Business Analyst - Vil du være en Business Analyst? Her er hvad du skal vide. Alle forretninger og mærker arbejder på samme dagsorden og princip. De vil bare oprette forbindelse til kunderne på en innovativ og engagerende måde i alle faser. I nutidens digitale verden får dette engagement af mærker og virksomheder en helt ny dimension. På grund af de skiftende kundebehov og forventninger, ændrer kundernes loyalitet sig også og følger med dette muligvis ikke så enkelt for virksomheder og mærker. Før den digitale æra var brandloyalitet en enkel nok affære, men efter webstedets herredømme skal mærker ændre den måde, de fungerer og ændre på. Derudover tilføjede fremkomsten af sociale medier det ekstra pres på virksomhederne til at dominere den digitale verden. Da sociale medier er et kraftfuldt værktøj, skal mærker og virksomheder være meget forsigtige med den måde, de engagerer sig med deres kunde på, fordi dette kan have vidtrækkende konsekvenser for deres brands vækstpotentiale.
Hvorfor skal mærker udvikle sig i et digitalt scenarie?
Det digitale rum forandrer sig evigt og tilpasser sig nye paradigmer. Derfor kan de gamle processer og ideer, der plejede at arbejde for kundens engagement, ikke fungere længere. Mærker og virksomheder er nødt til at se på nye metoder og kampagner for at engagere sig i deres målgruppe. Det betyder, at virksomheder ikke har andet valg end at tilpasse sig det skiftende scenarie på en fleksibel og tilpasningsdygtig måde. Derudover er de nødt til at tilpasse sig hele digitale medier gennem forskellige kanaler og oprette forbindelse til målgruppen gennem kampagner, der engagerer, bemyndiger og forbinder på alle trin. Et andet aspekt, som mærker skal se på, er kundeservice, især eftersalg. Ved at levere ordentligt salg skal mærker sikre, at kundeservice får forbindelse til enhver kunde og giver dem svar, der er relateret til alle deres forespørgsler, så kunden ikke er tilfreds ikke kun med produkterne, men også med eftersalgssalg.Reward-programmer er en anden måde at hvilke virksomheder kan oprette forbindelse til deres kunder. Ved at tilbyde salg og særlige tilbud kan forretninger forbedre både deres troværdighed og omdømme væsentligt.
Kort sagt, hvis virksomheder ønsker at fremme deres forretningsanalytiker væksthistorie, er de nødt til at skabe en stærk digital tilstedeværelse og samtidig styrke og engagere der publikum gennem kreative og innovative kampagner. Mærker og virksomheder er nødt til at forstå, at socialt engagement er meget mere end bare en lignende eller følge på sociale mediekanaler, og det er kun gennem en række engagement, at mærker kan nå deres ultimative mål om at holde kunder engagerede på alle tidspunkter. Som Jeff Bezos, Amazons administrerende direktør, har påpeget ved at sige: “Dit brand dannes primært ikke af, hvad din virksomhed siger om sig selv, men hvad virksomheden gør.” Brand loyalitet er den bedste måde at skabe resultater, og det er derfor, forbrugerne har brug for at investere i nogen, der kan hjælpe dem med at gå hele vejen. Det er her en forretningsanalytiker kan hjælpe et brand med at nå ovenstående mål på en systematisk og rettidig måde.
Billedkilde: pixabay.com
Hvorfor har vi brug for forretningsanalytiker?
Som nævnt ovenfor er mærker nødt til at tilpasse sig det skiftende digitale scenarie, og der er ingen bedre end en forretningsanalytiker, der kan hjælpe dem med at opnå det på en succesrig måde. En forretningsanalytiker er derfor en person, der analyserer en virksomhed eller organisation og hjælper dem med at integrere deres mål med teknologi. Ifølge International Institute of Business Analyse defineres forretningsanalytiker som en forbindelse mellem interessenter for at forstå strukturen, politikkerne og driften af en organisation. Ved at anbefale løsninger giver forretningsanalytikerne virksomhederne mulighed for at nå sine mål.
Dette betyder, at en forretningsanalytiker fungerer som en bro mellem en virksomheds forretningsproblemer og teknologiløsningerne i det nævnte firma. Mens en virksomheds forretningsproblemer kan variere fra alt som model, proces eller metode og kan hjælpe et brand også med at nå sine mål på en effektiv måde. Forretningsanalytiker er eksperter inden for forretningsanalyse, som er opgaven med at forstå de skiftende forretningsbehov, vurdere virkningen af disse ændringer, fange, analysere og dokumentere krav og understøtte kommunikation og levering af krav til klienter og interessenter. En god måde at forstå betydningen af forretningsanalytiker er gennem nedenstående eksempel.
Antag, at en person ønsker at bygge et hus, så er den første ting at gøre at kalde en arkitekt. Arkitekten sidder derefter sammen med personen og stiller dem grundlæggende spørgsmål som budgetmæssige begrænsninger, husets stil, størrelse på værelser, typer af værelser, parkering og garagebehov blandt andre. Efter denne konsultation vil arkitekten derefter udarbejde en plan, der vil blive afsluttet på hvert trin, inden bygherrene endelig bliver indkaldt til at starte forretningsanalytikens konstruktionsproces. Når byggeprocessen begynder, vil arkitekten overvåge arbejdet på alle trin og sikre, at huset bygges i henhold til planen på hvert trin. Undertiden kan der opstå problemer under byggeprocessen, der muligvis kræver en vis ændring i den oprindelige plan, og med godkendelsen af den enkelte, kan disse ændringer muligvis blive inkorporeret i den endelige plan.
På lignende måde er en forretningsanalytiker også en rolle. Bare i stedet for at opføre et hus, bygger og opdaterer en forretningsanalytiker et computersystem. En forretningsanalytiker er en person, der tager ansvar for at forstå behovene hos forretningsbrugere af computersystemet og forsøger at imødekomme deres behov på en vellykket måde. I stedet for at fremstille nye planer vil forretningsanalytikeren forsøge at tilpasse det eksisterende system for at imødekomme de nye udfordringer. Mens systemet opdateres, vil forretningsanalytikeren altid forsøge at håndtere alle forretningsanalytiske spørgsmål og forespørgsler, der er involveret i processen og gøre det eksisterende system i stand til at håndtere de nye udfordringer og problemer, organisationen står overfor.
Kvalifikationer, der kræves for at blive forretningsanalytiker
En forretningsanalytiker er ofte en bro mellem IT-teamet og forretningsinteressenter. De har stor værdi i dagens tid og tider, især med komplekse udfordringer, som virksomhederne er nødt til at møde, især regelmæssigt. Imidlertid kan en forretningsanalytikers rolle variere i forskellige organisationer. Mens de nogle steder kan have en teknisk rolle med lidt forretningskendskab, vil de andre steder kræve god forretningskendskab med næsten lidt eller ingen viden om it-systemer og arkitektur. Nogle af de kernefærdigheder, der kræves i enhver forretningsanalytiker, er følgende:
-
En god forretningsanalytiker skal være kommunikativ:
Forretningsanalytiker skal være meget stærke kommunikatorer, især i verbal forstand. Dette betyder, at de skal kunne arbejde i team og analysere deres behov på en måde, der kan hjælpe dem med at løse konflikter og problemer, både i og uden for virksomheden. Mens kommunikation er ekstremt vigtigt ansigt til ansigt, skal forretningsanalytiker også være i stand til at kommunikere i en virtuel indstilling som konferencesamtaler eller webmøder på en effektiv måde.
-
En god forretningsanalytiker skal have en række evner til at løse problemer:
Næsten alle virksomheder vil på et eller andet tidspunkt have at gøre med en hel masse udfordringer og problemer. På højeste niveau giver forretningsanalytikere virksomheder mulighed for at have en klarere forståelse af de udfordringer, organisationen står overfor, og hvordan de bedst kan løse det på en enkel og nem måde. Forretningsanalytiker skal være i stand til at forhandle mellem flere forretnings- eller tekniske interessenter, så de kan løse konflikter fra alle sider og implementere løsning på alle trin.
-
En god forretningsanalytiker skal være i stand til at tænke på deres fødder, hver gang:
Forretningsanalytiker har en meget vigtig opgave med at veje mange muligheder inden den endelige implementering af en plan eller et system. Mens problemet med et bestemt problem kan virke indlysende, ville en god forretningsanalytiker ikke bare lytte til alle interessenter, men implementere den løsning, der vil hjælpe virksomheden med at nå sine mål på en strategisk måde. Derfor er kritisk tænkning ekstremt vigtig for alle forretningsanalytikere, da det kan hjælpe dem med at tage virksomheden på banen med profit og fremskridt uden at spilde ressourcer på nogen måde.
Billedkilde: pixabay.com
-
En god forretningsanalytiker vil have stærke dokumentationsevner:
En god forretningsanalytiker lærer at dokumentere hvert enkelt projekt og deres læring. Det er vigtigt, at en ny forretningsanalytiker noterer alt, hvad de lærer af deres projekter, da det vil hjælpe dem med at tage bedre beslutninger i fremtiden. Hvis der opstår lignende problemer på et senere tidspunkt, kan de implementere den samme løsning og dermed spare en masse tid og uønskede problemer.
-
En god forretningsanalytiker vil have en stærk visuel forståelse:
En forretningsanalytiker skal være i stand til at visualisere løsningen på et bestemt problem i deres sind. Dette skyldes, at en forretningsanalytiker for enhver situation skal oprette en masse specifikke modeller, der kan imødegå denne udfordring. Derfor er det vigtigt, at forretningsanalytikere klart kan visualisere løsningen på et bestemt problem, før det implementeres, så succesfrekvensen for det pågældende projekt automatisk øges.
-
En god forretningsanalytiker har god viden om forretningsfærdigheder:
At have en grundlæggende og god forståelse af grundlæggende kontorværktøjer som Word, Excel og PowerPoint er ekstremt vigtigt og skal være tilstrækkeligt til at hjælpe dig med at overleve i branchen. Andre tekniske færdigheder, der kan hjælpe en forretningsanalytiker med at gå videre i deres karriereområder inkluderer et kendskab til modelleringsværktøjer som Visio eller Enterprise Architect, kravstyringsværktøjer som DOORS eller Caliber samt projekt- og styringsværktøjer. Den gode del er, at de fleste af færdighederne er noget, som forretningsanalytikere også kan lære på jobbet.
-
En god forretningsanalytiker skal være i stand til at opbygge gode relationer både i og uden for sit eget team:
Mange forretningsanalytikere bliver nødt til at arbejde sammen med interessenter på tværs af mange platforme. Derfor er det vigtigt, at forretningsanalytikere skal have en åben og klar kommunikation med interessenterne både på det forretningsmæssige og tekniske område. Mens et team kan have uoverensstemmelser i sig selv, er det vigtigt, at en forretningsanalytiker lytter til alle sider af samtalen, inden de tager en vigtig beslutning. Dette ville betyde, at forretningsanalytikeren skal være klar til at påtage sig ansvar i alle faser og opbygge tillid mellem teammedlemmerne, så virksomheden kan nå mål med mindst vanskeligheder og forhindringer.
At blive forretningsanalytikere er derfor ikke en simpel opgave, da det kræver en bred vifte af færdigheder. Det er dog vigtigt at huske, at kravene til uddannelse og erhvervsuddannelse for forretningsanalytikere varierer afhænger af arbejdsgiveren og branche. Mens de fleste arbejdsgivere kræver et vist niveau af erfaring, kræves der et minimum bachelorgrad på tværs af alle virksomheder og organisationer. Når det er sagt, har mange forretningsanalytikere endda en kandidatgrad for at styrke deres kvalifikationer og erfaring. Dette er en god idé, da det giver enkeltpersoner mulighed for at få en mere dybdegående forståelse af den bestemte branche, som de ønsker at være en del af; gør dem mere dygtige til at arbejde i denne branche.
Da ikke mange skoler og universiteter ikke tilbyder forretningsanalysegradsuddannelser, tjener mange fagfolk en grad i et beslægtet felt som informationsteknologi eller forretningsadministration og fortsætter derefter specialiseret erhvervsanalytikuddannelse gennem lederuddannelsesprogrammer. Alt i alt skal hovedmålet for ethvert uddannelsesprogram inden for forretningsanalyse være følgende:
- Lær og implementer specialiserede strategier, der kan bruges til at indsamle, gennemgå og analysere data
- Lær at prioritere krav til forretningsanalytikere og oprette konceptuelle prototyper og mock-ups
- Hjælper enkeltpersoner med at mestre strategiske modellering af forretningsprocesser, sporbarhed og kvalitetsstyringsteknikker
- Lær anvendelsen af bedste praksis, der fører til problemløsning og bedre kommunikation
Forretningsanalytikere er mennesker, der i dag holder fundamentet for succes i virksomheder og organisationer. Dette skyldes, at når forretningsanalyse implementeres på en ordentlig måde, kan de give værdifuld indsigt om virksomhedens vækst og hjælpe dem med at aktivt overvinde eventuelle udfordringer, de måtte møde på ethvert trin. Ikke kun ved at hjælpe virksomheder med at forstå deres kunder, vil forretningsanalyser hjælpe en virksomhed med at tage bedre økonomiske beslutninger, der reducerer spild af ressourcer, både menneskelige og kapital. Kort sagt kan effektiv økonomisk analyse hjælpe en virksomhed med at identificere deres affald og strømline deres operationer, så de kan udvikle deres overskud på en strategisk måde. At blive forretningsanalytikere er et godt valg, da det vil hjælpe enkeltpersoner til ikke bare at finpudse deres færdigheder på en effektiv måde, men også anvende dem i projekter, der kan hjælpe med at opretholde og udvikle en virksomhed på en succesrig måde.
Relaterede artikler :-
- Vigtigheden af at vide - plastiske penge
- Mest populære spørgsmål til kreditanalytikere
- Vigtigt at vide - Sådan får du det meste af kundeanalyse
- 4 Vigtigt ved Crowdsourcing-marketing