Forbrugeradfærd - Forbrugeren, KONGENE af markedet er den, der dominerer markedet og markedstendenser. Lad os først kende kongen. En forbruger er en person, der betaler et beløb for at forbruge de varer og tjenester, der sælges af en organisation. Forbrugeren spiller en meget vigtig rolle i efterspørgsels- og forsyningskæden i ethvert økonomisk system i enhver nation. Producenterne af varer og tjenester mangler motivet til at producere, da der ikke ville være nogen efterspørgsel efter deres produkter.

Hvem er en forbruger?

En forbruger behøver ikke blot at være et individ; en forbruger kan også være en organisation. En forbruger kan være en person, der vil købe enten varer eller tjenester, eller du kan også specificere varerne og tjenesterne som økonomiske tjenester eller produkter, eller varer eller varer. En forbruger er slutbrugeren eller et mål, som varerne og tjenesterne sælges til. I enkle ord kan en forbruger beskrives som:

  1. En person eller en organisation, der specifikt er målrettet mod at sælge et produkt eller en service af en virksomhed.

ELLER

  1. Nogen igen, husk at denne nogen kan enten være et individ eller en organisation, der betaler en pris for at bruge en organisations varer og tjenester.

ELLER

  1. En person eller en organisation, der er den endelige bruger af varerne og de tjenester, der produceres af en virksomhed.

ELLER

Du kan overveje alle tre definitioner for at definere en forbruger.

Forbrugeren er beslutningstageren her i det økonomiske system. Han kan tage følgende beslutninger

  1. Beslutningen om at købe eller ikke et produkt i en butik eller i en butik
  2. Forbrugeren vil beslutte, om han ønsker at blive påvirket af marketingstrategierne og reklamerne fra organisationen for et produkt eller en tjeneste.
  3. Mange forbrugere er påvirket af markedsføring og reklamer
  4. Forbrugeren bestemmer, hvad de vil købe, og hvornår de vil købe det
  5. Forbrugeren vælger mellem konkurrenter og deres produkter.

Beslutningstagning er den magt, som forbrugeren får.

Alle har været forbruger og deltaget i forbrugermarkedet. Forbrugermarkedet er hvor forbrugeren har ret og magt til at tage en beslutning om at bruge deres penge. Selv at du køber en pakke chips fra en butik er en del af forbrugermarkedet, når du deltager i at købe en pakke chips, og købe et beløb for købet. Her tager du også en beslutning. Dette er en beslutning om at købe varer og bruge dine penge. Du beslutter, hvor du skal bruge dine penge, og hvad skal du bruge dine penge. Du beslutter blandt konkurrenterne. Jo mere aktive forbrugere af nationen, desto mere aktive vil landets forbrugermarked være.

Hvad er forbrugeradfærd?

Nu hvor du ved, hvem der er en forbruger, skal du også vide, hvad der er forbrugeradfærd, og hvordan påvirker det organisationerne.

Forbrugeradfærd er en fysiologisk proces, det hele hænger sammen med forbrugernes følelser. I denne proces begynder forbrugeren med at erkende behovet for produktet, og finder derefter en måde eller et middel til at løse disse behov, træffer købsbeslutninger som at planlægge, om han skal købe eller ikke købe et bestemt produkt, og derefter bekræfter han informationen, noterer en plan ned og implementerer derefter planen for at foretage køb.

Forbrugeradfærd er fysiologisk, det er menneskelig adfærd, den kan ændre sig med den mindste ændring i markedet, atmosfæren og tendensen. At studere forbrugeradfærd er en udfordring. Se på et par udfordringer, og hvordan kan du studere forbrugeradfærd

Hvordan studerer man forbrugernes adfærd?

  1. Du skal først forstå fysiologien hos forbrugeren i en bestemt klasse, standard og et specifikt marked. Du er nødt til at forstå, hvordan tænker, forstår, føler kunden og vælger mellem muligheden for tilbudte produkter og tjenester
  2. Så er det vigtigt at forstå kundens miljø. Miljøet inkluderer forbrugerens familie, deres sociale atmosfære, deres kultur osv.
  3. Forbrugerpsykologien er forskellig, når de handler og træffer beslutninger om at bruge deres penge.
  4. Forbrugerens viden om produkterne, industrien og dine konkurrenter. Hvordan kan du påvirke kunden med et minimum af viden ved at uddanne ham om dine produkter og tjenester?
  5. Hvordan kan du motivere forbrugernes købsadfærd og hjælpe ham med at træffe en beslutning om at vælge mellem produkter, vigtigheden af ​​deres produkt, og hvordan vil deres beslutning påvirke dem?
  6. Hvordan skal virksomheden forbedre deres markedsføringsstrategi og marketingkampagner baseret på deres fokuserede forbrugeradfærd?
  7. Hvordan påvirker en enkelt forbrugerbeslutning en gruppe af forbrugere, der er en gruppe mennesker, dette kan omfatte deres venner, deres familie osv.
  8. Forbrugerens adfærd afhænger også af at købe nye produkter og genbruge de gamle. Organisationerne skal også forstå, hvordan genbrug af produkter påvirker en forbruger.
  9. Forbrugerne tager også beslutninger baseret på eftersalgstjenesterne og den service, der leveres af organisationen og deres distributører. Tjenesteydelser, der tilbydes en forbruger, har også betydning for deres indflydelse
  10. Hvordan en enkelt eller en gruppe af forbrugeradfærd påvirker samfundet og atmosfæren og landets økonomi.

Hvilke typer forbrugeradfærd er der?

  • Programmeret eller rutinemæssig opførsel

Køb af almindelige og daglige varer, der involverer meget mindre penge og også mindst forskningsarbejde, passer under denne type varekøb adfærd. F.eks. At købe varer fra købmanden, der er varer, der bruges dagligt, som mælk, æg, brød osv

  • At købe produkter lejlighedsvis eller begrænset beslutningstagning

Når en forbruger forsøger at få information om ukendte mærker af velkendte produkter af varer, der ikke har meget høj værdi, er det her, når en forbruger dog tager en lejlighedsvis. Den tid, der kræves for at indsamle sådan information, er ganske moderat, f.eks. Køb af varer som tøj og kosmetik.

  • Kompleks og involvering eller omfattende beslutningstagning

Køb af produkter som computere, bærbare computere, ejendom, biler, uddannelse osv., Som kræver en enorm mængde forskning og økonomisk engagement, hører under denne kategori eller type. Denne beslutning tager tid, da den har brug for meget af forskningsarbejdet, da forbrugeren vil studere næsten alle tilgængelige muligheder i sit økonomiske spektrum, forskningen forlænges, da kunden ønsker at købe den bedste tilgængelige mulighed for den pris, han betaler.

  • Den sidste type er impulskøb eller den bevidste planlægningstype

Organisationernes job er at uddanne forbrugerne om deres varer og tjenester og motivere dem til at købe deres varer og tjenester. Det er ikke bare vanskeligt at forudsige en gruppes adfærd eller forbrugernes adfærd, fordi du aldrig ved, hvilke faktorer der kan have indflydelse på dem, og hvornår. Årsagen til at forbrugerne i dag har et stort udvalg af valg, og en række faktorer påvirker forbrugernes adfærd. Lad os tage et kig på bemærkningerne nedenfor for at forstå, hvad der påvirker forbrugernes adfærd.

Vigtige faktorer, der påvirker forbrugernes adfærd

Du kan med sikkerhed undre dig over, hvad det er, der har indflydelse på disse forbrugere, hvordan analyserer vi, hvornår deres købsmønster vil ændre sig. Naturligvis er det kun de påvirkende faktorer, der bekræfter, hvad der vil ændre forbrugernes købsmønster.

Vi har fire hovedfaktorer, der påvirker forbrugernes adfærd, de er;

  1. Forbrugeradfærd - kulturelle faktorer

Kultur spiller en meget vigtig rolle i bestemmelsen af ​​forbrugeradfærd, den er underopdelt i

  • Kultur

Kultur er en meget kompleks tro på menneskelig adfærd, den inkluderer det menneskelige samfund, de roller, som samfundet spiller, opførelsen af ​​samfundet, dets værdier skikker og traditioner. Kultur skal undersøges, da det er en meget vigtig faktor, der påvirker forbrugernes adfærd.

  • Subkultur

Underkultur er gruppen af ​​mennesker, der deler de samme værdier, skikke og traditioner. Du kan definere dem som nationen, religionen, racegrupper og også grupper af mennesker, der deler den samme geografiske placering

  • Social klasse

Samfundet besidder social klasse; faktisk har hvert samfund et. Det er vigtigt at vide, hvilken social klasse der målrettes, da normalt er en social klasses købsadfærd ret ens. Husk ikke kun indkomsten, men endda andre faktorer beskriver den sociale klasse for en gruppe af forbrugere.

  1. Forbrugeradfærd - sociale faktorer

Sociale faktorer er også opdelt i følgende

  • Referencegrupper

Under sociale faktorer har referencegrupper et stort potentiale for at påvirke forbrugernes adfærd. Naturligvis påvirker dens påvirkning på tværs af produkter og mærker. Denne gruppe inkluderer ofte en opinionsleder.

  • Familie

Forbrugerens adfærd påvirkes ikke kun af deres motiveringer og personligheder, men også deres familier og familiemedlemmer, der kan to eller flere mennesker, der bor sammen på grund af blodforhold eller ægteskab.

  • Roll og status

Mennesker, der hører til forskellige organisationer, grupper eller klubbmedlemmer, familier spiller roller og har en status at opretholde. Disse roller og status, som de skal opretholde, påvirker også forbrugernes adfærd, da de beslutter at bruge i overensstemmelse hermed.

  1. Forbrugeradfærd - personlige faktorer

En række personlige faktorer påvirker også forbrugernes adfærd. Faktisk er dette en vigtig faktor, der påvirker forbrugernes adfærd. Underfaktorerne under personlig faktor er anført nedenfor.

  • Alder og livscyklusfase

Forbrugerens alder og hans livscyklus er to vigtigste underfaktorer under personlige faktorer. Med alderen og livscyklussen køber forbrugermulighederne og motivet for købsændringer med hans beslutninger om at købe produkter ændres. Derfor påvirker dette trin forbrugernes adfærd.

  • Beskæftigelse

Beskæftigelse af en forbruger påvirker de varer og tjenester, en forbruger køber. Erhvervsgruppen har over gennemsnittet interesse i at købe forskellige produkter og tjenester, der tilbydes af organisationer. Faktisk producerer organisationer separate produkter til forskellige erhvervsgrupper.

  • Finansielle eller økonomiske situationer

Alt kan købes og sælges ved hjælp af penge. Hvis den økonomiske situation for en forbruger ikke er god eller stabil, vil det påvirke hans købekraft, faktisk, hvis forbrugerne eller en lands økonomi lider under et tab, påvirker det trodsigt forbrugernes købs- eller udgiftsbeslutninger.

  • Levevis

Mennesker, der stammer fra forskellige kulturer, underkulturer, erhverv og endda social klasse har forskellige livsformer. Livsstil kan bekræfte menneskers interesse, meninger og aktiviteter. Forskellige livsstil påvirker forbrugernes købsmønster.

  • Selvkoncept og personlighed

Hvert individ er forskellige og har forskellige og forskellige personligheder. Deres forskellige personligheder og forskellige fysiologi påvirker deres købsbeslutninger. Derfor forsvarer køb af produkter og tjenester fra person til person.

  1. Forbrugeradfærd - Psykologiske faktorer

4 psykologiske faktorer påvirker forbrugernes adfærd meget stærkt. Lad os se på dem detaljeret.

  • Motivering

Motivation aktiverer forbrugernes interne behov og krav. Det kan også beskrives som forbrugernes mål og behov. Motivation vekker og leder forbrugerne mod bestemte mål. Disse behov kan være psykologiske behov, sikkerhedsbehov, sociale behov, agtelse behov og også selvaktualiserende behov.

  • Opfattelse

Opfattelse er at føle verden og situationerne omkring og derefter tage en beslutning i overensstemmelse hermed. Hvert individ ser anderledes ud som verden og situationer. Bedømmelsesevne og kapacitet for hvert individ er forskellig, og følgelig ser verden anderledes ud. Det er dette, der adskiller evnerne til beslutningstagning.

  • Læring og oplevelse

Læring er forskning i produkter og tjenester, før forbrugeren tager beslutningen om at købe et produkt. Læring og selvuddannelse i disse dage foregår online og også i grupper. Erfaringen tager en lektion fra tidligere erfaringer med et produkt og en service. Læring og oplevelse spiller begge en vigtig rolle i at påvirke forbrugernes adfærd, da det påvirker deres købsbeslutning.

  • Holdning og tro

Holdning er forbrugerens gunstige og ugunstige følelsesmæssige tilstand eller følelsesmæssige følelse, også dens tendens til reaktion på visse handlinger og adfærd. Tro på mennesker, der er overbevisningen om, at folk antager, at produkterne er som fremstiller specifikationerne for produkterne. Derfor er holdning og tro også vigtig og skal tages i betragtning, mens man studerer menneskelig adfærd.

Relaterede artikler:-

Her er nogle artikler, der hjælper dig med at få mere detaljeret information om indflydelse på forbrugeradfærd, så bare gå gennem linket.

  1. Adfærd vigtig for forretningsførere
  2. Planlægning af kundeengagement
  3. Hvorfor kundesupport er vigtigt

Kategori:

Iværksætterudvikling