”Effektiv kommunikation er 20, hvad du ved, og 80, hvordan du føler det, du ved.” - Jim Rohn
Erhvervskommunikationsteknikker - Med stigningen i teknologi og forretning, der bliver globaliseret, ændres endda midlerne til effektiv forretningskommunikation. Med væksten og stigningen i din virksomhed, vil du helt sikkert kræve praktiske såvel som informative former for forretningskommunikation på din arbejdsplads.
Selv forskningen indikerer, at forretningsorganisationernes måde at håndtere medarbejderkommunikation er ved at ændre sig meget for at gøre forretningskommunikation effektiv på arbejdspladsen.
I en undersøgelse foretaget af Towers Watson i 2012 har det vist sig, at virksomhederne, der promoverer effektive forretningskommunikationsstrategier, ofte bruger en-til-en-diskussioner sammen med interaktive medier for at holde kontakten med deres team.
Sådanne organisationer er 2, 5 gange viser sig at være højtydende virksomheder på grund af effektiv forretningskommunikation. I betragtning af vigtigheden af effektiv forretningskommunikation har vi fundet de bedste 10 ideer, der fremmer den. Lad os tjekke dem ud:
Effektiv forretningskommunikation:
1. idé: Vigtig forretningskommunikation kan visualiseres
Lad os finde ud af, hvad der fungerer bedst til at fortælle eller vise nogen, hvordan tingene skal gøres?
Faktisk vil svaret vises, fordi visuel læring er en meget fordelagtig tilstand for forretningskommunikation. I tilfælde af, at virksomheder vil overføre masser af oplysninger, vil noget af det gå tabt, når erhvervskommunikationsprocessen er forbi.
For at skabe en "klistret effekt" på modtagerne, hvad enten det gælder kundedemografi eller salgscykler, bruger teamet ikke al informationen på tekstsider. På den anden side vil visuals helt sikkert hjælpe med at give mening om alt det, teamet har brug for for at dæmpe.
Opret infografik, som er enkelt, men alligevel meget attraktivt redskab til at præsentere informationen på en behagelig og velsmagende måde. Disse kan nemt oprettes ved hjælp af værktøjer som visuelt og Infogram.
Infografik er meget dygtige stilarter til at gøre fakta og figurer let fordøjelige samt kan nemt henvises tilbage.
Eksempel Warby Parker bruger infografik i form af visuals for at sammenfatte hele året for deres hold. Warby Parker, specialist inden for design af glasrammer, udarbejder sin årsrapport ved hjælp af visuelt indhold og skildrer årets vigtige milepæle.
2. idé: Giv og tag konstante feedback
Feedback er ikke altid negativ, snarere positive feedback fokuserer altid på forbedringer og hjælper med at udvikle tillid og gensidigt samarbejde. Både medarbejder såvel som arbejdsgiver kan forbedre deres måde at arbejde på ved hjælp af konstruktive feedbacks.
Ved at være åben for feedback skildrer virksomheden et billede af at være åben for konstruktiv kritik, samtidig med at de modtager input fra alle i virksomheden.
Dette hjælper bestemt med at forbedre effektiviteten på arbejdspladsen, da alle gør deres arbejde bedre. Hvad er den bedste måde at få feedback?
Undersøgelse er den enkleste måde at indsamle input eller feedback fra medarbejderne om alt fra arbejdskultur til ny ansættelsesproces eller medarbejdertilfredshed.
Nogle af de velkendte undersøgelsesværktøjer er SurveyMonkey (hjælper med at sende undersøgelser), og 15 Fem har bare brug for 15 minutter fra medarbejderne for hurtigt at svare på få spørgsmål hver uge.
For at gøre svarene mere ærlige og for at få kritiske svar bør teammedlemmerne have lov til at svare uden at afsløre deres identitet.
Eksempel: ING Direct Canada bemyndiger sine ansatte ved at give dem ingen jobtitler og ingen kontorer.
Således har enhver lov til at tale med nogen, og ledere forsøger altid at fjerne hindringerne ved at byde velkommen til enhver form for feedback eller input fra deres team.
Feedbackerne kan være positive eller negative, og medarbejderne er aldrig poliserede med hensyn til samarbejdsmiljø, hvor de arbejder.
3. idé: Bliv opmærksom
Mange af os bliver forvirrede mellem at lytte og være opmærksomme. De fleste af medarbejderne overser dette let og enkle tip til effektiv forretningskommunikation.
Mens du taler eller interagerer med nogen, skal du ikke bare lytte til hvad de siger - snarere være opmærksom og skriv mentale noter.
Hvis du får en e-mail om noget problem i teamet, skal du ikke ignorere det. Prøv at søge efter spørgsmålet om de vigtigste detaljer, der er skjult i den sendte meddelelse.
Hvis et af teammedlemmerne udsender en form for klage, skal du låne et øre, så sørg for at være opmærksom på problemet.
4. idé: Vær klar og fortrolig
"Hvis du ikke kan forklare det enkelt, forstår du det ikke godt nok."
-Albert Einstein
Klarhed er den vigtigste del af effektiv forretningskommunikation. Mens man skriver eller taler, skal man være klar over, hvad man vil formidle. Oftest er møderne korte og tidsbundne, så det er bedre, at du udvikler klarhed om, hvad du taler og ønsker at forklare.
Tillid er et andet vigtigt element, der skal holdes sammen med klarhed. De fleste af de effektive offentlige talere fremstiller overbevisning gennem deres tale-stil.
Dette er den bedste måde at holde folk engagerede i samtalen. Denne engagerende teknik kræver selvtillid sammen med bedre forretningskommunikationsevner.
Du skal demonstrere vilje til at dele ekspertise såvel som viden med teammedlemmerne; dette vil helt sikkert fremme klarhed og tillid inden for arbejdskulturen.
5. idé: Opret en positiv kultur
Kultur er de mennesker, som organisationen ansætter, og måden, hvorpå folk styres i organisationen, eller den måde, som teammedlemmerne kommunikerer på.
Derfor vil enhver organisation, der fremmer sund kultur aktivt dele kulturen med teamet. At styrke en positiv og støttende kultur vil udvikle en klar forståelse mellem medarbejderne.
Kultur er noget meget vanskeligt at definere i termer, fordi det udvikler sig over en periode og med kulturel mangfoldighed, der stiger blandt organisationer, forvaltning af kulturelt forskellige medarbejdere bliver en forudsætning for enhver organisation.
Ved blot at indramme praksis sammen med organisatoriske værdier i skriftlig form, kan firmaet let fremme kulturen inden for teams. På denne måde vil teamet effektivt følge sine ledere, mens de implementerer denne praksis.
En af de meget effektive måder at kommunikere virksomhedens kultur er ved at tage hjælp af kulturdæk. Kulturdæk er en slags visuals oprettet af organisationer, som senere kan konsulteres af medarbejderne.
Det kreative aspekt af kulturdæk gør dem meget lette at læse såvel som ganske underholdende ting.
Nogle af de gode funktioner, som et kulturdæk bør omfatte, er:
- Organisationens mission
- Type mennesker, der er ansat og ansat i organisation
- Virksomhedsværdier i detaljer
- Værktøjerne såvel som stilarter for forretningskommunikation, der bruges
- Udfordringer, som virksomheden står overfor
- Håndtering af stilarter og forventninger hos medarbejdere
For eksempel bruger Netflix kulturdæk, der blev ramt øjeblikkeligt i erhvervslivet, da de var underholdende, autentiske, meget enkle, klare såvel som fremadrettet.
Den gennemsigtighed, der blev vist i kulturdækkene, hjalp med til at styrke organisationens troværdighed og fremstiller Netflix som et fantastisk sted at arbejde.
6. idé: Hold meddelelser og nyheder regelmæssigt sendt
Jo større organisationens størrelse er, desto vanskeligere er det at formidle budskabet til hver eneste medarbejder i organisationen. For at tackle dette spørgsmål om erhvervskommunikation i organisationer skal der udvikles effektive metoder eller tilstande.
E-mails læses ikke regelmæssigt af personalet; det meste af personalet ignorerer intranet-meddelelserne fuldstændigt. Det er bare køkkenchatterne, der kører hurtigt og når alle i virksomheden.
En meget effektiv måde at kommunikere med hele teamet inden for den fastsatte tid er at offentliggøre nyhederne eller opdateringerne regelmæssigt på kontorskærme. Med teknologi ved din side kan du sætte tv-skærme bedst muligt ved at dele opdateringer, der er relateret til:
- Virksomhedens hjemmeside eller blog
- Kommende arrangementer eller møder
- Foretrukne nyhedsfeeds
- Fotos af produkterne sammen med teambillederne
- Salgsmetrics og KPI'er
- Nye jobåbninger
- Nye rekrutteringer eller kampagner i organisationen
- Salgsfremmende kampagner eller videoer
- Belønninger og anerkendelser
Ligesom ESPN, fortsætter Wall Street Journal osv. Med at informere medarbejderne om de seneste relaterede historier om branchen eller om de populære forretninger. Dette vil helt sikkert holde teamet opdateret om de seneste nyheder, der er relevante for dem.
7. idé: Foretag opdaterede selskabsmeddelelser
Hvad er det nye produkt på blokken, og hvornår er lanceringsdatoen? Hvad ville være prisen for det nye produkt? Hvad er måldatoen for at foretage en omlægning af produktet?
Det betyder næppe, hvad der sælges af virksomheden, hvad der er vigtigt er, at alle medarbejdere og ledere skal være på samme side i forhold til den seneste udvikling i organisationen.
I dette tilfælde er det bedste værktøj at informere alle teammedlemmer eller ansatte i virksomheden om det aktuelle positionprojekt eller produktkøreplan.
Et køreplan, ligesom infografik, er et meget praktisk visuelt værktøj, der hjælper medarbejderne med at vide detaljeret, hvad der stadig kræves af dem, inden noget nyt skal lanceres.
Nogle af de kendetegn ved køreplanen inkluderer:
- Produktvisionen
- Detaljerede produktfunktioner
- Metrics og KPI'er
- Tidslinjer og milepæle
Et køreplan er et meget effektivt værktøj, der kontekstisk skildrer hvert enkelt teammedlemmerrolle sammen med slutmålet. Det udvikler også en ramme, der hjælper hvert teammedlem med at planlægge en succesrig fremtid for deres produkt.
Du kan bruge et meget effektivt og nyttigt værktøj, der hjælper med at lave køreplaner, og det kaldes Aha! Det er meget nyttigt værktøj, der også kan opdateres sammen med de fremskridt, virksomheden har gjort.
8. idé: Opmuntrer til selvrapportering
Alle i denne verden ønsker at være leder og kan ikke lide at blive kontrolleret eller administreret. Den samme teori gælder også i tilfælde af organisationer. Så stop mikromanering ved at give holdene friheden og gøre dem ansvarlige for deres arbejde.
Hver medarbejder ønsker simpelthen, at deres arbejde er afsluttet. At være en god leder, skal du holde op med at holde øje med medarbejderen gang på gang. Giv dem snarere friheden til at checke ind i slutningen af hver dag eller i slutningen af ugen.
Dette kan let gøres enten gennem daglige / ugentlige opdaterings-e-mails, korte hurtige brandmøder eller slacks, der udføres regelmæssigt. Selvrapportering vil gøre dem ansvarlige for deres arbejde uden at have følelsen af at blive kontrolleret.
Dette vil helt sikkert hjælpe med at fremme effektiv forretningskommunikation som gjort af Shopify, der bruger et værktøj kaldet iDoneThis til at sende regelmæssige påmindelser i form af e-mail til holdene.
9. idé: Vedtage HOT-metoden
HOT-tilgang kan uddybes som:
H- Ærlig
O- åben
T- To-vejs
Dette er meget effektiv tilgang til fremme af effektiv og positiv forretningskommunikation i organisationer. De fleste af de succesrige organisationer implementerer i dag HOT-strategi for at opretholde højere forretningskommunikationsstandarder og også for at få ønskelige resultater.
Nogle af de grundlæggende grundlæggende elementer i denne strategi er:
- Følg altid stien til sandhed - fortælling af falske oplysninger eller videregivelse af fakta vil føre til værste situationer, hvis det bliver fundet ud.
- Vær altid åben, da dette vil hjælpe med at fremme åbenhed i teammedlemmerne.
- Vedtag altid tovejskommunikation ved at være modtagelig for andres synspunkt for at skabe bedre forretningskommunikation, mens du også giver andre også mulighed for at tale.
10. idé: Håndter konflikterne diplomatisk
Opskriften på at skabe en konflikt er meget enkel, bare sæt få mennesker i et fælles rum i 7 timer hver dag og 5 dage i en uge. Det er med sikkerhed, at der efter en uges tid skulle opstå konflikter, selv i et meget intellektuelt og kompatibelt team. Inden konflikterne ødelægger, forsøger kommunikationen mellem holdene at nippe den i knoppen.
Bare fortæl de ansatte, at døren til rummet altid er åben, fremme gennemsigtighed og bede dem om at komme i kontakt med manageren, når der opstår konflikter eller problemer i virksomheden.
Skab et ærligt og behageligt miljø omkring dig, hvor de har det godt med at komme til dig og give udtryk for de reelle bekymringer. Det er lederens pligt at løse og finde løsningen på problemerne med et åbent sind og uden at anvende en fordømmende tilgang.
At kommunikere virksomhedens mål til medarbejderne og stille dem rigtige spørgsmål og opmærksom lytte til deres svar vil hjælpe med at løse tvisterne på en effektiv måde.
Første billedskilde: pixabay.com