Introduktion til Six Sigma Process
Six Sigma er en yderst effektiv metode eller proces, hvorigennem organisationer kan forbedre deres produkter og tjenester til nærmeste perfektion. Det er en udviklingsmæssig tilgang til at levere meget effektive og forbedrede processer. Ordet Sigma betyder selv at måle, hvor meget afvigelse en proces har vist fra perfektion. Det er en kontinuerlig proces at holde kontakten med den højeste kundetilfredshed og samtidig optimere profitomsætningen i en organisation. Det lægger vægt på effektivitet og ekspertise i produktets effektivitet. I denne artikel vil det klart fremgå detaljeret om, hvordan seks sigma anvendes i virkelighedsscenarier, og hvordan organisationer rent faktisk drager fordel af det.
Funktioner ved Six Sigma
Nogle af funktionerne i Six Sigma er -
- Målet med Six Sigma er at eliminere redundans (eller spild) og ineffektivitet. Dette hjælper med at øge kundetilfredsheden, da det angår nøjagtigt, hvad kunden forventer og opfylder hans behov.
- Det bedste træk ved Six Sigma er, at det har en standardstruktur, der har en veldefineret rolle for sine deltagere.
- Det er en datadrevet metode, som har brug for meget nøjagtige dataindsamlingsmetoder for hele processen, der skal analyseres.
- Et af de vigtigste træk ved Six Sigma er, at det giver resultater i årsregnskabet.
- Det er absolut en forretningsorienteret, flerdimensionel tilgang til forbedring af processer, reduktion af defekter, reduktion af procesvariabilitet, sænkning af omkostninger, vandring af kundetilfredshed og fastholdelse af store overskud.
Det vigtigste tema, der er integreret omkring seks sigma, er, at hvis antallet af defekter kan måles i en proces, kan det systematisk finde ud af, hvordan man fjerner dem. Det er også muligt at nå 'nul defekter', og i så fald kaldes det 99.9997% perfekt.
Nøglekoncepter fra Six Sigma
- Af afgørende betydning for kvalitet er den mest markante egenskab for kundetilfredshed.
- Manglen opfylder ikke kundens standarder.
- Processens kapacitet er, hvad processen kan levere.
- Variation er, hvordan kunden opfatter gennem syn og følelse.
- Stabil drift er de kontinuerlige forbedringsprocesser for at forbedre kundeoplevelsen.
- Designet ville være på niveau med kundernes behov og kanalisere proceseffektivitet.
Nøgleelementer til forbedring af Six Sigma-processen
- Kunder: Det er dem, der sætter standarder. Så meget op til vi opfylder standarderne, vil kvaliteten blive defineret på dette grundlag. Kunder er afgørende for, at de måler ydeevne, sikkerhed og pålidelighed, konkurrencedygtige priser, rettidig levering, effektiv transaktionsproces og meget mere. For at få kundeglæde er det vigtigt at imødekomme kundernes behov.
- Processer: Det centrale tema bag Six Sigma er at udvikle processer, etablere deres målinger for måling af proceseffektivitet. Når vi kommer til virksomheden, skal alle kvaliteter ses fra kundens øje, og derfor må vi se et større perspektiv udefra.
- Medarbejdere: Alle ansatte i en virksomhed skal tilmelde sig sigma-program. Virksomheder bør belønne deres medarbejdere for at tage sig af kundernes behov og tilfredshed og tjene dem med deres største evner. Det er lige så vigtigt, at hvert teammedlem har deres veldefinerede rolle at vedtage med målbare mål.
Fordelene ved Six Sigma
Punkter, der angiver Six Sigma-fordelene, er som følger -
- Leverer langsigtet succes er en, der opretholdes som seks sigma-fordel.
- Alle har en forpligtelse til at opfylde præstationsmål.
- Tilføjer kundeværdi og sikrer dermed kundetilfredshed.
- Fremskynder forbedringsgraden generelt.
- Tilskynder til læring og tværfunktionel kommunikation.
- Udfører ændringer, der er strategiorienterede.
Fremgangsmåder til at udføre projektvalg i Six Sigma
To tilgange til, hvordan man foretager projektudvælgelse i Six Sigma -
1) Top-down: Dette er den første tilgang, der binder forretningsstrategi og justerer dem med kundens behov. Den største ulempe ved denne metode er, at den bliver meget kompliceret i betragtning af dens 'brede omfang, og derfor bliver det et stort problem at udføre den til tiden.
2) Bund-up-tilgang: Projekter vælges af de sorte bælter, der er i overensstemmelse med teamets kapacitet. En ulempe ved denne tilgang er, at ledelsen muligvis ikke adresserer de strategiske bekymringer, og derfor kan teamet ende med at få lav støtte og minimal anerkendelse.
Hvordan starter vi med Six Sigma-processen?
- Forudgående ruteplanlægning: Der kan være flere stier til planlægning af en rute, men den der er bedst er den, der bedst passer til organisationens mål og kundetilfredshed.
- Mål, der skal defineres : Man skal vide, hvad er de mål, der skal nås, hvad er de mål, man skal nå, og hvordan man derfor bør prioritere dem.
- Feasibility Test: Man skal finde ud af, om processen er bæredygtig og gennemførlig. Det bør stemme overens med tilgængeligheden af ressourcer, rækkevidde og andre faktorer, der stort set står på spil.
- Forbedring af ledere : Det er dem, der ville indlede Six Sigma-lanceringen og dirigere teammedlemmernes samarbejdsindsats for at forme processen.
- Oprettelse af en organisation, der holder sig til Six Sigma: Dette trin er at tildele roller til enkeltpersoner og kritisere deres ansvar, som også inkluderer forberedelse af sorte bælter.
- Oprettelse af en kultur i organisationen : Hver medarbejder i organisationen skal få uddannelse af Six Sigma, som til sidst vil bidrage til en øget forbedring af proceseffektivitet. At have sorte bælter alene er ikke tilstrækkeligt.
- Pilotforsøg Six Sigma-indsats : Dette kan opnås på flere måder. F.eks. Måling af de løsninger, der er afledt fra forbedring af en proces og design af projekter
Metoder fra Six Sigma
Six Sigma har to hovedmetoder:
- DMAIC: Hvert bogstav her står for Definere, måle, analysere, forbedre og kontrollere. Dette er forbundet med data, der har drevet kvalitetsstrategi for forbedring af processen. Denne metode bruges for det meste til allerede eksisterende forretningsprocesser. I sidste ende forbedrer denne metode altid processen ved at løse løsninger og mindske potentielle fremtidige problemer.
- DMADV: Hvert bogstav her står for Definere, måle, analysere, designe og verificere. Dette er forbundet med data, der har drevet kvalitetsstrategi for design af produkter og processer. Denne metode har været brugt til at skabe nye design til produkter og procesdesign på en sådan måde, at resultaterne er mere forudsigelige, realistiske, modne og fri for fejl og ydeevne hæmmer. Denne metode lægger altid vægt på den proces, der imødekommer kundens behov, og designdesignet vil også blive verificeret af kunden.
Anbefalede artikler
Dette har været en guide til Six Sigma Process. Her diskuterer vi Funktioner, nøglekoncept, nøgleelementer, fordele og metodologierne hos Six Sigma. Du kan også gennemgå vores andre foreslåede artikler for at lære mere -
- Fordele ved Agile Management
- Niveauer af Six Sigma
- Eksempler på Six Sigma
- Seks Sigma-interviewspørgsmål