Forskellige effektive kommunikationsmetoder (nyttige)

De forskellige kommunikationsmetoder, der ofte bruges på arbejdspladsen, er -

Verbal kommunikation

Verbal kommunikation involverer brugen af ​​ord, mens leveringen af ​​den tilsigtede meddelelse sker. Det kan være en til en, over telefonen eller i gruppeindstillinger osv. Det er en metode til effektiv kommunikation, der er personlig og skal bruges mere end kun telefonopkald og e-mails når det er muligt. Meddelelsens medium i tilfælde af verbal kommunikation er mundtligt. Enkelt talende er verbal kommunikation. At se den person, som ansigt til ansigt-kommunikation finder sted med, hjælper med at måle responsen fra den pågældende person ved at forstå deres kropssprog og hjælper også med aktiv deltagelse af dialogen. Såvel skriftlig som mundtlig kommunikation er de to hovedtyper af verbal kommunikation.

1. Historiefortælling

Historiefortælling er en form for verbal kommunikation, der er effektiv. En vigtig organisatorisk funktion betjenes af den, da den hjælper med at opbygge fælles betydninger for individerne i organisationen. Historier hjælper med at afklare nøgleværdier og hjælper også med at demonstrere, hvordan tingene gøres i en organisation. Historiens tone, styrke og hyppighed har en sammenhæng med højere organisatorisk engagement. Kvaliteten af ​​historier, der fortælles af iværksættere, er relateret til evnen til at sikre kapital til deres organisationer. Historier kan hjælpe med at tjene til at forstærke såvel som vedvarende organisationens kultur.

2. Afgørende samtaler

Selvom processen er ens, er der behov for mere dygtighed, refleksion og planlægning til kommunikation i høj grad i forhold til daglige interaktioner på arbejdet. Eksempler på kommunikation, der involverer high-stakes, består i at præsentere risikokapitalisten en forretningsplan og bede om en hæve. Bortset fra disse, flere gange i vores professionelle liv, har vi samtaler, der er afgørende - diskussioner, hvor indsatserne er høje, følelser kører stærke og meninger kan være forskellige.

Skriftlig kommunikation

Skriftlig kommunikation kan ikke undgås på arbejdspladsen. Det er til stede overalt og består af traditionelle papir- og pennedokumenter og breve, tekstchats, e-mails, indtastede elektroniske dokumenter, rapporter, SMS og alt andet, der kan formidles ved brug af skrevne symboler som sprog, der inkluderer alle dokumenter, der er en del af det daglige forretningsliv. Sådanne kommunikationsmetoder er uundværlige for enhver formel forretningskommunikation og også for udstedelse af juridiske instruktioner.

Kommunikationsmetoderne, der hovedsageligt gør brug af skriftlig kommunikation, består af formelle forretningsforslag, pressemeddelelser, memoer, kontrakter, brochurer, håndbøger og lignende. Hvor effektiv den skriftlige kommunikation er, afhænger af skrivestilen, ordforrådet, grammatikken sammen med klarheden. Skriftlig kommunikation er bedst egnet i tilfælde, der kræver detaljerede instruktioner, når noget skal dokumenteres, eller i situationer, hvor personen er for langt væk til at tale personligt eller over telefonen. Nogle af de skriftlige kommunikationsmetoder inkluderer -

Sociale medier

Værktøjer på de sociale medier som Facebook kan bruges på en effektiv måde i organisationerne med det formål at kommunikere mellem lokationer, afdelinger, afdelinger og ansatte. Visse værktøjer, såsom Yammer, er specifikt designet til at oprette sociale medienetværk inden for rammerne af et bestemt forretningsområde.

E-mail

E-mail-kommunikation i organisationer er blevet meget almindelig og er et meget vigtigt værktøj til deling af information med en, hundreder såvel som tusinder af ansatte. Det er normalt en betydelig komponent i kommunikationsplanen, og selvom den muligvis ikke erstatter ansigt til ansigt eller andre kommunikationsmetoder, er den let tilgængelig og billig.

Mundtlig kommunikation

Den anden type verbal kommunikation inkluderer det talte ord, enten via telefon eller ansigt til ansigt, videokonference, stemmechats eller ethvert andet medium. Forskellige typer uformel kommunikation som den uformelle rygtemølle eller vinranker og formel kommunikation såsom konferencer og foredrag er formerne for effektiv mundtlig kommunikation. Brug af mundtlige kommunikationer foregår i diskussioner såvel som samtaler, der er uformelle og kausale. Hvor effektiv den muntlige kommunikation er, afhænger af hastighed, lydstyrke, tonehøjde, stemmemodulering, klarhed i talen og også den ikke-verbale kommunikation som visuelle signaler og kropssprog.

Nogle af de vigtige mundtlige kommunikationsmetoder inkluderer -

Ansigt til ansigt kommunikation

Dette er normalt foretrukne kommunikationsmetoder, selvom det ikke er realistisk hele tiden, især i organisationer, der er baseret flere steder over hele kloden. Værktøjer som videokonferencer muliggør imidlertid tilnærmelsesvis ansigt til ansigt kommunikation og hjælper selv de store organisationer med at skabe personlige forbindelser mellem ledelsen og personalet.

Møder

Møder er almindelige i næsten alle forretningsindstillinger, og nu er det blevet muligt at udvide dem ved hjælp af teknologeværktøjerne, der giver deltagerne på fjerntliggende steder mulighed for at deltage i diskussionerne, selvom de ikke fysisk er til stede på mødestedet.

Når man bruger verbal kommunikation, skal personen være opmærksom på sin tonefald, bøjning såvel som hastighed. Brug af sarkasme og vrede toner bør undgås, ellers vil den person, du kommunikerer med, gå i defensiv. Når du taler til dit team eller med en gruppe mennesker, skal du sikre dig, at du taler højt såvel som klart, så alle er i stand til at forstå, hvad du siger. Brug af mikrofonen skal ske, hvis en gruppe ind adresseres i et stort rum. Verbal kommunikation bruges bedst, når noget skal diskuteres detaljeret, eller når nogen skal komplimenteres eller irettesættes. Verbal kommunikation gør formidlingen af ​​tanker hurtigere og lettere og er de mest succesrige kommunikationsmetoder. Dog udgør det kun 7% af al den menneskelige kommunikation.

Ikke-verbale kommunikationsmetoder

”Det vigtigste ved kommunikation er at høre, hvad der ikke er sagt”

Peter Drucker

Kommunikation ved at sende såvel som modtagelse af ordløse beskeder er en del af ikke-verbal kommunikation. Sådanne meddelelser er en vigtig del af enhver kommunikation og giver generelt forstærkning af verbal kommunikation. De kan dog også formidle deres egne følelser og tanker.

Fysisk ikke-verbal kommunikation

En vigtig rolle spilles af den ikke-verbale kommunikation på den måde, du kommunikerer med andre mennesker. Det kan ikke påberåbes som et eneste kommunikationsmiddel, undtagen i tilfælde, hvor personen bruger tegnsprog. Fysisk ikke-verbal kommunikation eller kropssprog består af kropsholdning, ansigtsudtryk, øjenkontakt, bevægelser som en spids finger, bølge og lignende, berøring, tone, stemme, generelle bevægelser af kroppen og andre.

Du skal være opmærksom på den ikke-verbale kommunikation. Dine bevægelser, øjnekontakt og bevægelser, den måde, du sidder og står på, hjælper med at formidle en besked til den person, du kommunikerer med. Bevægelser skal bruges korrekt, eller hænderne skal efterlades på dine sider. Du skal undgå at vippe, da det er distraherende, og armene bør ikke krydses, da det sender et signal om at være lukket eller vred. Du skal altid se i øjnene på den person, du taler til og aldrig stirre eller rulle øjnene, når de taler.

De mest almindelige blandt al den ikke-verbale kommunikation er ansigtsudtryk. For eksempel formidler en rynke eller et smil følelser, der er forskellige og vanskelige at udtrykke ved hjælp af verbal kommunikation. Forskning har vist, at ikke-verbale signaler eller kropssprog sammen med ansigtsudtryk, stemmetone og kropsholdning tegner sig for næsten 55% af al kommunikation, der finder sted. Pr. Undersøgelse er kun 7% af meddelelsens forståelse hos modtageren baseret på afsenderens faktiske ord, 38% er baseret på parasprog (lydstyrken, tone og tempo i talen), mens 55% er på grundlag af ikke-verbale signaler (kropssprog).

Forskning har også afsløret, at nonverbale signaler også kan have indflydelse på, om du har succes med at få et jobtilbud. Dommer, der undersøger ansøgernes videobånd, var i stand til at foretage vurderinger af deres sociale færdigheder, selv når lyden var slukket. De kiggede på bevægelsesfrekvensen, den tid, der blev brugt på at tale og kjoleformaliteten til at bestemme de kandidater, der ville have mest succes for jobbet socialt. Derfor er det vigtigt at overveje, hvordan man ser ud i virksomheden, og også hvad man siger. Vores følelser formidles af vores ansigtsmuskler. En lydløs meddelelse kan sendes uden at udtrykke et ord. En ændring i vores følelsesmæssige tilstand er synlig i ændringen af ​​vores ansigtsudtryk.

For eksempel, hvis vi fokuserer på at være fortrolige forud for et interview, overføres tilliden til intervieweren af ​​vores ansigt. At sætte et smil op, selv når du føler dig stresset, kan reducere kroppens stressniveauer.

paralanguage

En væsentlig komponent i ikke-verbal kommunikation er den måde, man siger, i stedet for det, der faktisk siges. Dette består af tale stil, tone, følelser, stress, tonehøjde, intonation og stemmekvalitet. Det hjælper med kommunikationen af ​​interesse, godkendelse eller fraværet af det. I henhold til forskning er 38% af al kommunikation ansvarlig for lydens tone.

De andre ikke-verbale kommunikationsformer kommunikerer normalt en persons personlighed. Disse består af -

• Æstetisk kommunikation eller kreative udtryk som maleri, dans osv.
• Udseende eller stil med pleje og påkledning, der kommunikerer en persons personlighed.
• Rumsprog som landskaber og malerier kommunikerer både smag og social status.
• Symboler som egobyggelse, status og religiøse symboler.

For at være effektive kommunikatorer er det vigtigt at tilpasse vores tone, udseende og kropssprog til det ord, der formidles af os. Forskning har indikeret, at når enkeltpersoner lyver, blinker de oftere, trækker på skuldrene og flytter deres vægt. Tone er et andet element i kommunikation, der er ikke-verbal. En anden tone kan ændre meddelelsens opfattede betydning. Vægten på et bestemt ord illustrerer den måde, en tone kan formidle en masse information på.

Visuel kommunikation

Visuel kommunikation er den tredje kommunikationsmetode, der finder sted ved hjælp af visuelle hjælpemidler som farve, illustration, grafisk design, tegning, typografi, tegn og andre elektroniske ressourcer.

Visuel kommunikation, der indeholder diagrammer og grafer, forstærker generelt skriftlige kommunikationsmetoder og i de fleste af situationerne erstatter den skriftlige kommunikation fuldstændigt. ”Et billede er tusind ord værd” er et ordsprog, der viser, at verbal kommunikation ved flere lejligheder kan være mere kraftfuld end verbal såvel som ikke-verbal kommunikation. Udviklingen inden for teknologi har gjort udtryk for visuel kommunikation lettere end hvad den var før.

Der er ingen korrekt måde at kommunikere på, men du skal være opmærksom på, hvad der er passende, og i hvilken situation. De valgte kommunikationsmetoder afhænger af situationen. Sæt dig selv i medarbejdernes sko. Hvis der er behov for at kommunikere en bestemt meddelelse til dig, skal du først tænke på den måde, du vil modtage den på. Ved at bruge din gode vurdering af situationen og være hensyntagen til dine medarbejdere vil du gøre dig til en effektiv kommunikator. En bedre forståelse af de forskellige kommunikationsmetoder sammen med de forskellige kommunikationsstilarter vil hjælpe med at kende samt håndtere mennesker på en bedre måde, fjerne eventuelle misforståelser eller misforståelser, der måtte eksistere og dermed bidrage til organisationens succes.

Anbefalede artikler

1. Fordelene ved mundtlig kommunikation i erhvervslivet
2. 10 bedste måder at skærpe medarbejdernes kommunikationsstrategier på
3. Introduktion af nogle ekspertråd til selvmarkedsføring (hjælpsom)