Oversigt over ITIL Managed Services

Informationsteknologi er nu herskende i alle sektorer, uden IT kan intet firma køre, fordi alt er baseret på det. ITIL er et akronym for “Bibliotek for informationsteknologiinfrastruktur”, som er nyttigt for virksomheden at tilpasse IT-tjenesterne. Denne ITIL er dybest set sættet af procedurer, opgaver og andre programmer, der ikke er pro-organisatoriske, men er nødvendige for at oprette den grundlæggende struktur og strategi for organisationen. I dette emne skal vi lære om ITIL Managed Services.

Alt arbejde relateret til onlinearbejdet i organisationer og anden software, der bruges, er baseret på ITIL. Så dette er et af de mest anvendte systemer i hele verden. I 80'ernes æra udvikler den britiske regerings centrale computer- og telekommunikationsagentur (CCTA) sættet af procedurer og normer for at skabe balance mellem den offentlige og den private sektor, der senere udbredes som ITIL. Med tiden er der sket mange ændringer i ITIL, i 2011 introduceres en ny version af ITIL på markedet.

Generelle administrerede tjenester:

Der er så mange tjenester, der administreres af ITIL, så vi vil diskutere nogle tjenester her:

  • Strategistyring:

En strategi er et indledende trin for at starte projektet, hvilket betyder at tegne en grov skitse over, hvordan projektet vil gå videre, og hvad er de væsentlige parametre, der skal dække i projektet. ITIL hjælper meget i netop dette trin og gør strategien som krav fra brugeren, som både sparer tid og ressourcer.

  • Projektledelse:

Når strategien er afsluttet, er en anden større opgave projektledelse, der omfatter opgaver som arbejdskraftstyring, tidsbundne mål, fejludryddelse osv. Så alle disse interne opgaver er så hektiske, men ITIL gør dem brugervenlige og hjælper bruger.

  • Leverandørstyring:

Det er den væsentligste opgave i hvert projekt, for når projektet er afsluttet, og nu er levering eller levering i kø, så det er managerens ansvar at jævnligt levere projektet til ejeren, så ITIL gør denne opgave enkel og hjælper lederen til at levere projektet til den rigtige ejer i det givne tidsrum.

  • Sikkerhedsstyring:

Dette er meget vigtigt, at det projekt, der er under behandling, skal forblive sikkert mod virussen og andre tyveri- og spionageaktiviteter, så ITIL sikrer projektet med sine forbedrede funktioner som autofugging og antivirus, som sikrer projektet.

  • Økonomistyring:

Det er en meget hektisk opgave at styre de økonomiske forhold, der er relateret til projektet, fordi alt er baseret på det fra køb af udstyr til projektet til levering, så selv en lille fejl kan forårsage fejlen. Så for at få fjernet enhver fejl i konti, leverer ITIL den økonomiske styringstjeneste såvel som estimerer projektomkostningerne og andre udgifter og giver den samlede sum til brugeren.

  • Manpower Management:

For så vidt angår styring af arbejdskraft er det den vigtigste faktor for hvert projekt, fordi dette er meget nødvendigt for at have ideen om, hvor mange personer der er krævet til projektet, og hvilke kapaciteter der kræves i dem. Så arbejdsstyringsfaciliteten leveres også af ITIL, der formulerer kortet i henhold til arbejdskravet og hjælper lederen med at finde den bedste person, der er egnet til jobbet.

  • Relationsstyring:

Her handler forholdet grundlæggende om arbejdsgiver-medarbejderforholdet i branchen, og dette forbedres, når medarbejderne arbejder med fuld iver og også arbejdsgiveren motiverer dem, så ITIL hjælper med denne parameter ved at tilvejebringe en direkte chat- og videokonferencemekanisme, så der er en direkte forbindelse mellem begge ender.

  • Forretningsledelse:

Alt i branchen er baseret på efterspørgsel og udbud af råvarer, og det er, hvad forretning er, så enhver virksomhed ønsker at øge sin fortjeneste med ethvert middel, så ITIL er et værktøj, der er der for industrierne for at få dette opfyldt.

  • Service desk:

En servicedesk er branchens fløj, der håndterer alle tvister om produktet og også hører klagens klager og forsøger at løse disse. Den vigtigste dagsorden for at oprette servicetækken er at forbedre kundeoplevelsen, så ITIL er der er servicebordcomputeren, der giver platformen til at løse disse problemer.

  • Teknisk ledelse:

Teknisk ledelse er det område, hvor de daglige problemer, herunder computeropdatering, softwareopdatering og allierede aktiviteter, udføres, så ITIL hjælper også på denne måde.

  • Rapporter:

Dette er meget vigtigt at sende den opdaterede rapport til det øverste hierarki eller chefer om arbejdet, så de fik ideen om, hvordan projekterne foregår, så denne særlige ting afvikles også af ITIL, fordi man udarbejder rapport og sender det til de berørte myndigheder alt det, der leveres af det.

Konklusion:

De tjenester, vi netop havde drøftet, er de få administrerede tjenester, der leveres af ITIL, og der er andre talrige tjenester der. Så ITIB-biblioteket for informationsteknologi er meget nyttigt for enhver sfære og for enhver branche, fordi dens unikke funktioner og værktøjer er så nyttige til at gøre arbejdet let og til at fuldføre arbejdet til tiden. Hvis vi taler om de forskellige udgaver af ITIL, så er ITIL 4. udgave lidt god end de andre udgaver på grund af dens forbedrede funktioner og enkle værktøjer.

Men stadig, nu er der behov for en opdatering i ITIL, fordi med tiden ændres kravene fra virksomhederne, og risikoen øges også inden for informationsteknologi, så ITIL skal have beføjelse med de funktioner, der fjerner denne frygt. Informationsteknologisektoren er nu i stand til at tackle enhver form for problemer, så alle disse ting er mulige, som er foreslået ovenfor. Dette ses stadig, hvordan disse problemer og frygt håndteres af ITIL-ingeniørerne, og hvad de implementerer i det.

Anbefalede artikler

Dette er en guide til ITIL Managed Services. Her diskuterer vi nogle tjenester, der administreres af ITIL. Du kan også gennemgå vores andre foreslåede artikler for at lære mere -

  1. ITIL Interview Spørgsmål
  2. Agile Management
  3. Skrumværdier
  4. Bedste praksis inden for projektledelse

Kategori:

Iværksætterudvikling