Introduktion til Hvad er total kvalitetsstyring
Alle udfører arbejde, og ethvert arbejde venter ikke på, at en bestemt person reagerer, men inddragelse af den enkelte til at hæve søjlen i det givne arbejde. Og hvorfor bjælken hæves? Kun på grund af det bidrag, som den enkelte kan yde for at løfte arbejdets 'kvalitet'.
Kvalitet er det vigtigste benchmark, der adskiller det succesrige firma fra et mislykket.
Forståelse af total kvalitetsstyring
Så før vi forstår total kvalitetsstyring, så lad os først forstå:
Hvad er kvalitet?
“Kvalitet definerer ud fra en parameter, der trækker grænsen mellem overlegenhed og underlegenhed ved produkt eller service”. Det definerer det aktuelle produkt fra dens konkurrent. Kvalitet spiller en vigtig rolle på erhvervsmarkedet. Da det er den vigtigste parameter, der hjælper med at placere dit produkt over andre. Hvis nogen på markedet ønsker at skille sig ud, er de nødt til at fokusere mere på kvaliteten end kvantiteten af produktet.
Sådan måles eller justeres eller implementeres kvalitetsmålinger for enhver afdeling
For at måle en virksomheds kvalitetsstandard er der visse metoder, der er defineret, og ved hjælp af disse værktøjer (kvalitetsstyringsværktøj) er vi i stand til at opdele det i små bits og stykker. Lad os se mere af det.
Hvad er total kvalitetsstyring?
Den samlede kvalitetsstyring blev startet i 1954 i Japan; Det siger "Total kvalitetsstyring er et organiseret strukturelt værktøj, der fokuserer på kontinuerlig kvalitetsforbedring af produkt og tjenester ved hjælp af kontinuerligt feedbacksystem."
eller
”TQM kan opsummeres som et styringssystem for den kundefokuserede organisation, der involverer kontinuerlig forbedring af processen. Det bruger strategi, data og effektiv kommunikation til at integrere en kvalitetsdisciplin i medarbejderen og organisationen ”.
Efter starten har det udviklet sig og kan implementeres i næsten enhver sektor / organisation såsom regeringsorganisation, skoler, e-forretning osv. Målet med total kvalitetsstyring er at gøre tingene rigtigt i den første fase og derefter gentage det igen og igen, så firmaet ikke skal investere i dårlig finansiering i første omgang, f.eks. garanti og vedligeholdelse. Det kan sættes i virksomheden ved at indstille en separat afdeling eller blot ved at følge visse regler for en bestemt proces.
8 Principper for total kvalitetsstyring
Grundlæggende er TQM opdelt i 8 trin / stykker. Vi diskuterer hver enkelt af dem trin for trin
1) Fokus på kunde
For enhver virksomhed, der skal lede kunder, har det sidste opkald, enhver beslutning, der skal træffes i konferencelokalet eller ledelsestabellen, skal gå på markedet, og kunderne har det sidste opkald, fordi 'ideer kan være så store, som du kan tro, men sidste stop er kundetilfredshed. I sidste ende har kunderne det sidste opfordring til kvaliteten, uanset om de vil have den til top eller mellem eller mindst arbejde for dem. Uanset hvilken type metoder, op graduering, det design, du opdaterer produktet til, til sidst beslutter kunden, om indsatsen var umagen værd eller ikke.
2) Medarbejderinddragelse
Det siges, at medarbejderen er din første kunde, de deltager mod et enkelt mål med al deres gensidige indsats, og hundrede procent deltagelse af medarbejder kan kun opnås, når frygt er blevet fjernet fra organisationen. At opnå denne form for miljøstyrke bør være der i arbejdsstyrken, og et godt arbejdsmiljø er også et must. Hvis disse to opnås i arbejdsstyrken, vil det højtydende arbejdssystem tilskynde til kontinuerlig forbedring og vedligeholdelse af produkt af god kvalitet.
3) Processcentreret
En grundlæggende del af den samlede kvalitet opretholdes er procestænkning, selv om kunden har det sidste ordsprog i kvaliteten af et produkt, men for at opretholde den givne kvalitetsstandard skal den opfylde de standarder, der er sat af eksperter på produktfremstilling. En proces er en af mange kundeanmeldelser, der tages i betragtning, hvorefter disse trinprodukt konverteres og serveres det til en kunde. Så alt i alt er det godt at sige, at enhver proces, der kræves for at være succes, skal være processcentrisk.
4) Integreret system
Selvom den forskellige organisation har forskellige niveauer i deres driftsarbejde (vandret og vertikalt struktureret afdeling), men for at forbinde dem alle bruger vi TQM. Som i ethvert system, hvis der er et problem med at etablere en ordentlig forbindelse mellem to afdelinger, vil det gøre hele systemet adskilt. Derfor skal vener på et system og korrekt TQM anvendes i det.
5) En strategisk og systematisk tilgang
Ethvert system står kun på grund af den planlægning, der sker på ledelsesniveau, den kritiske del af ledelsen er at opnå organisationsvision / mission med en systematisk og organiseret tilgang. Og kvalitetskommentaren er altid integreret i den som en kernekomponent.
6) Kontinuerlig forbedring
Ethvert firma står og vokser med tanken om, at det kontinuerligt vil vokse sig selv ved at forbedre produktkvaliteten og arbejdsgangen. Så kunden såvel som medarbejderen begge er tilfredse. En stor del af TQM er forbundet med at skabe en organisation kreativt og analytisk, hvilket vil hjælpe firmaet med at stå langt foran i løbet til Epitome.
7) Beslutning om faktabaseret
Selvom vi alle ved, at kunden er den, der driver beslutningstagningen for et firma, men de mennesker, der først træffer beslutningen, er dem, der er ansvarlige for at tage skuddet. Så de mennesker, der tager ledelsesbeslutningen, skal undersøge dataene først, så de får et klart billede af, hvad der foregår i systemet, og dermed kan de tage en meget mere god beslutning.
8) Kommunikation
Det er den mest basale ting ved hele processen, sociale inventar osv. Uden kommunikation er der ingen måde, at der kan etableres et ordentligt kvalitetssystem i virksomheden, fordi det er nødvendigt at kommunikere for at finde problemet og opløse dem og også for at øge kvalitet efterhånden over tid. Det hjælper alle med at motivere medarbejderne til deres individuelle mål
Konklusion
Disse værdier styres til en sådan effekt i en eller anden organisation, som firmaet gør disse regler til deres organisationsprincip. Og vi kan tage disse regler i enhver afdeling i vores liv for at øge vores egen effektivitet.
Anbefalede artikler
Dette har været en guide til Hvad er Total Quality Management. Her diskuterede vi forståelse og 8 princip for total kvalitetsstyring. Du kan også gennemgå vores andre foreslåede artikler for at lære mere -
- Projektledelsesmetodologi
- Kvaliteter hos en projektleder
- Spørgsmål om kvalitetskontrolintervju
- Projektdokumentation