare tekstbeskeder og scanne gennem e-mails under møder. Det er yderst irriterende og meget respektløst over for andre, der deltager i mødet. Sørg også for, at du holder din telefon tavs, mens du deltager i et møde, så den ikke forstyrrer de andre deltagere og højttaleren.

  • Undgå at trække en stol ud for andre

I sociale omgivelser er det acceptabelt for en mand at trække en stol ud til en dame. Men i en professionel atmosfære er dette meget uacceptabelt og uhøfligt. Mænd og kvinder betragtes som ligestillede på arbejdspladsen, og begge kan trække deres egne stole ud.

  • Forlad ikke før din senior gør det på en firmafest

Det er helt uhøfligt og uacceptabelt for dig at forlade en virksomhedsfunktion eller fest, inden din senior går af. Sørg for at holde dig tilbage ved begivenheden, indtil din senior undskylder sig og forlader.

  • Spise etikette

Mad skal kun spises på spisestuen på kontoretiketten og ikke i din hytte eller skab. Hvis du af en eller anden grund absolut ikke er i stand til at komme dit til frokostrummet, skal du sørge for, at den mad, du spiser i din aflukke, ikke har en ondskabsfuld og uudholdelig lugt. Sørg også for, at du rydder op efter dit måltid.

  • Klæd dig passende

Billedkilde: pixabay.com

Sørg for, at du klæder dig på en professionel og acceptabel måde. Undgå at bære tøj, der er afslørende eller upassende. Hvis dit kontor har en påklædningskode, skal du sørge for at holde dig ved koden.

  • Begræns personlige opkald

Undgå så vidt muligt at deltage i personlige opkald på kontoret. Hvis det er absolut nødvendigt for dig at tage et personligt opkald, skal du holde det så kort som muligt.

  • Husk tidszoner

Når du interagerer med klienter og kunder, der bor i fremmede lande, skal du huske tidszonen for dette land, inden du ringer til din kunde. Du ønsker ikke at ende med at ringe til en klient ved daggryets knæk eller på en uovertruffen time.

  • Undgå at bryde kolleger i helligdage og weekender

Foretagelse af arbejdsrelaterede opkald til kolleger i helligdage og weekender er ekstremt uhøfligt og påtrængende. Du invaderer deres personlige og familietid ved at gøre det. Undgå så meget som muligt at ringe til kolleger i weekenden, men hold absolut opkaldet så kort som muligt, hvis det er absolut nødvendigt.

  • Send grammatisk korrekte e-mails

Det er absolut uacceptabelt at sende professionelle e-mails, der indeholder grammatiske fejl eller slangsprog. Sørg for, at de e-mails, du sender, er grammatisk korrekte og fri for stavefejl.

Vedligeholdelse af forretningsetikette på arbejdspladsen er absolut nødvendigt for fagfolk. Det vil hjælpe dem med at gå langt og øge deres goodwill i virksomheden såvel som blandt kunder. For at opsummere do's and don'ts i kontormiljøet her er en kort liste at huske på:

huskeliste

  • Stå op, når du bliver introduceret
  • Vis din taknemmelighed
  • Peg med en åben håndflade
  • Se din tone og husk din tunge
  • Bank, før du går ind i en kollega eller en senior hytte
  • Hold dig væk fra sladder
  • Vær punktlig
  • Kjole i henhold til kontorets påklædningskode
  • Spis kun i kontorlokalet
  • Begræns eller undgå personlige opkald
  • Når man handler med internationale kunder og klienter, skal man huske kunderne
  • Send grammatisk korrekte e-mails

Don'ts

  • Sig tak mere end to gange i en samtale
  • Kryds dine ben, mens du sidder i et møde
  • Afbryde
  • Træk stole ud for andre
  • Forlad en firmafest eller begivenhed inden din senior
  • Bother kolleger i weekenden

Dette er de grundlæggende og generelle forretningsetiketter, der kan anvendes i de fleste organisationer over hele verden. Husk dog på, at der kan være visse dele af verden, hvor yderligere regler finder anvendelse, som muligvis ikke er en del af denne generaliserede liste. For eksempel i Japan er det obligatorisk for alle medarbejdere at tage deres fodtøj af, inden de kommer ind på arbejdspladsen.

Hvis du har en ledende stilling i organisationen, skal du sikre dig, at der træffes streng disciplinærforanstaltning mod de ansatte, der bryder reglerne for forretningsetikette. Et cirkulær eller en meddelelse kan sendes til alle ansatte i en virksomhed for at informere dem om, hvad der er acceptabelt og uacceptabelt i organisationen.

Der er en lang række bøger tilgængelige om forretningsetikette. Hvis du ønsker at læse mere om sagen her er en liste over bøger, du bør overveje at få.

  • Arbejd godt sammen med andre - Ross McCammon
  • Moderne manerer - Dorothea Johnson
  • Nye regler på arbejdspladsen - Barbara Pachter
  • Komplet håndbog for etiketter til forretning - Barbara Pachter og Marjorie Brody

Nogle af disse bøger er internationale bestsælgere. De kan henvises til for at udjævne dine forretningsetiketteevner. Udover dette er der også flere PDF-filer på forretningsetikette samt e-bøger, som du kan downloade. De giver dig alle de oplysninger, du muligvis kan kræve om emnet.

Der er adskillige professionelle institutter, der også giver grundig uddannelse i forretningsetikette. Disse institutter gennemfører workshops, klasser og kurser, der træner de deltagende i forretningsetikette.

Der er også et omfattende udvalg af seminarer foretaget af forfattere, der har skrevet forretningsetikette bøger. Ofte afholder organisationen selv et internt seminar om forretningsetiketter for at orientere medarbejderne om, hvilken adfærd der er acceptabel, og hvilken adfærd der er utålelig på kontoret. I sådanne seminarer er der adskillige forretningsetikette-spil og aktiviteter, der spilles og udføres.

Hvis du ønsker at oprette din egen virksomhed, skal du sørge for at holde dig til disse forretningsetikette-regler. Når juniorer og ansatte ser deres chefer opføre sig på en bestemt måde, er det mest sandsynligt, at de anvender den samme praksis.

Kunder og kunder finder det også lettere at stole på og samarbejde med virksomheder, der følger forretningsreglerne. Hvis du finder ud af, at nogle af medarbejderne i din organisation opfører sig ude af linje, skal du gennemføre et forretningsetiketseminar på kontoret. Du kan også overveje at kalde en forretningsetikettexpert til at etikette guide dine ansatte under seminaret.

Forretningsetikette er ikke kun relevant i organisationen, men også når du sidder på et interview. Et stort antal organisationer over hele kloden er meget opmærksomme på forretningsetiketten for potentielle medarbejdere og interviewpersoner, før de ansætter dem på teamet.

Hvis du ønsker at gøre et stærkt, positivt og virkningsfuldt indtryk på en interviewer, skal du sørge for at gøre brug af din viden om forretningsetikette og anvende de samme regler på dagen for dit interview. Personer, der er velformulerede og følger reglerne om forretningsetikette, er mere tilbøjelige til at få det job, de interviewer til.

Her er en liste over ting, du kan gøre for at udjævne din forretningsetikette:

  • Læs bøger om forretningsetikette
  • Deltag i forretningsetiketseminarer og kurser
  • Se andre mennesker i organisationen, især mennesker, der er meget respekteret
  • Læs PDF-filer på forretningsetikette
  • Læs magasinartikler om forretningsetikette

Hvis du ønsker at være en succesrig forretningsperson og drive en succesrig virksomhed, skal du sørge for at holde dig til reglen om forretningsetikette. Følg dem og opfordre kolleger og underordnede til at gøre det samme.

Sørg for at evaluere den forretningsetikette, som potentielle medarbejdere udstiller, før du ansætter dem, fordi ansættelse af nogen, der mangler forretningsetikette, kan være yderst skadelig for din organisations omdømme og velvilje.

Vær ikke bange for at korrigere medarbejdere i din organisation, der alligevel ikke opfører sig korrekt eller bryde reglerne for forretningsetikette. Forretningsetikette i en organisation er lige så vigtig som markedsføring eller reklame.

Anbefalede artikler

  1. 13 Fantastisk måde at blive E-mail etikette regler du måske bryder på
  2. Gruppediskussionstip til interview (hjælpsom)
  3. 10 bedste måder at forbedre personlig effektivitet (metoder)
  4. At afslutte et job med stil (hjælpsom)
  5. 10 fantastiske måder at blive inkluderende i arbejdsmiljøet
  6. Fantastisk guide til RATE-funktion i Excel