Omfattende mæglingsvejledning - Mægling er en proces, hvor to eller flere parter kommer til en behagelig beslutning via en tredjepersons hjælp. Hvis du er ny på dette udtryk og ikke ved, hvordan du går til det, hjælper denne artikel dig med at finde ud af.

I denne artikel vil vi først tale om mæglings- og mæglingsfunktioner, derefter beskriver vi, hvorfor man vælger mægling frem for andre voldgiftsprocesser; næste gang vil vi tale om mæglerens rolle; så udskiller vi processen ved at følge, som du med succes kan gennemgå mægling og nå frem til en behagelig løsning; og til sidst vil vi diskutere mæglingsanvendelser i forskellige formidlingsformer.

Lad os begynde med hvad mægling er og funktionerne.

Mægling og dens egenskaber

Mægling er en simpel proces, hvor to eller flere parter frivilligt tager hjælp fra en tredje person til at finde en behagelig løsning blandt dem.

Men mæglingsdefinition er ikke alt. Du er nødt til at dybe dybt for at forstå det bedre. Se på dens funktioner for at få et bredt billede af, hvad det faktisk er.

  • Frivillig: I modsætning til andre forhandlingsteknikker er der ingen, der vil tvinge eller tvinge nogen af ​​parterne til at være en del af denne proces for at nå en fælles løsning. Dette er unikt, fordi det bestemt kræver hjælp fra en tredjepart, men begge parter bliver villige deltagere i denne proces. Så tingene bliver meget lettere.
  • Empati: I tilfælde af mægling er den primære bekymring empati for hinanden i stedet for at have skift mellem parterne. Selv hvis der i begyndelsen af ​​mæglingsprocessen kan være lidt eller ingen empati; men når mægleren tager tingene i sine egne hænder, forbedres tingene. Og i stedet for at kæmpe for deres bekymringer, prøver hver part at forstå hinanden og bestræber sig på at komme til en fælles løsning.
  • Facilitation: De fleste af forhandlingsprocesserne involverer kommando eller tvang. Men i tilfælde af mægling er det ikke sådan. Mægler kommanderer eller dirigerer ikke parterne til en løsning, du letter snarere processen. Det er meget smartere, da parterne på grund af lettelse kan forstå hinanden godt, mødes, og i stedet for at kæmpe mod hinanden, arbejder de sammen for at finde en løsning. Så det kan siges, at det er meget smartere tilgang end nogen anden formidlingsteknologi for mægling.
  • Løser spørgsmål af stor størrelse: Da mægling er en proces, hvor frivillig deltagelse tilskyndes og lettelse praktiseres, kan det løse problemer med stor størrelse uden nogen fare. Når to eller flere parter ikke er i stand til at beslutte, hvad de skal gøre, og på samme tid ikke ønsker at kompromittere deres privatliv, vælger de mæglingsproces. De vælger en mægler, der har passende formidlingsevner, mæglingstræning og mæglingserfaring og beder om at mægle processen mod et gebyr. Mæglingsprocessen bliver således lettere og har heller ikke brug for en mæglingsdomstol for at blande sig mellem partiernes forskellige interesser.
  • Fungerer til enhver form for aftale: Stor del af det er, at mægling fungerer for enhver slags situation. Det kan være personlig konflikt som før ægteskabelig aftale, eller det kan være professionel som forretning til kunder eller forretning til forretningsaftale. Mægling er en velsignelse for mennesker, der altid er i færd med at afbøde noget. Bare udnæv en kompetent mægler og løser problemet.

    Anbefalede kurser

    • Performance Management Training Course
    • Online-kursus om luftfartens elementer
    • Online marketing til digital markedsføring

Hvorfor vælge mægling i forhold til andre voldgiftsprocesser?

Der er mange grunde til, at parterne vælger mægling frem for andre forhandlingsteknikker. Se nærmere på nedenstående tips for at få en idé om, hvorfor det er så populært, og hvorfor du bør vælge mægling, hvis du føler behov for at nå til en mæglingsopløsning.

  • Omkostningseffektivt: Selv når vi måske siger, at omkostninger ikke betyder noget, er det kun løsningen, der betyder noget; omkostninger er den eneste differentiering af enhver forretningsmæssig eller personlig lykke. Hvis en virksomhed ønsker at øge overskuddet, skal dens vægt altid være på omkostningsreduktion. I tilfælde af privatliv er det ikke nogen, der ønsker at bruge en masse penge på at finde en løsning, der ikke kan løses blandt parterne. Hvad er så alternativet? Du skal bare gå til mægling. Ja, her skal du betale et gebyr til den professionelle mægler, men hvis du kombinerer alle de omkostninger, du har brug for i andre forhandlingsprocesser, er mægling uden tvivl den mest omkostningseffektive måde at sikre en ønsket løsning for hver part . Forestil dig at gå til retten, betale formidlingsgebyrer fra advokater for hver mæglingssession og andre tilknyttede afgifter for ting, der skal gå videre og kombinere udgifterne og sammenligne med mæglingsomkostningerne. Du forstår den betydelige prisforskel.
  • Fortrolighed: Hvordan ville du have det, når dine private anliggender drøftes i retten eller andre steder, og du er et stille publikum i mængden? Du kan ikke lide det. Men hvad er løsningen? Mægling er løsningen. Det ville holde din fortrolighed intakt, og kun personer, der ville vide om problemet, vil være de parter, der er involveret i afviklingsprocessen og kun en mægler, der vil lette det hele. Hvilken er bedre? Hvis du gerne vil have fortrolighed, skal du vælge mæglings- eller voldgiftsprocesser.
  • Kontrol: I retssalen eller andre steder er parternes kontrol over aftalen eller løsningen uklar. Dommerne, advokaterne eller betydningsfulde andre beslutter som repræsentanter for partier, men der er ingen eller meget mindre kontrol. Mens mæglingen har parterne direkte kontrol over de ting, de ønsker at diskutere, og kan beslutte, hvilken er den rigtige eller empatiske måde at se på det. Det er ikke at bedømme dommernes eller advokaternes evne, men det handler om at tage ting på egne hænder i stedet for at lade andre diktere vilkår. Så hvis du vil have mere kontrol, skal du vælge mægling.
  • Overholdelse: Hvis du har set en retssag, ville du se, at overholdelsen oftest er meget lav, at folk opretholder ordenen, fordi de skal. Men i tilfælde af mægling letter mægleren, og parterne beslutter gensidigt og empatisk en behagelig løsning. Derfor er chancerne for overholdelse meget højere. Til at begynde med nævnte vi, at mæglingsprocessen er frivillig. Det betyder, at parterne ønsker at komme sammen om en behagelig løsning, og som regel de kommer til at beslutte, hvad der vil være den ideelle løsning for begge / dem alle, efter at have taget hjælp fra en mægler. Så overholdelse er mere, og klager er mindre.
  • Gensidighed: I mægling kommer parter ikke kun frivilligt til at sidde efter den løsning, de arbejder gensidigt for at nå til løsningen. Forskellen mellem andre forhandlingsprocesser og mægling er dens gensidige, og i stedet for at arbejde mod hinanden arbejder de mod et fælles mål. Tag for eksempel en organisation og dens folk. De arbejder som et team for at komme til en behagelig løsning, som er gensidigt fordelagtige både for folket og organisationen. En lignende tilgang tages her. To eller flere parter arbejder sammen for at nå et fælles mål og ikke mod hinanden.
  • Support: Ved mægling får du direkte støtte fra mægleren. Han / hun udnævnes direkte for at lette. Og med hans / hendes faglige færdigheder, formidlingsteknikker og formidlingstaktik hjælper han / hun med at løse problemet. Han / hun tilbyder forskellige mæglingsløsninger og opfordrer hver part til at tænke ud over konventionerne og komme med alternative ideer, der hjælper hinanden. Forestil dig det som en brainstorming sessioner, hvor medarbejderne bliver bedt om at finde ud af en løsning på et hårdt problem, og virksomhedens præsident hjælper dem, støtter dem og opfordrer dem til at finde ud af de bedste til en behagelig og bæredygtig løsning. Ved mægling får hver part den samme støtte fra mægleren, og det bliver meget lettere at finde en gensidigt fordelagtig løsning.

Mæglerens rolle

Mæglerens rolle kan ikke understreges. Det er en enorm rolle og et stort ansvar. Når mægleren er udnævnt og mæglingen begynder, gør han / hun følgende ting.

  • Introducer: Mægleren introducerer processen og hjælper problemerne med at blive klar først for de parter, der er involveret i mæglingen. Derefter fortæller han / hun sin rolle som facilitator.
  • Facilitator: Mæglerens primære ansvar er at lette processen. Formålet med lettelse er at skabe empati for hinanden, igen og igen minde om, hvorfor parterne er kommet sammen og at hjælpe med at producere nye ”out of the box” -ideer.
  • Opmuntrer: Mægleren spiller også rollen som opmuntrer og fungerer som den største støtte, som hver part har brug for under mæglingsprocessen.
  • Ikke partisk forhandler: Mægleren skal være ærlig, etisk og stærk. Hvis ikke, kan han / hun være partisk og acceptere en bestemt parts trick. Han / hun skal være neutral og lytter til alle, og med alles frivillige støtte beslutter den endelige konklusion.
  • Manager: Endelig skal en mægler fungere som manager. Han / hun er nødt til at styre alle parterne på en sådan måde, at der er mindre kaos og tvetydighed og mere klarhed og diskussion mod ønsket resultat.

Mæglingsproces

Det er en nem proces, men afhængigt af størrelsen på problemet tager det tid at løse. Lad os se på hver del af processen i faktisk rækkefølge.

  • Start: Alle parter og mægler mødes et sted, hvor mæglingen ville ske, og derefter begynder hele processen. Mægleren introducerer hvert parti og beder dem om at begynde.
  • Åbning af parterne: Når parterne først har fået signalet fra mægleren, starter de sagen. Mægleren beder parterne om at præsentere problemerne først, og derefter fortsætter diskussionen.
  • Resumé og dagsorden: Efter introduktionen beder mægleren parterne om at præsentere en oversigt og dagsorden for, hvad de vil diskutere. Det skal være kort, præcist og kun tale om spørgsmål, der er relevante. Uklarhed og andre ting, der ikke er relateret til emnet, bør undgås.
  • Problemer, behov og interesseanalyse: Efter en kort beskrivelse af dagsordenen og oversigten over spørgsmål er det tid til at gå dybt. På dette mæglingsstadie opdager mægleren problemerne, finder ud af behovene hos hvert parti, som de frivilligt har været sammen om og analyserer vigtigheden af ​​interessen for hvert parti. Parterne er også involveret i processen. Når dette er gjort, opstår det vigtigste trin i processen.
  • "Caucus" -sessioner: Dette er den vigtigste del af hele mæglingsprocessen, fordi hver part får muligheden for at diskutere deres spørgsmål privat. Det er defineret som 'caucus'-sessioner. Efter denne del genereres kun de alternative løsninger.
  • Generering af optioner: Efter de fælles private sessioner er det tid til at løse problemet. Den bedste måde at løse et problem på er at samle ideer, der måske eller måske ikke passer godt. Men på dette mæglingsstadium letter mægleren at få nye ideer fra partier, så der kan være en forhandling om at nå en ønsket løsning uden at skade hver parts interesser.
  • Assisteret forhandling: Når ideerne er samlet, er det tid for parter at forhandle om mulighederne. Selvfølgelig vil mægleren være involveret i processen. Og han / hun vil sørge for, at hvert parti taler fornuftigt og ikke forhandler på grundlag af ikke-relaterede begivenheder eller omstændigheder.
  • Afvikling og aftale: Når forhandlingen er afsluttet, er det tid til at lukke mæglingsprocessen. På dette punkt findes og aftalt det bedste alternativ, og derefter underskrives der en officiel aftale.

Brug af mægling

Mægling kan bruges i alle aspekter af forhandlinger. I dette sidste afsnit diskuterer vi mæglingens typer og anvendelser, og hvor det kan bruges.

  • Business to Business: Det er et fælles tema for det meste af forhandlingen, og hver part vælger mæglingsproces frem for andre forhandlingsteknikker, da de har mere kontrol i mæglingen.
  • Forretning til kunder: Hvis kunder ikke er tilfredse med forretningens forretning eller omvendt, vælger de mægling.
  • Forretning til medarbejdere: Altid tænker ikke alle organisationer på medarbejdernes velvære eller omvendt. Så er der kun én mulighed tilbage, og det er at gå til mægling.
  • Personlige anliggender: Selv i alle personlige anliggender, hvor aftale skal være gensidig, vælges mægling som en måde at håndtere forskellene mellem parterne.

Dette er en omfattende mæglingsvejledning. Hvis du læser dette godt, ville de grundlæggende elementer i mægling være tydelige. Men den bedste måde at forstå formidling er altid at være en del af den. Hvis du får en mulighed, så brug denne proces, og du vil vide, hvordan mægling fungerer.

Anbefalede artikler

Her er nogle artikler, der hjælper dig med at få flere detaljer om mæglingen, så bare gå gennem linket.

  1. Følelsesanalyse i sociale medier | 8 bedste strategier
  2. Let 10 bedste marketingteknikker Sociale medier til brug | strategier
  3. 10 Kraftige strategier for markedsføring af tjenester (værdifulde)

Kategori:

Iværksætterudvikling