Stakeholder Management - Hvem er interessenter? Hvad og hvem henviser denne betegnelse interessent til? Er de blot de interne medlemmer af virksomheden? Er de tilhængere af virksomheden? Ja, vi forstår hvert spørgsmål i dit sind om interessentstyring, og vi vil hjælpe dig med at få et svar på disse spørgsmål. Mange mennesker tror, ​​at interessenter kun er investorerne eller profitmakterne i virksomheden; dette er dog ikke pleje med hensyn til interessenter. Lad os lære og forstå betydningen af ​​interessenter, interessentstyring og derefter endelig se, hvordan du effektivt kan styre interessenter. For at få et svar på dine spørgsmål henvises til noterne herunder, da de vil guide dig igennem.

Hvem er en interessent eller hvad er interessenter?

Enhver eller enhver, der er berørt af handlinger fra en virksomhed eller en organisation, er en interessent for organisationen. Interessenter er mennesker, uden hvilke organisationen måske aldrig eksisterer.

Lad os se, hvilke typer interessenter, og hvordan drager virksomheden dem fordel

  1. Regering

Virksomheden hjælper en placering i væksten, hvilket igen hjælper regeringen med at betale skat til regeringen, betaler moms, følger lovgivning, skaber beskæftigelsesmuligheder, rapporterer sandt til statsregeringen osv.

  1. medarbejdere

Virksomhedens ansatte tjener deres brød og smør fra virksomheden, virksomheden vurderer deres løn eller deres løn, giver dem job sikkerhed, kompenserer for deres job og loyaliteter, alt dette giver de ansatte respekt og en retfærdig kommunikationsmulighed.

  1. kunder

Virksomhedens kunder tjener værdi for deres penge, når de køber organisationerne varer og tjenester, de bruger for kvaliteten af ​​de produkter, de ønsker, virksomheden giver dem også god service og etiske produkter. Så ja endda kunder er en del af virksomhedens interessenter.

  1. leverandører

Leverandører er mennesker eller mindre virksomheder, der leverer råvarer til virksomheden, og slutresultatet af disse råvarer er de færdige varer, de leverer til kunderne. Virksomheden giver disse leverandører forretningsmuligheder; hvilket igen skaber beskæftigelse for leverandørerne og hans folk.

  1. Kreditorer

Virksomheden drager fordel af kreditorerne med deres kreditresultater, deres nye kontrakter og også likviditet.

  1. Fællesskab

For et samfund giver en virksomhed eller en organisation jobmuligheder, involveringer, miljøbeskyttelse, andel af det selskab, der er opført eller ikke er opført, sammen med sand kommunikation.

  1. Fagforeninger

Bekymringen for en fagforening er at give kvalitativ arbejdsatmosfære, beskyttelse af arbejdstagerne og jobmuligheder for mennesker.

  1. Ejere

Virksomhedsejere er bekymrede over virksomhedens fortjenesteindtjening, virksomhedens levetid, dets markedsandel og position, dets efterfølgende planlægning, kapitalindsamling, dets sociale mål og virksomhedens vækst.

  1. Investorer

Investorerne putter deres penge, og de vil derfor kun være bekymrede for det afkast, de får på deres investeringer, og hvor meget tjener de på deres investeringer.

Typer af interessenter

Nu er listen ovenfor opdelt i to typer interessenter

  1. Primære interessenter eller interne interessenter

Disse interessenter er normalt personer, der er direkte relateret til de økonomiske transaktioner i organisationen, for eksempel virksomhedens aktionærer, ansatte, kunder, leverandører og kreditorer i organisationen.

  1. De sekundære interessenter eller de eksterne interessenter

Disse interessenter er mennesker, der ikke direkte deltager i den økonomiske transaktion af organisationen, men de er enten påvirket af virksomhedens handlinger, eller de kan påvirke virksomhedens handlinger, f.eks. Samfundet, offentligheden, medierne, aktivistgrupper, kommunistiske og også forretningsstøttegrupper.

Hvad er interessentstyring?

Hver eneste interessent er et meget kritisk og et meget følsomt emne for en organisation. Da de bestemt påvirker organisationens arbejde og som sagt tidligere, ville der aldrig nogen virksomhed eller organisation eksistere uden hjælp og støtte fra disse interessenter. En af de vigtigste dele af projektledelsen er at udvikle og kontrollere forhold til interessenten, da de er en meget vigtig del af organisationen. I koncepterne og undersøgelserne fremgår det, at størstedelen af ​​virksomhederne mislykkes på grund af manglende involvering af personer, der er en vigtig del af organisationen. Involveringen kan forbedres ved at forbedre forholdet til enkeltpersoner eller interessenter, jo bedre forholdet er, desto bedre vil involveringen af ​​interessenterne være i erhvervslivet og i projekter. Støtten og bidraget fra hver enkelt interessent inkluderer støtte fra ledere, sponsorering i forhold til værdien af ​​virksomheden, følelsesmæssig modenhed, effektiv anvendelse af organisationernes økosystem, for eksempel infrastruktur, indkøb, faciliteter og juridisk rådighed til støtte for organisationen.

Anbefalede kurser

  • Certifikationskursus i PMP-kommunikationsstyring
  • Projekt Time Management Kurser
  • Professionel PMP Stakeholders Management Course

Hvorfor styre interessenter?

Interessentstyring er en kompleks proces, fordi interessenter ser deres roller og troskab osv. Adskiller sig med situationer og i hele virksomhedens livscyklus. Derfor er det ekstremt vigtigt at styre interessenter effektivt på alle faser i virksomhedens livscyklus. Styring af interessenter skal udføres meget effektivt, da hver enkelt interesseres beføjelser er forskellige med deres betydning og deres interesse i virksomheden. Et par interessenter har magten til enten at blokere din virksomhed eller lade den rulle med succes. Din virksomhed afhænger også af deres interesse, da nogle kan være interesserede i, hvad virksomheden laver, og hvordan fungerer den, men nogle interessenter vil ikke engang bry sig om din virksomhed. For eksempel er du i et projekt, hvor din chef vil være yderst interesseret, og det vil også være din familie; dog vil en udenforstående, der ikke er direkte relateret til dig, ikke være så interesseret. Tilsvarende i en virksomhed vil ejeren og medarbejderne være meget interesserede, men samfundet og medierne vil ikke rigtig være interesseret.

Effektive trin for interessentstyring

Ved hjælp af 5 enkle trin kan vi hjælpe dig med at styre interessenter effektivt.

  1. Identificer og anerkend dine interessenter

Den allerførste del af styringen af ​​dine interessenter er at kende dem. Du skal først kende interessenterne og deres bekymringer, for eksempel mennesker, der kan påvirke din virksomhed som mennesker fra hele organisationen og mennesker, der kan blive påvirket af din virksomhed som samfundet, leverandørerne osv. Som en organisation, du vil have en enorme lister over interessenter. Derfor er du nødt til at prioritere enhver interessent, der er interesseret; dog effektivt. Prioriteter gives nedenfor.

  • Interessenter med stor magt og stor interesse

Du skal sørge for, at du holder dette antal mennesker glade, de skal være helt engagerede, og du skal lægge alle dine anstrengelser for at holde dem tilfredse eller indholdsrige.

  • Interessenter med stor magt og mindre interesse

Du er nødt til at holde selv dette parti glad og indhold, og derfor er du nødt til at lægge en god mængde indsats også i dette parti af mennesker; dog sørg for, at du begrænser din indsats et eller andet sted, ellers vil de kede sig eller irritere over dine meddelelser.

  • Interessenter med lav magt og stor interesse

For at holde disse mennesker glade er også vigtigt, hold dette nummer godt informeret, og hold samtalen med dem for at sikre dig, at der ikke er problemer, der dukker op. Desuden kan dette parti være meget nyttigt, da de kan tilbyde nyttige detaljer til din virksomhed.

  • Interessenter med lav magt og mindre interesse

Denne gruppe af mennesker skal overvåges, så problemer ikke dukker op, dog ikke beskeder disse interessenter, da de let vil kede sig af dine meddelelser.

  1. Formålet med ledelsen skal defineres

Det er klart, før du udfører et job, skal du kende formålet med at udføre det. Et centralt formål vil hjælpe dig med at engagere interessenter effektivt, da det giver mening til din ledelse. Formålet, som du vil opnå med dit interessentengagement, varierer med sektoren eller branchen og naturligvis med din individuelle organisation. De fælles formål for en offentlig organisation vil dog omfatte.

  1. Udvikling af politikker
  2. Planlægning af delte tjenester
  3. Planlægger rejse
  4. Initiativ mod miljøet
  5. Udvikling og opmuntring af pensum
  6. Arrangering af kampagner inden for sundhedsvæsenet
  7. Risikobeskyttelse

Formålet med en detailhandelsorganisation vil omfatte

  1. Udvikling af produktet
  2. Raffinering af produktlinien
  3. Udstede særlige tilbud
  4. Planlægning af nye detailforretninger
  5. Arbejder med prisstrategi
  6. Arbejder med forbedring af serviceniveauet
  7. Arbejder med butikens interiør og dets interiør

Disse formål kan hjælpe dig med at bruge listen over disse interessenter og styre deres involvering i virksomheden på den bedst mulige måde. At få dem til at arbejde sammen, vise, hvor hensynsfulde de er, holde dem informeret eller tilfredse afhænger helt af, hvor interesserede, hvor aktive og hvor indflydelsesrige interessenterne er.

  1. Vælg det rigtige værktøj til at kommunikere med dem

Nu hvor du kender dine interessenter, og hvor interesseret der er, og du også kender dit formål med deres involvering, skal du også vide, hvordan du kommunikerer med dem. Du har brug for det rigtige værktøj her. I denne digitale æra skal du sørge for at vælge det rigtige digitale værktøj til at kommunikere med dine interessenter. For at engagere dig med hver gruppe af interessenter, anbefaler vi dig at oprette et kort. Opret et kort med 4 blokke af interessenter i henhold til deres prioriteter. Og på kortet noteres de typer engagement og de typer kommunikation, du gerne vil bruge til at informere eller engagere interessenten. Husk for hvert parti i henhold til deres prioriteter, vil du vælge den rigtige måde at kommunikere med dem. Niveauet af engagementer vil også være forskelligt for hver gruppe.

  1. Opret en handlingsplan og handlingsplanen også

Når interessentanalyserne er udført, er du nødt til at fokusere på det nøglepersonale, der er tilknyttet dem, udover at kende de nøglepersoner, skal du også kende deres interesseniveau sammen med deres betydning. Dette er den bedste måde at interagere effektivt med interessenterne, især i planlægningen af ​​proaktiv kommunikation. I din handlingsplan vil du også identificere de forhindringer, du måtte møde, mens du udfører forretnings- og kommunikationsplaner. Dit næste trin vil være at tjene og eliminere eller minimere opsamling af disse forhindringer. Identificering af problemer er ikke en let opgave, du har brug for at øve på det for at identificere og fjerne dem. Disse problemer kan være:

  1. Manglende viden og information
  2. Planlægning og beslutningstagning med mindre engagement
  3. Ikke informeret om at deltage
  4. Ikke tilgængelig på grund af andet ansvar
  5. Ikke tilgængelig på grund af placering og varighed
  6. Er ikke enig i ændringerne og forslaget
  7. Ineffektive færdigheder
  8. Konflikter med de andre interessenter
  9. Ekstern udbyder uden formel aftale
  10. Interessentens potentielle tvivl

Baseret på interessentens position på kortet kan du kommunikere med dem. Nu hvor du er opmærksom på deres hindringer, du kan møde, skal du få de rigtige oplysninger og den rigtige løsning til det samme. Du kan nu handle din plan inden

  • Kommunikere med dem om deres spørgsmål af interesse
  • Indhentning af oplysninger, der er relevante for projektet
  • Styring af interessenternes forventninger igen i henhold til deres prioriteter.
  • At inddrage dem i al vigtig beslutning.

  1. Styring af planen og overvågning af den

Når du har angivet en plan, der styrer den og overvåger den, er den ekstremt vigtig. Du kan vurdere hver interessenters position og kontrollere deres krav, og om processen har brug for handling. Bliv ved med at kontrollere deres beslutsomhed og forpligtelser, og kontroller, om du har brug for at tilføje en styringsplan til den. Kontroller, hvor godt de interesserede styres. Fokuser på front- og performance management for at forstå, hvilke ændringer og justeringer der skal foretages. Få feedback fra interessenter, det vil hjælpe dig med at forstå situationen og de tilføjelser og subtraktioner, du har brug for. Når alle processer er på plads, og når alle interessenter er blevet tildelt deres job og pligter, skal du fortsætte med at overvåge processerne. Hvis det er vigtigt, skal du anvende styringsprocessen igen.

Anbefalede artikler

Her er nogle artikler, der hjælper dig med at få mere detaljeret information om interessenten, så bare gå gennem linket

  1. 6 Vigtige kommunikationstyper, du skal Excel på
  2. 8 bedste trin til at slå konkurrenceniveauet, når du leder efter et job
  3. 12 vigtigste principper for brand management for en succesrig forretning
  4. 3. Projektplan og projektstyringsplan - Spændt at sammenligne
  5. 4. 9 Nyttige måder til finansieringskrav til opstart af forretning

Kategori:

Iværksætterudvikling