Brand Management - I en situation, hvor du sælger dit produkt eller din service til mange kunder, er det bedst at først forbinde dem alle til en fælles platform og derefter tydelig formulere, hvad der er der for hver af dem. Målet bør være at skabe en engagerende samtale, der giver dig mulighed for at ændre opfattelse, diagnosticere forventninger og skabe klarhed i dialogen.

Det er i det væsentlige det vigtigste punkt at udvikle en brand management-strategi, dvs. grundlaget for din kommunikation, der bygger ægte forhold mellem dig og publikum. En brandstrategi hjælper dig med at bruge din reklame, marketing, public relations og de sociale medier til nøjagtigt og konsekvent at forstærke dit produkt / servicekarakter.

Hvad er brand management?

Det handler om at fange målmarkedet for dit produkt eller din service og skabe en tillid til de nuværende og potentielle kunders sind. Målet med branding er at overbringe en levende meddelelse, skabe kundeloyalitet og overtale en person til at købe produktet og derved etablere en følelsesmæssig forbindelse med kunderne. Det bygger også kundens opfattelse af et produkt eller en tjeneste. Det er overflødigt at sige, at hovedmålet med branding er at skabe differentiering.

Et stærkt brand reducerer kundens oplevede sikkerhed, monetære og sociale risici ved at købe et produkt eller en tjeneste. En kunde kan have en bedre opfattelse af konkrete varer med et mærkenavn. Et stærkt brand har en højere markedsandel og bør gives god støtte til at opretholde sig selv på lang sigt. Det er vigtigt at styre alle mærker og opbygge brand equity efterhånden.

Her kommer brugen og vigtigheden af ​​brand management. En god brand management plan hjælper med at opbygge et virksomheds image, og brand manager skal føre tilsyn med den samlede brand performance. Succesrige mærker er resultatet af et robust brand management system.

I en større skala inkluderer brandstyring at styre både de immaterielle og håndgribelige egenskaber ved et brand. For produktmærker inkluderer materielle ting selve artiklen, emballering, pris osv. I tilfælde af tjenester omfatter materielle ting kundeoplevelse, hvorimod immaterielle ting inkluderer den følelsesmæssige forbindelse.

De vigtigste principper Brand Management

Her er 12 vigtige brand management-principper, der kan indlede forretningssucces.

  1. Definer dit brand

Det hele begynder med ægthed, det centrale formål, mission, vision, position, karakter og værdi. Fokuser på, hvad du kan gøre bedst, og kommuniker derefter dine styrker med konsistens. Der har været flere tilfælde, hvor virksomheder erhvervede andre mærker, kun for at sælge dem senere, fordi opkøbene ikke passer ind i moderselskabets mærkearkitektur. Microsoft købte Razorfish - et stort internet- og teknologisk innovationsfirma - da det købte aQuantive - et digitalt marketingtjenestefirma - for omkring $ 6 milliarder i 2007. Men et par år senere solgte Microsoft Razorfish for omkring 530 millioner dollars.

Kort sagt, Razorfish var ikke en god pasform til Microsofts brandstrategi.

  1. Mærket er din forretningsmodel

Støtte og udfordre din virksomhed til at maksimere potentialet i dit brand. Tænk på personlige mærker som Richard Branson, Martha Stewart eller Barack Obama. Disse personer byggede næsten deres forretninger lige oven på deres personlige brand, og alt, hvad de tilbyder, er en udvidelse af dette mærkeløfte.

  1. Konsistens, konsistens og konsistens

Hvis det ikke var nok, er konsistens i din besked altid nøglen til at differentiere. Ejer op til din position på alle referencepunkter for alt hvad du gør. Obama fokuserede for eksempel kun på en meddelelse under hans præsidentkampagne i 2008: Change. BMW's store bil er altid blevet mærket som den "ultimative køremaskine".

  1. Start indefra og ud

Alle dem, der arbejder for din virksomhed, kan fortælle dig, hvad de føler og synes om dit brand. Og det er den historie, du skal placere for dine kunder. Kør virkningen ud over blot markedsføringsmure. Det er sådan, online tøjbutik Zappos giver sine ansatte mulighed for at styrke kundernes opfattelse af mærket.

  1. Opret forbindelse på det følelsesmæssige niveau

Et brand er ikke kun et logo, navn, websted, PR-øvelse eller tv-reklamer. Dette er kun værktøjer og ikke mærket. Et mærke er en meget større ting, en ønskelig idé manifesteret i produkter eller tjenester, steder, mennesker og oplevelse.

Kaffe major Starbucks skabte en tredje pladsoplevelse, der var eksklusiv og ønskelig, så folk foretrækkede at holde sig tilbage og betale for den overpris kaffe.

Prøv at sælge noget, der ikke kun opfylder menneskers fysiske behov, men også deres følelsesmæssige behov. De begynder langsomt at identificere sig med dit brand.

Anbefalede kurser

  • PMP Integration Management Online Training
  • Professionelt CBAP Primer Course
  • Komplet træning af software estimering

  1. Styrk brandmestre

Tildel dem, der elsker dit brand og hjælpe med at få en meddelelse hjem, så de kan være en del af mærkeopbygningsprocessen. Hvis dit brand talsmænd holder op med at fortælle dig, hvad du skal gøre, og hvad du ikke skal, er det på tide at du begynder at evaluere mærkeløftet.

Gå og snak med en person, der arbejder i en Apple-butik eller en iPad-ejer, så ser du, hvor lidenskabelige de er med virksomheden. Det er næsten en kultur og en livsstil.

  1. Forbliv fleksibel og relevant

Et brand, der styres godt, skal altid forblive åbent for justeringer. Husk, branding er ikke et løb, men en proces. Det er ikke en begivenhed. Så konstant finjustere beskeden til din målgruppe, og opdater dit virksomheds image.

Et vellykket brand vil aldrig klæbe sig fast på de traditionelle måder, fordi det leverede resultater i fortiden. Det skal tilpasse sig de skiftende markedsforhold. Det vil altid forsøge at genopfinde sig selv ved at være fleksibel. Virksomheder, der tager højde for forandringer på en positiv måde, vil kunne frigøre sig til at blive mere kreative og kyndige.

Prøve dette: Da den globale økonomi gik sydpå i 2009, introducerede Hyundai Motors et forsikringsprogram. Det gjorde det muligt for købere at returnere deres biler, hvis de led et arbejdstab uden nogen udestående økonomisk forpligtelse eller skade på ejerens kredit.

Resultatet?

I slutningen af ​​februar 2010 havde kun to købere returneret deres biler. Men på samme tid oplevede Hyundais salg 14% år-til-år-spring. Hyundai var et af de eneste to virksomheder, der var i stand til at øge sin omsætning i de hårde tider med afkortet forretningsaktivitet, mens virksomheder som Honda oplevede, at salget faldt med over 30%. Den koreanske automobil-major omklassificerede igen sit image med et andet program ved at garantere et års værdi af gratis benzin til $ 1, 49 pr. Gallon på tværs af de fleste modeller, da gaspriserne skubbet højere i de højeste sommerrejser måneder. Det var mindre af smart markedsføring og mere af en omhyggeligt udtænkt ommarkeringsstrategi.

  1. Tilpas din taktik efter strategi

Formidle dit brand statement på den mest passende medieplatform ved hjælp af specifikke kampagnemål. Hver dag bombarderes forbrugere med kommercielle meddelelser. Det bliver ofte en overkill. Mange kunder blokerer aktivt for reklamer på internettet eller skifter kanaler på tv. Invester din branding-indsats på den rigtige platform, der kommunikerer den til målgruppen.

Selvom tv muligvis er det dyreste, har det også en bredere rækkevidde og kan komme med stort set øjeblikkelige resultater. På den anden side er sociale medier meget billigere, men har en længere responstid. Ressourcerne giver muligvis ikke et hurtigt resultat, hvis det er det, du ønsker.

  1. Mål effektiviteten

Fokus på investeringsafkastet (ROI), som er en nøgleindikator for at måle effektiviteten af ​​dine brand management-strategier. Det afhænger ofte af, hvor godt din virksomhed kan blive inspireret til at gennemføre disse strategier. Effektiviteten afspejles også i dit varemærke, dvs. hvordan kunderne reagerer på dit produkt og prisjusteringer. Tilpasning af mærket skal i sidste ende føre til bedre salg og overskud. Men sørg for ikke at fokusere udelukkende på at øge salget, når du kan opnå bedre marginer ved at reducere udgifter og omkostninger.

Der er flere muligheder for at teste forskellige marketingtaktikker. Bare sørg for, at de supplerer dit brand ægthed og også tilpasses den strategi, du har taget.

  1. Hold fjender tættere

Selv hvis du har et af de mest attraktive og innovative produkter eller tjenester, kan du forvente, at nye konkurrenter med et bedre værdiproposition kommer ind på markedet nogle dage nede. Et marked, uanset produkt eller service, er aldrig lille nok til at afskrække nye spillere fra at komme ind i det og skabe konkurrence. Du finder altid en anden konkurrent, der leverer hurtigere, bedre og vigtigere, billigere produkter eller tjenester. Kald det innovationsøkonomi eller hyper-konkurrence, peer-udfordring kunne være bedre for dig, tro det eller ej. Det opfordrer dig til at hæve din strategi og give mere værdi.

Se for eksempel, hvordan de store tre bilproducenter - Ford, General Motors (GM) og Chrysler - blev knust i det sidste årti af bilproducenter fra Japan og Tyskland. Ikke kun sidstnævnte gjorde bedre biler, de gjorde det mere effektivt og befalede en meget bedre varemærkeloyalitet. Toyota i 2008 slog GM, mens Honda overhalede Chrysler på det amerikanske marked.

  1. Dyrk dit samfund

Samfundet er en effektiv og kraftfuld platform, der kan engagere købere og også skabe en loyalitet over for mærket. I aktive samfund føler medlemmer en trang til at oprette forbindelse til hinanden, hvad angår dit brand's forbrug.

Alle af os ønsker at være en insider til noget. Det er normalt spændende for os at fortælle andre i vores samfund, at vi har en vis eksklusiv viden om noget.

På flere måder er vi stolte af vores ego at være en del af en professionel gruppe eller sige, et sportshold. Gæt hvilken bil medlemmerne af en Jaguar-klub ville overveje, når de købte deres næste køretøj?

Et brand community giver virksomheder mulighed for at samarbejde med kunder på tværs af alle dele af værdiskabelse via crowd sourcing som prisstrategi, produktdesign, tilgængelighed og salg af metrics.

  1. Brand strategi tænkning

Administrerende direktør for IDEO, Tim Brown, kalder designtænkning som en "proces til at skabe nye valg." Det betyder i det væsentlige ikke bare at nøjes med de tilgængelige alternativer, men at tænke uden for kassen, idet sans er begrænset. Konceptet gælder faktisk for den skabelse af brandstrategi, som eksperter ofte benævner som brandstrategietenkning. Det er altid lettere at udføre taktik i stedet for at introducere en ny strategi, fordi det kunne indebære en mulighed for fiasko. Det er altid meget lettere at kopiere det, der fungerede for konkurrenten, end at komme med noget kreativt og originalt.

Men faktum er, at du ikke kan gøre det, fordi det er i strid med det grundlæggende i brand management. Branding handler om at skabe den rigtige oplevelse, der involverer alle interessenter til at udtænke en bedre strategi.

At udnytte økosystemet, der inkluderer dine partnere, ansatte, kunder til at hjælpe dig med at formulere brandstrategien, så de kan synkronisere sammen, kan være en vidunderlig idé.

Bemærk: Bliv en brand manager
Lær, hvordan du styrer mærker effektivt. Udvikle effektive marketingkampagner og -planer. Sørg for ledelse og lederskab til marketingteamet.

Hvorfor betyder noget?

Kunder, både nuværende og potentielle, identificerer din virksomhed, produktet eller tjenesten og din status på markedet via dit brand. Et utroligt brand er bygget gennem stærke beskeder, reklamer og billeder. Uanset om du er klar over det eller ej, udskærer din virksomhed goodwill og omdømme med alt hvad du og din salgskanal gør. Derfor skal du sikre dig, at du løbende lever op til dit brands løfte hver dag.

Opretholdelse af dit produkt eller din services image er den mest afgørende del af brand management. En ordentlig brand management-strategi skal sikre, at alle salgsfremmende stykker, berøringspunkter og enhver brug af dit logo, navn og meddelelse, understøtter virksomheden og dens mål ved at forstærke brandet på den planlagte måde. Dette vil give dig mulighed for at fortsætte med at styrke den tilknytning, du har til kunder. Mange ansete mærker faldt fra hinanden for ikke at blive administreret korrekt.

De fleste store virksomheder ansætter en heltids brand manager for at sikre, at brandet tjener goodwill på markedet, som på samme tid ikke misbruges. Selv med brandmanagers kan produktion af topkvalitet være en udfordring for et flertal af brand management-virksomheder.

Fjernelsen

Hvad fører alt dette til? At have en passende brand management-strategi vil give mening og klarhed i dit produkt eller din service, så du kan fokusere på at fremstille, skabe og sælge ting, som folk virkelig interesserer sig for. Når du gør det, vil dit brand blive unikt og mindeværdigt det på sin egen måde og tjene omdømme på markedet. Men så begynder også den sværeste del, dvs. opretholdelse af brandværdien i de kommende dage.

Anbefalede artikler

Her er nogle artikler, der hjælper dig med at få mere detaljeret information om Brand Management, så bare gå gennem linket.

  1. Top 10 tip og teknikker til bedre salgsudvikling
  2. Produktstyring og brand management
  3. Top 6 centrale forskelle Branding vs Marketing | Virksomheder | Strategi | Ledelse
  4. Top 10 nyttige tidsstyringsaktiviteter for at øge din produktivitet
  5. 10 bedste nyttige projektstyringssoftware til freelancere

Kategori:

Iværksætterudvikling