Tip til håndtering af negativ feedback på arbejdet
De siger, at enhver feedback er en værdifuld gave. Og alligevel er der tidspunkter, hvor det føles mere som et grimt spark til vores solar plexus. En kollega, en senior eller endda vores chef føler sig tvunget til at dele negativ feedback på arbejdet med os, og vi føler, at vi er blevet kørt over af en bus. Eller tæt på.
Lyder du velkendt?
Fra rent instinkt har vi en tendens til at vælge kamp eller flyve respons. Hvis vi er trygge ved at være aggressive, skubber vi tilbage med kraft, da vi antager, at den anden part er stødende og derfor ud til (uretfærdigt) målretning mod os. Hvis vi er mindre tilbøjelige til konfrontation, undskylder vi oprigtigt og accepterer udefra, selvom vi retfærdiggør os selv, hvorfor vi skal afvise det indvendigt. Uanset hvad går vi glip af hele pointen med “feedback”, som kan give os et blik på os selv.
Vi siger ikke, at du skal acceptere al feedback, negativ eller positiv, der kommer din vej. Men vi siger, at hvis du konstant kan være åben for de åbenbaringer, feedback kan give, vil du pludselig se en verden af muligheder for personlig ekspansion. Dette er den type medarbejder, som enhver arbejdsgiver ønsker: en stærk professionel, der er selvsikker og dermed ikke bange for at møde nye udfordringer. Coz, det er nøjagtigt, hvad negativt ved arbejdsfeedback er - en udfordring for din selvtillid.
Her er et par tip til at hjælpe dig med at håndtere negativ feedback på arbejdet
I dette indlæg giver vi dig 7 potente tip til at håndtere negativ feedback på arbejdet med aplomb. Igen er disse tip ikke beregnet til at gøre dig til en behagelig folks behag. Snarere vil de hjælpe dig med at grave dig inde og bruge det som en magtfuld mulighed for at træde ind i din pragt.
-
Gør det ikke personligt nogensinde
Dette er den første udfordring, vi står overfor, da vores instinktive respons får os til at behandle negativ feedbackproces som et personligt angreb. Det er det ikke . Selv hvis vi er 100% sikre (og mere) på, at giveren af den negative feedbackproces har en hævnig dagsorden imod os, kan vi stadig vælge at stige over vores standard "dyreinstinkt", som kun tilskynder os til at kæmpe eller flygte fra jagten. (Det er også godt at indse, at ingen "jager" dig.)
Overvej for eksempel dette scenarie: Chefen kommer op til dig efter en præsentation og deler: ”Din præsentation var bare ikke god. Gør det bedre i morgen! ”Ouch! Dette er ikke det svar, du forventer, efter at du har sluppet igennem nætter for at opfylde den aggressive tidslinje. Eller måske er dette nøjagtigt det svar, du forventer fra din hårde at behage chef. Uanset hvad, overlades du til at være underordnet, ydmyget og frustreret. Tag et øjeblik her for at overveje, hvad der forårsager disse lave følelser. I de fleste tilfælde vil det komme til dig, at du tager denne feedback personlig, som et negativt certifikat for din karakter og færdigheder!
Så her er en gylden regel for at få dig ud af funk: smid det negative certifikat ud! I stedet skal du behandle dette som en upersonlig erklæring, ligesom han kommenterer vejret.
- Vejret var ikke godt. Jeg håber på en bedre morgendag.
- Præsentationen var (bare) ikke god. (Jeg håber også for dig) gør det bedre i morgen.
Se hvor let det var?
Med en lille smule mental ordspil kan vi tage den følelsesmæssige stikk ud af negativ feedbackproces. Dette vil give os det mentale rum til at reagere rationelt på det.
-
Gå ikke med en øjeblikkelig undskyldning
Dette kan overraske dig, da vi har fået at vide, at en undskyldning løser de fleste problemer. Det gør det, men kun når det er ægte. Dette kan kun ske, når vi forstår problemets ægthed.
Når vi giver en øjeblikkelig undskyldning,
- Vi har haft lidt tid og mulighed for at overveje, hvad det egentlige problem er.
- Vi reagerer med forsvaret. Faktisk indikerer en øjeblikkelig undskyldning, at du allerede er bukket under for flyvningen. (Undskyld allerede, så den anden part ryger op!)
- Dette får os til at grimme og undergrave oprigtigheden af vores undskyldning.
En øjeblikkelig undskyldning er praktisk, når du vil fortsætte med status quo. Selvom det vises på ydersiden, at du har accepteret det opfattede problem, forbinder du dig ikke helt med det og er derfor usikker på, hvad du skal ændre på indersiden. Dette er en større fejltagelse, da den anden part vil fornemme dette og i sidste ende gennemskue din løgn. Du kan endda fortsætte med din nuværende holdning og handlinger og genskabe utilsigtet problemet i fremtiden. På lang sigt kan dette give dig det tvivlsomme omdømme at være en falsk eller en ufølsom slakker eller værre, begge dele.
Den bedre måde er at komme med et høfligt, ikke-konfronterende svar, der giver dig tid til at reflektere over den negative feedbackproces.
- Jeg kan se, hvad du siger. Det var ikke min intention. Lad mig vende tilbage til dig .
Eller endda en enkel,
- Jeg vender tilbage til dig om dette.
Dette vil også indikere den anden person, at du har brug for tid til at absorbere den negative feedbackproces, hvilket er et rimeligt svar.
-
Antag altid positive intentioner
Ved du hvad der gør perfekt konstruktiv feedback “negativ” til os? Det er de negative intentioner, vi forbinder med giveren. Ja vi. Det er os, der beslutter at behandle uventet feedback som et angreb. På samme måde er det os, der har magten til at knytte positive intentioner med det.
Her hjælper det med at bemærke, at med enhver form for feedback,
- Giveren har taget en indsats for at observere noget om os. Dette kan være godt eller dårligt eller endda skævt. Men det er bedre end at blive ignoreret.
- De har tillid til os og føler sig derfor tilpas med at dele deres observation.
Som den berømte selvhjælpsforfatter Hugh Prather smart bemærkede, “Negativ feedbackproces er bedre end ingen. Jeg vil hellere have en mand hader mig end overse mig. Så længe han hader mig, gør jeg en forskel. ”
Den bedste måde du kan svare på er at anerkende deres interesse og tillid.
Okay, så dette kan til tider virke enormt vanskeligt. Men medmindre du er villig til at dreje dette hjørne, kan du lige så godt stoppe nu, da alle efterfølgende svar stammer fra, at du føler dig jaget. Nægtelse, retfærdiggørelse, vrede, harme og de er som det vil unægtelig følge.
Så antag altid at den negative feedback på arbejdet kommer med positive intentioner, uanset hvad din personlige ligning med giveren er! Dette åbner dig for at modtage gaven af feedback og klogt vælge, hvad du gør med den.
-
Ejer problemet
Denne er en anden sejhed. Faktisk anerkender vi og værdsætter, at dette kan være en enorm udfordring, især når du indsamler oplysninger, der får dig til at tro, at du er problemet. Ejer det alligevel!
Så lad os antage, at den negative feedback på det arbejde, du modtager, indebærer, at du ikke er en god kommunikator. Heck, de kan endda tøvende sige, at du er en frygtelig kommunikator. Dette betyder ikke, at du magtløst accepterer "din skyld", når du tillader, at vrede og vrede vokser indeni. I stedet for dette har du brug for dig med udfordring at udfordre dig selv og tage ansvar for din udvidelse, personligt og professionelt.
Lad os være hensynsløse ærlige her. Vi kan ikke alle være entydige mestre i dette univers og overskride alt hvad vi gør. Selv det mest beundrede geni har faktisk en tendens til at mangle i et område eller to. Så hvorfor ikke dig!
Hvis den negative feedbackproces afslører kommunikation eller præsentation eller inkludering eller en hvilken som helst anden station som dit område med mulighed for forbedring, værdsæt denne mulighed uden skyld. Der er ingen skam i det. Ej det og vis dem (og dig selv), hvem der er chef ved at tage det fulde ansvar for det. Følgende tip viser dig, hvordan det kun bliver lettere herfra.
-
Spørg for mere
Lad ikke denne undertekst overraske dig, da vi ikke beder dig sadistisk bede om mere negative input om din manglende færdigheder / ekspertise / erfaring / attitude osv. (Phew!)
På dette tidspunkt antager vi, at du med succes har krydset og set den rigtige hensigt bag den negative feedbackproces. Det er nu tid til at grave dybere for at finde roden til problemet.
Vi skal fortælle dig på forhånd, at problemet muligvis ikke altid ligger i dit hjørne (alene). Pokker, det kan endda være et gensidigt kommunikationsproblem, eller et forståelsesproblem, eller et forventningsproblem, eller et oplevelsesproblem osv. Osv. Men medmindre du er villig til modigt at grave dybere, vil du komme med dine egne (ofte forkerte) antagelser og forsøg uden held at adressere dem på egen hånd.
Lad os for eksempel vende tilbage til det nu berømte eksempel på negativ feedback på din chef, ”Din præsentation var bare ikke god. Gør det bedre i morgen ”.
Uden mere information kan du lade din (negative) fantasi løbe løst, som du tror:
- Min chef kan ikke lide mig! ELLER,
- Min chef er svært at behage! ELLER,
- Jeg arbejder så hårdt, men bliver aldrig belønnet! ELLER,
- Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre anderledes … Jeg får aldrig det rigtigt! ELLER,
- …
Men i virkeligheden har din chef muligvis blot betydet dette:
- Den dækkede ikke den dagsorden, han havde i tankerne (som han måske eller måske ikke har klart delt med dig). ELLER,
- Det var for længe, og følgelig lykkedes det ikke at holde publikum betaget. ELLER,
- Den havde ikke tilstrækkelig statistisk information til at støtte dine fund. ELLER,
- Han vidste, at publikum havde ringe fortrolighed med emnet (som du måske eller måske ikke har kendt), og forventede derfor, at du skulle indgå i en mere detaljeret introduktion. ELLER,
- …
Ser du, hvor vidt forskellige de er?
Vær ikke offer for din negative fantasi. I stedet henvendes høfligt til giveren og spørg hvad der fik den negative feedback. (Måske kan de nævne et eksempel eller to, mens de eksplicit afklarer, hvad de ikke godkendte.) Her er det mægtigt vigtigt, at du nærmer dig dem med en autentisk åben, ikke-konfronterende og ikke-truende holdning, så de føler sig behagelige med at være lige så åbne og ikke-konfronterende med dig. Derefter vil han eller hun beundre din intention om at tage dette fremad og give dig værdifuld indsigt i din rolle, mål, forventninger fra jævnaldrende og seniorer osv.
-
Velkommen, opmuntre og omfavne partnerskaber for at styrke løsningen
Hvad hvis vi fortalte dig, at negativ feedback på arbejdet giver dig overraskende muligheder for at styrke interpersonelle forhold? Vi regner med, at du ville være chokeret!
Og alligevel er dette universelt sandt. Når du anerkender og tager det eneste ansvar for problemet, skal du vende tidevandet ved at involvere andre i din løsning. (Så når din boss negative feedback på arbejdet advarer dig om et kommunikationsproblem, gør ham til en del af din løsning!)
Denne tilgang har flere fordele:
- Du har nu fordelen ved at involvere en ekspert, der får det rigtigt - dette kan være din chef, en betroet peer eller endda giver (med negativ feedback) for at hjælpe dig med at løse problemet.
- Du føler dig ikke længere alene med dit problem. Omvendt vil den person, du involverer, værdsætte og vende tilbage til din tillid.
Dette kan igen fungere som en stærk mulighed for at forbedre din forbindelse med din chef, din sameksistens med dine kammerater eller endda partner med en mentor, alt sammen garanteret at hjælpe dig med at udføre endnu bedre på arbejdet.
-
Har et voldsomt drev for negativ feedback på arbejdsresultater
Alle de hidtil nævnte tip fører dig til denne værdifulde ende: håndgribelige resultater, der hjælper dig med at komme foran dig, personligt og professionelt.
I sidste ende åbner al negativ feedback på arbejdet døren til bedre selvreflektion.
- Hvorfor tænker andre på denne måde?
- Hvad laver jeg forkert? Mere vigtigt, hvad kan jeg gøre bedre?
- Hvordan hjælper det mig? Vil det også hjælpe andre?
- Hvilke skridt kan jeg tage nu for at udløse denne ekspansive ændring?
- Er jeg forpligtet til dette? Hvis ikke, hvorfor?
Uden de foregående tip kan dette potentielt blive et ondt skyldspil, der får dig til at føle dig tvivlsom og slået. Men med disse potente tip bevarer du din selvtillid, selv når du samarbejder med andre for at forbedre dig selv. Fra dette rum er du bedre rustet til objektivt at se på dig selv og komme med konkrete muligheder for forbedring. Vores sidste forslag er, at du grådigt skal fortsætte, indtil du leverer konkrete (positive) resultater.
Hvis negativ feedback på arbejdspladsen indikerer, at du skal forbedre din kommunikation, samarbejde med andre og arbejde med et stærkt selvdrev, indtil du får positiv feedback om din forbedring. Fortsæt, indtil du får et konkret resultat. Bør du ikke på noget tidspunkt narre dig selv til at tro, at du "har det" uden at levere resultater? Dette vil kun invitere dig til at genstarte hele rejsen på et senere tidspunkt.
Vi efterlader dig et sidste citat fra den strålende amerikanske professor Douglas Hofstadter, der er kendt for sin forskning og observationer om menneskelig bevidsthed. ”Du tager beslutninger, tager handlinger, påvirker verden, modtager feedback fra verden, inkorporerer den i dig selv, derefter er den opdaterede 'du' tager flere beslutninger, og så videre…”
Stop ikke med at arbejde på den negative feedback, før konkrete resultater bekræfter denne opdaterede 'du', en stærkere, overlegen og værdigere du!
Anbefalede artikler
Dette har været en guide til negativ feedbackproces på arbejdet er en udfordring for din selvtillid. Med en lille smule mental ordspil kan vi tage den følelsesmæssige stikk ud af negativ feedbackproces.
- 6 Vigtige måder at løse holdningsproblemer på arbejdspladsen
- 6 Vigtige trin for at være autentiske på din arbejdsplads
- 9 bedste måder, hvordan overdreven levering på arbejdspladsen kan slå tilbage