Introduktion til onlineformulartjeneste
Resultatet af online-kampagner via Google Adwords, Twitter, Facebook og bannerannoncer ender alle på en destinationsside. Det er her marketingmedarbejderen har brug for at holde værktøjerne klar til at indhente oplysninger om den besøgende eller potentielle kunde eller klient. Den mest almindeligt anvendte metode er at bruge tjenesten Online Forms, der søger navn, e-mail-adresse, køn, mobilnummer, firmanavn, og til sidst skal de bare klikke på knappen 'Send'.
Udfordringen for virksomheden eller marketingmedarbejderen er at gøre det online blanketjeneste let at udfylde og indsende, så virksomheden får endnu en adgang til sin database, der har potentialet til at blive kunde. Da onlineformulartjenesten er det sted, hvor dine kunder direkte forbinder dig, bør der gøres noget tid og kræfter, så flere mennesker udfylder formularerne i stedet for at afvise fra siden.
Her er 8 tip til at få bedre resultater med Online Forms Service, og hvordan man gør det til et pengeindtægtsaktiv for virksomheden:
1. Gør det enkelt og reducer antallet af felter
En gennemsnitlig forbrugers levetid er belastet med udfyldning af formularer og er blevet en del af dagligdagen - hvad enten det er at åbne en bankkonto, en ny mobiltelefonforbindelse, ansøge om job, indsende ansøgninger til regerings- og semi-statslige agenturer, indkomstskatformularer og så videre. De fleste mennesker frygter synet af former! Meget sandt.
Selv deltagelse i en ny institution medfører udfyldning af oplysninger, indsættelse af fotos og vedhæftelse af dokumenter. Så det er marketingmedarbejderens opgave at gøre livet enkelt for den potentielle kunde eller kunde. Gør webformularerne enkle med færre felter - for f.eks. navn, e-mail og plads til kommentarer eller bemærkninger samt en indsenderknap. Forskning har vist, at jo færre antallet af felter, der skal udfyldes, desto højere er responsen. Efter analyse af kontaktformer hos 40.000 af sine kunder fandt HubSpot, at reduktion af felter fra fire til tre førte til en vækst på 50% i konverteringer. Et andet firma hævede konverteringer med 120% ved at reducere felter fra 11 til fire.
Bortset fra den krævede tid og kræfter vil mange kunder tøve med at afsløre personlige oplysninger som køn, alder, job eller adresse til en virksomhed, som den kommer i kontakt med for første gang. Nogle former har obligatoriske felter markeret med en stjerne * og andre markeret som valgfri. Det strider imidlertid mod princippet om enkelhed, der er skitseret ovenfor og undgås bedst i markedsføringskampagner.
2. Vær opmærksom på design af former, placering og gør det kreativt
Du oprettede et godt display-banner eller et Facebook-indlæg for at tiltrække en besøgende til din destinationsside. Hvis destinationssiden ser kedelig eller kedelig ud eller ikke afspejler den branding, der ses på dit websted eller annonce, er chancerne for, at besøgende muligvis ikke er interesseret i at komme videre. Vær opmærksom på brugen af farver, skrifttyper, logoer, overskrifter og hvidt rum.
De nye tendenser er at give nogle flere oplysninger om produktet i et par beskrivelseslinjer og i nogle tilfælde med dias eller video, der tilføjer værdi til markedsføringsindsatsen. Selve overskriften kan være en opfordring til handling (CTA) som 'Start din gratis prøve nu' uden at gå efter flamboyante overskrifter, der endelig fører til en CTA.
Nogle destinationssider har en video ved siden af formularerne. Formularerne skal være tilstrækkeligt fordelt og ikke henvise brugerne til at indtaste telefonnumre på en bestemt måde. Spøgelsestekst i formularer kan hjælpe brugerne med at udfylde navn og andre detaljer hurtigere. I feltnummerfeltets områdekode kan et telefonnummer repræsenteres i xxx-xx-xxxxxxxxxx for at gøre det lettere at indtaste.
De fleste former har en kolonne for fornavn og efternavn, men det ville være bedre, hvis det kan kombineres til et. Bedste konverteringer opnås, hvis formularer er i højre side med beskrivelsen til venstre. Nogle former ses på venstre side med en beskrivelse til højre. Det vigtigste er at placere formularerne over første halvdel af websiden for flere konverteringer. Overskrifter skal være overbevisende, enkle og kan suppleres med underhoved og intro. Punkttekster er lettere at læse og forstå i den beskrivende del. Sørg for tilstrækkelig hvid plads til let læsning og navigation på siden.
For små virksomheder, der ikke kan investere penge i design, er der online gratis værktøjer med en samling skabeloner, der kan tilpasses til dine behov. For eksempel giver SurveyMonkey nemme måder at oprette et websted for formularer online, integrere dem på websiden og indsamle data og betalinger.
3. Lav tilbud entydige med en klar opfordring til handling
Besøgende har været ude af at udfylde formularen og indsende den til dig, det er deres privilegium at lade dem vide, hvad de kan forvente af dette initiativ. Det skal vises umiddelbart efter indsendelse af formularen. En ideel måde er at takke dem for at indsende eller registrere, og at en specialist eller en berørt ekspert kan kontakte dem på e-mail eller telefon. Eller hvis de registreres, at de er berettigede til et gratis abonnement på en måned, bør det nævnes klart. Eller det kan være et gratis e-mail-nyhedsbrev eller download af en e-bog. Der skal være klar opfordring til handling - i stedet for en normal 'Send' -knap, kan marketingfolk bruge 'Abonner nu', 'Registrer nu', 'Opgrader nu' for at få bedre resultater.
I henhold til Unbounce, der indeholder skabeloner til landingssider, skal du aldrig anbringe en 'Send' -knap, mens Klik her, Go er de bedste muligheder for at få flere konverteringer. Indsend kan reducere konverteringer med mindst tre procent.
Sørg også for, at telefonnummerfelter undgås, medmindre det er absolut nødvendigt. Ifølge Ryan Engley er det ikke mange, der underholder tanken om, at en ukendt virksomhedstjeneste kalder dem.
I modsætning til trykte formularer, hvor der er mulighed for at få afklaring i stedetudfyldninger, udfyldes onlineformulartjeneste eksternt og indsendes. Der er ingen tid eller person til rådighed til at afklare - derfor skal alle felter være enkle og klare at udfylde.
4. Gør det også mobilvenligt
Med stigende brug af smartphones og faner er det meget sandsynligt, at et stort antal brugere muligvis kommer ind på dit websted via mobil. Sørg for, at destinationssiden og webstedet om onlineformularer også er venlige for mobile brugere. Brug eller radioknapper og drop-down menuer kan hjælpe med til let valg. Formularerne skal lodret justeres til højre eller venstre for mobile brugere at rulle og udfylde data.
Ifølge indholdsmarkedsføringseksperten Neil Patel er det bedre at have et mobilt design først, så du kan fjerne mindre relevante inputfelter. Det vil også gøre formularerne lettere at bruge. At tænke på mobildesign hjælper først med at færdiggøre grænsefladen. Hvis landet og den geografiske information skal indtastes, hvorfor ikke bruge telefonens GPS til at indtaste disse data. Tanken er at gøre jobbet med at udfylde formularer mindre besværligt for den mobile bruger. Når designen er færdig med at huske den mobile bruger i tankerne, kan webformularerne ifølge eksperter også være meget brugervenlige.
Anbefalede kurser
- Maven og ANT Tools Training Course
- Online certificeringstræning i C Sharp
- Certificeringstræning i Java
- Online certificeringstræning inden for digital elektronik
5. Hold styr på dine konverteringer: Synes godt om
I enhver marketingkampagne skal der også være sporing og overvågning af resultaterne af online formulartjeneste. Online-formularwebsted er en del af en marketingkampagne, og formanalyseværktøjer er tilgængelige for at holde styr på procentdelen af konverteringer. Hvis der er et stort antal hits på din annonce eller din webside, men de resulterende konverteringer er lave, er det på tide at evaluere designet til onlineformulartjenesten.
Nogle analyseværktøjer hjælper brugere med at udføre A / B-test eller split-test - ved hjælp af to versioner af overskrifter, feltplaceringer og indsendelsesknapper, beskrivelse eller formularskabeloner for at evaluere, hvilket giver bedre resultater. Et eksempel er Unbounce-værktøjet, som er let at konfigurere og betjene. Med tekniske fremskridt inden for værktøjsdesign kræver det ikke længere et antal knasende eller teknisk viden for at opsætte analyseværktøjer.
6. Vær gennemsigtig med hensyn til brugen af data
I denne tidsalder, hvor databeskyttelse er yderst vigtig, skal marketingfolk specificere, hvordan personlige oplysninger som navn og e-mails vil blive brugt af virksomheden. Angiv klart, at det ikke vil blive brugt til markedsføringskampagner for andre virksomheder. Det er vigtigt at skabe tillid hos brugeren, før de kan skille sig ud med deres personlige oplysninger.
Du kan have et link til din privatlivspolitik ved siden af e-mail eller opfordring til handling-knappen. Det vil give så meget tillid til brugere, der kun begynder at blive komfortable med virksomheden.
For personlige oplysninger, såsom årlig indkomst eller familieoplysninger, hvis det er nødvendigt, kan indsamles på et senere tidspunkt i salgskonverteringsprocessen. Har du ikke travlt med at konvertere, brugere har brug for tid til at evaluere og beslutte, før de benytter dit produkt eller din tjeneste.
7. Lad onlineformularerne gå til de rigtige afdelinger og blive anerkendt korrekt
Der er forskellige årsager til, at brugere muligvis sender online-formulartjeneste - det kan være et job, til at registrere en klage eller vide mere om et produkt eller en teknisk forespørgsel. Virksomheden skal have en backend-mekanisme for at sikre, at den sikrer, at den går til den pågældende afdeling og bliver anerkendt. Hvis det er en kundeserviceafgivelse, skal den gå til kundeserviceafdelingen eller en ny salgsordre, den skal gå til salgs- eller kvalitetsproblemet, skal den gå til den pågældende afdeling.
Bortset fra en meddelelse, der takker dem for indsendelsen på selve websiden, kan den følges op af en e-mail og en mobilmeddelelse, der bekræfter modtagelse og sikkerhed for, hvilken handling der ville blive truffet i dette spørgsmål. Korrekt anerkendelse skaber tillid og eliminerer behovet for, at brugeren kalder dem op for at bekræfte det.
Hvis online formularsider indeholder gratis numre, skal det nævnes, om de er i drift 24 timer eller kun i kontortiden. Chat skal også specificere, om callcenteragenten er tilgængelig i hele for at besvare en forespørgsel.
8. Nogle felter, der skal undgås
Tilgængelig analyse og forskning har identificeret et sæt felter, der bør undgås på webstedet til onlineformularer for at få maksimale konverteringer. De er alder, telefonnummer, geografisk placering (stat, by), gade-adresse.
Nogle forskningsdata viser dråber, når der er dropdown-data inkluderet i formularen. Nogle analytikere påpeger dog, at rullemenuer gør det let at vælge og udfylde formularer.
Brug af smarte formfelter hjælper brugeren med at udfylde formularerne lettere, næste gang han vender tilbage til destinationssiden, selvom nogle virksomheder muligvis søger mere information, første gang formularen indsendes.
Konklusion
Brug af webformularer kræver en vis indsats og forståelse af markedet og køberpersoner, men vigtigere af alt, hvad der motiverer en bruger til at tilmelde sig et produkt eller en tjeneste. Med et stort antal gratis værktøjer til rådighed til at oprette online-formularwebsteder og analyser såsom HubSpot's Lead In, er det muligt for små og mellemstore virksomheder at opsætte dem og udføre mere forretning.
Onlineformularwebsted kan også placeres i strategiske positioner på hjemmesider på websider, men i sådanne tilfælde kan kvaliteten af design og feltplaceringer have indflydelse på hvor mange besøgende der bruger det.
Det er bedre ikke at bruge formelt sprog, men et mere personlig CTA som 'Ja, jeg vil have dette tilbud' Gem dit sæde til Webinar, 'Gør din kupon nu' eller 'Indløs din rabat nu'.
Hvis webformularer online oprettes uden ordentlig forberedelse og ikke overvåges, kan det muligvis ikke bringe virksomheden den ønskede indtægt, men når den bruges korrekt, kan det vise sig at være en pengespinner. At gøre dine webformer enklere og funktionel kan hjælpe med din CRO-indsats. CRO refererer til et forhold mellem konverteringer og antallet af besøgende på webstedet. Hver side, hver blog, hver sektion af et virksomhedswebsted bør ideelt være nyttigt til at navigere til en side, der giver mere information eller kontaktinfo.
CRO er både kunst og videnskab, derfor kræver det live-test ved hjælp af A / B eller split-test. Heldigvis er der nu et hvilket som helst antal casestudier at analysere og finde ud af, hvilke suiter der bedst passer til dit brand og din kampagne.
Anbefalede artikler
Dette har været en guide til at se på 8 tip til at få bedre resultater med Online Forms Service, og hvordan man gør det til et pengeindtægtsaktiver for virksomheden. Dette er følgende eksterne link relateret til online formulartjeneste.
- 6 måder at få succes inden for Online Marketing (Ekspertrådgivning)
- 5 måder at finde en mentor online, der hjælper dig med at opnå succes
- 11 bedste teknikker til generering af salgsledninger online (nyttig)