Negativ feedback på arbejdet -
Du kører dig igennem de smalle korridorer på dit kontor og sætter base i et lille mødelokale, og du følger lige bag dig dit teammedlem. Han ligner et lam klar til slagtningen, en fange i dødsræk og venter på den sorte klud over hovedet. Du kan mærke spændingen i rummet. I dit hoved prøver du at samle ord, der vil vække, men ikke gennembore ham, og dit teammedlem leder efter husly og ikke ved, hvad der vil komme ham. I dit sind, alt hvad du vil gøre, er at komplimentere teammedlemmet for sit bidrag indtil nu i organisationen, lægge feedback på bordet og sukker frakke det ved at give ham mulighed for at bask i ære for hans styrker.
Ville det være den bedste måde at fortælle din medarbejder, at der ikke er noget, der ikke stemmer overens med den måde, han udfører sit arbejde på for organisationen? Ville han købe intensiteten af den situation, du prøver at sælge til ham? Ser han på denne feedback som en chance for at forbedre et bestemt aspekt af sit arbejde eller bare en anden pep-tale fra chefen?
Du ville have ønsket, at din feedback-session blot skulle være en anden run-of-the-mill-session for at vise, at du er interesseret i dine teammedlemmer. Men med en sådan let behandling for en så vigtig faktor i en leders jobprofil gør du faktisk ikke retfærdighed nok. I denne artikel vil vi se på negativ feedback på arbejdet, og hvordan du skal finde din vej med stavning ind i mødelokalet og fremstå som sejrrig, når det gælder at præsentere det for dit teammedlem.
Hvorfor er der behov for negativ feedback på arbejdet?
Vi vil altid se læring og vækst i vores teams. Det er dette, der definerer jobrollen som en folkechef og gør dem til en interessant og dedikeret ressource i forretningsverdenen. Folk begår fejl, men at korrigere sådanne fejl er, hvad der kan vende borde mod dig og kaste bolden i din bane.
Hvis det ikke var for negativ feedback på arbejdspladsen, ville vi ikke være i stand til at opleve vækst i dets element, og vi ville have forskellige individer til at lede og lede virksomheden og arbejdskulturen på den måde, de synes om dem. Som leder er det op til dig at sikre, at den givne feedback er af optimal kvalitet, og den måde, hvorpå tilbagemeldingen præsenteres for medarbejderen, er opmuntrende og ikke ekstremt dæmpende.
Et forretningshold skal være på deres bedste og for at være bedst, er det vigtigt, at de ikke føres til at være for optimistiske eller ligefrem pessimistiske. Balancen skal være bare perfekt og quintessentially realistisk og høre til den virkelige verden.
At vide, hvornår, hvordan, hvem og hvor man skal nærme sig
En positiv feedback har mange portaler, som vi kan præsentere dem for vores teammedlemmer. De inkluderer programgenkendelse, belønninger, præmier, forfremmelser, anerkendelser og mange flere sådanne platforme. Men præsentation af negativ feedback på arbejdspladsen skal udføres omhyggeligt, da der er en god chance for, at feedbacken bliver tilbage. Vi er jo alle mennesker, og vi har en vis procentdel af vores følelser knyttet til vores arbejde og vores arbejdsplads. Denne følelsesmæssige faktor udgør en stor forhindring foran manageren, der giver feedbacken, og der er nogle gange, det kan gå kaput. For at disse tilfælde aldrig går forbi dig, er det vigtigt, at du husker hvornår, hvordan, hvem og hvor.
Hvornår - til tiden
På grund af arten af en negativ feedback på arbejdet, stopper mange ledere det i et senere tidspunkt, helst for at blive præsenteret for teammedlemmet under en kvartalsvis gennemgang af resultaterne. Men denne forsinkelse kan have en negativ indflydelse på individets ydeevne, hvilket igen vil påvirke lederens præstation. Det er altid ideelt at få feedbacken præsenteret for teammedlemmet så hurtigt som muligt. Og med "så hurtigt som muligt" er det nyttigt for virksomheden, at den er bæltet ud inden for dage efter hændelsen snarere end at skulle vente det i flere måneder til det næste formelle revisionsmøde.
Umiddelbar negativ feedback på arbejdet er mere effektiv end en langvarig og forsinket feedback til dit teammedlem. Det giver følgende fordele:
- Dit teammedlem kan handle straks
- Da hændelsen eller præstationsgabet netop har passeret dem, vil de forholde sig til den hurtigere end forventet
- Feedback kan være effektiv i lyset af de nylige begivenheder
- Det forbliver relevant
- Teammedlem indser, at du er interesseret i deres udvikling på realtidsbasis
- Teammedlem anerkender virksomhedens værdier og mål på det rigtige tidspunkt
- Ingen forsinkede resultater for virksomheden
Hvordan - at tage det negative aspekt ud af negativ feedback på arbejdet
Medarbejdere frygter det tidspunkt, hvor du eskorterer dem til et mødelokale for at give negativ feedback på arbejdet, ikke kun fordi de ikke ønsker at høre noget med en negativ konnotation, men det åbner et sårende sår. På sådanne tidspunkter er det et løft at have nogle elementer af humor eller let snak for at gribe ind i samtalen. Som titlen nævner, kan det at vise sig at være din krønende ære at tage det negative aspekt ud af en negativ feedback på arbejdet.
Det er slet ikke nødvendigt, at al negativ feedbackproces eller konstruktiv kritik, du giver til dine teammedlemmer, eller for den sags skyld dine kolleger eller manager skal være dømt fra starten. Din idé om at præsentere kritik skal være på den optimistiske side og skal være inden for den sindssammenhæng, der fremmer organisationens udvikling og vækst og udvikling for den person, du har at gøre med.
Se på disse tilfælde som muligheden for at give coaching til dine teammedlemmer og bånd til dine jævnaldrende. Negativ feedbackproces skal altid præsenteres på en måde, der tilskynder til blomstring af et individ til en bedre arbejdstager. Vær en mentor for dine teammedlemmer, og sørg for, at de tager denne feedback på den måde, de skal.
Anbefalede kurser
- Gennemfør Google Adwords-træning
- Projekt Produktivitetscertificeringskursus
- Forretningsanalyse online-kursus
Hvem - laver det om hvad
På en arbejdsplads har du måske ikke det perfekte team, der rapporterer til dig eller den perfekte chef, som du rapporterer til. Der er altid en person på dit hold, som du personligt ikke kan lide eller ikke ser ud til at bære med.
For at gøre en negativ feedbackproces effektiv er det vigtigt for dig at ændre din tankegang omkring den person. Se ikke på personens individualitet, men koncentrer dig om det arbejde, der gik galt. Fjern aldrig personlige frustrationer eller ikke-lide i dit arbejdsområde og præsenter dem i form af negativ feedbackproces. Det vil være helt kontraproduktivt, at du er i en stødende position, mens du præsenterer din kritik eller feedback, og at dit teammedlem forsvarer deres egne foran dig. Dette vil ødelægge hele formålet med feedbackprocessen.
Når du lægger personlige fordomme til side, vil du være i stand til at stå mere selvsikker foran den pågældende person uden at miste din seje eller bryde ud i en eksplosiv og de-motiverende feedback.
Hvor - valg af placering
At vælge et personligt rum kan være det bedste sted, du kan finde for at få bolden til at rulle. Det er vigtigt, at du husker, at du ikke taler om en negativ feedbackproces i en gruppeindstilling som et teammøde eller en crowd samling. Dette vil påvirke den måde, dine teammedlemmer føler for det job, de har udført, og også den måde, de opfatter dig som manager og teamleder.
Du kan enten vælge at møde det pågældende medlem over frokost eller kaffe i et meget afslappet miljø eller på en en-til-en-konference i et mødelokale, hvilket er en mere formel opsætning. Dette afhænger af dit komfortniveau og også af medarbejderen.
Sørg altid for, at du beder din arbejdsgiver om et gratis tidsrum, før du beder dem om at være sammen med dig til mødet. I de tidsintervaller, du er fri, ville det ikke betyde, at de også er gratis. Bed altid om et møde.
Feedback til manageren
Det kan være en ganske opgave for dig at give negativ feedback til din øjeblikkelige rapporteringschef, men når det kommer til en situation, du har brug for at tale op og fortælle dem, hvad du føler, mens du arbejder for dem, er der ingen tovejs om det. Det er altid en forsigtig situation, du skal være i, når du er klar til at gå efter det.
Start med at spørge din manager, hvis de tror på gennemsigtighed og åbenhed. Få dem til at forstå, hvordan deres handlinger kan hjælpe dig med at udføre bedre, og hvordan du skal være deres støtte, når de er dine. På denne måde kan du få deres tillid for at hjælpe dem med at forstå den negative feedbackproces og hvordan det påvirker teamet og dig. Bed dem om at arrangere til ugentlige møder med dig, hvor du diskuterer med dem din præstation og give dem feedback, hvis noget ikke går så godt med dig.
Du kan ikke være personen på teamet, der fortæller manageren, hvordan de skal gøre deres job; det er ikke meget af feedback, men kommandoer. Dette vil helt sikkert opløse teamet og ikke gå for godt med manageren, i stedet er det vigtigt, at du gør det klart for din manager, at det er dit perspektiv, og at det er for holdet og din egen præstation i stedet for deres.
På den anden side skal du sikre dig, at du som manager beder dit teammedlem om feedback, hvis de har nogen, og tage dem alvorligt med henblik på at forbedre dig selv.
Hvad skal man sige til en medarbejder?
Nedenfor er et par tip, som du skal huske på, når du taler med en medarbejder. Det er vigtigt, at du er opmærksom på disse tip og følger dem, når det er nødvendigt.
- Direkte og specifik tale - Ingen ønsker, at deres manager skal slå rundt i bushen og efter en lang, lang snak komme til det punkt. Det er bare spild af tid og energi og kan være ganske ubehageligt for teammedlemmet, der får den negative feedback. I stedet skal du angive feedback direkte og med den største specificitet. Fortæl dem om konsekvenserne af en gentagelse i den samme handling, og sørg for, at forslagene til forbedring kommer fra dem.
- Tilbyd topløsninger - Hver feedback-session skal have en lektion, en afhentning fra mødet. Vær den, der tager forslag fra teammedlemmet, mens du leverer de løsninger, der kan hjælpe den enkelte med at klare den aktuelle situation. Hold momentumet ved konstant at vinde og tilbyde løsninger.
- Fjern negativitet - Undgå at bruge ord, der får en negativ konnotation. Sørg for, at dine sætninger går glip af "ikke", "bør ikke", "må ikke", "kan ikke" og andre sådanne "ikke" eller "aldrig" sætninger. Dette vil skabe en følelse af positivitet og vil tilskynde dit teammedlem til at arbejde ud over feedbackens negativitet.
- Empathize - Sæt dig selv i skoene fra dit teammedlem. Prøv at forstå, hvor de kommer fra, og hvad deres negative feedback alt om var. Prøv at forbinde prikkerne og tilbyde dem feedback på en måde, der ligner, hvordan du ville forvente, at din negative feedback bliver givet til dig.
- Låne et lyttende øre - For at være empatisk skal du først lytte til, hvad dit teammedlem har at sige om feedbacken, og give dem et tidsvindue for at afspille deres side af historien til dig. I det vil du bemærke huller, der kan udfyldes med din vejledning og støtte over for dit teammedlem. Den negative feedbackproces er altid beregnet til at være konstruktiv, og det at kende begge sider af historien kan styrke teamet, manageren og teammedlemmet. Alt hvad du skal gøre er at lytte.
- Vær opmærksom på dit kropssprog - Når du giver en negativ feedback eller endda gennemfører et enkelt møde, anbefales det af ledelseseksperter, at du sidder ved siden af dit teammedlem, da denne handling har vist sig at holde teammedlemmet let og åbent for en sund samtale. Det er dog ikke kun positioneringen, der betyder noget, det er endda din tone, din måde, og håndbevægelser, der formidler dit sind til dit teammedlem, der venter på deres negative feedbackproces. Oprethold en jævn og bekymret øjenkontakt med dit teammedlem, og sørg for, at de forstår, hvad du prøver at få til med denne negative feedback.
Lav feedback til en 360-graders proces
Vi laver alle fejl, men vi er en generation, der er klar til at være dedikeret til det arbejde, vi udfører, og stige op til lejligheden. Sørg for, at feedback - negativ feedback eller positiv feedback - konstant er en del af dit teams forbedringsplaner og metode. Det er gennem disse feedbackmekanismer og -processer, at forbedring af arbejdskvaliteten ses i virksomheder og virksomhedsliv i det store og hele. Opret 360-graders feedbackmekanismer til at modtage feedback ikke kun fra ledere, men også fra jævnaldrende og underordnede. Dette vil sikre, at kvalitet induceres fra alle retninger.
Anbefalede artikler
Her er nogle artikler, der hjælper dig med at få mere detaljeret information om negativ feedback på arbejdspladsen til dit teammedlem, så bare gå gennem linket.
- 12 mest effektive tip til fremme af teamwork
- 4 Effektiv og nyttig måde at håndtere vanskelige teammedlemmer på
- Sådan forbedres gruppedynamik for hold?