Funktioner i marketingstyring - Marketing er et af de hyppigst anvendte ord i forretningsleksikon, men måske ikke fuldt ud forstået af den almindelige mand. De fleste mennesker har en tendens til at forveksle det med salg eller synes, det er en superlativ funktion af at sælge.
Marketing er kernen i succes for ethvert produkt eller hos det firma, der producerer det. Nogle gange siges det, selv et gennemsnitligt produkt kan sælges af intelligent marketingstyring.
Det er ikke det produkt, der betyder noget, men hvordan du sælger det, hvilket understreger vigtigheden af denne kerneafdeling i ethvert firma. I den rækkefølge i mange førende organisationer er det ikke de tekniske eller administrative personer, der bliver valgt til topstillinger som administrerende direktør / administrerende direktør (CEO) og bliver en del af bestyrelsen.
Funktioner i marketingstyring
1. Markedsundersøgelser
Første fase i enhver produktudvikling er markedsundersøgelser, der udføres for at vurdere den potentielle efterspørgsel og vækstforventninger på markedet. Hvis det allerede er en eksisterende produktkategori såsom sko, madolie, sæbe, tv, ville der være mange sekundære data tilgængelige fra forskningsbureauer og i det offentlige rum.
Men hvis det er et nyt produkt eller en ny tjeneste, er det fornuftigt at lave en markedsundersøgelse med hjælp fra et kompetent firma. I sådanne tilfælde bruges et mere bredt udtryk - markedsundersøgelse. Dette kan måle køberes holdning, potentiel markedsstørrelse, forbrugerpræferencer, acceptabel prisfastsættelse, produktfunktioner og attributter. Ligeledes lanceres normalt også i servicebranchen et nyt marketingstyringskoncept eller -tjeneste efter detaljerede undersøgelser.
Markedsundersøgelser eller konkurrencer er organiseret for at beslutte om produkt- eller brandnavne. William Shakespeare spurgte: ”Hvad hedder der? En rose lugter sød ved ethvert andet navn. I erhvervslivet kan et godt brandnavn imidlertid stave succes, mens et upassende navn kan stavefejl.
Produkt, pris, forfremmelse og sted er de fire markedsføringsmarkeder og markedsundersøgelser fokuserer normalt på et aspekt som f.eks. Pris eller forfremmelse. Professionelle inden for marketingstyring er afhængige af to typer data til analyse af det markedskvalitative og kvantitative.
Kvalitativ fokuserer på forbrugernes opfattelse, holdninger og mening om et bestemt produkt eller tjeneste, mens kvantitative data refererer til enheder, der sælges, produceres, distribueres i en bestemt region og tid.
Det kan bemærkes, at når en virksomhed lancerer et nyt produkt eller brand, hvis der i tilstrækkelig forskning eller markedsundersøgelser sandsynligvis initiativet er bundet til at mislykkes.
På den anden side vil en videnskabeligt designet forskning og undersøgelsesmetodologi sandsynligvis resultere i bedre produktudvikling og acceptabilitet hos forbrugerne. For f.eks. satellittelefoner, der blev lanceret i mange lande, lykkedes ikke på grund af dets omkostninger og måske på forhånd.
Nogle gange er et brand name muligvis ikke acceptabelt i en kulturel kontekst og dermed sandsynligvis ikke. Colgate lancerede sit tandpasta-mærke 'Cue' i Frankrig uden at vide, at det var navnet på et populært pornografisk magasin.
Mercedes-Benz lancerede 'Bensi' model i Kina, men det betød 'rush at die'. Alt dette viser til markedsundersøgelser, marketingledelsesundersøgelse er det første og vitale skridt eller fundament for at opbygge et vellykket produkt. Ethvert produkt eller enhver service skal tjene et forbrugerbehov, og hvis det ikke gør det, vil lanceringen sandsynligvis ende i fiasko.
2. Produktudvikling og styring
Når markedsundersøgelsen har muliggjort udviklingen af specifikationer for et produkt eller en tjeneste, er det næste trin i marketingstyringsprocessen fremstillingen af produktet. At få de rigtige råvarer, matricer, fabrikation, fremstilling af prototype og andre processer er nogle af de detaljer, der skal udarbejdes med produktionsplanlægning og produktionsenheder.
Produkternes succes afhænger af råmaterialer, teknologisk know-how og god lagerstyring. Eksperter siger, at med hurtige fremskridt inden for teknologi og tilgængelighed af råvarer bliver produktets livscyklus kortere og kortere.
Hvert produkt gennemgår en cyklus populært kendt som produktlivscyklus (PLC), der består af følgende stadier-udvikling af produkt, introduktion til marked, vækst gennem øget promovering og salg, modenhed, når salget når et højdepunkt efterfulgt af mætning i markedet og efterfølgende tilbagegang.
Produktlivscyklus (PLC) varierer på tværs af produkter og kategorier, nogle gange kan det kun vare et par uger eller måneder, mens det i nogle andre tilfælde er nogle år. PLC kan udvides gennem reklame for at få ny markedsandel, prisrabatter til lokke kunder, ved hjælp af produktforbedringer for at tilføje værdi og målrette nye områder. Selv ny emballage og farveændringer kan forbedre opfattelsesniveauer.
Før reklameaktiviteter planlægges i stor skala, giver det perfekt forretningsmæssig mening at teste markedet for produktet i udvalgte byer eller regioner for at sikre markedets respons, og hvis der kræves ændringer i produktet, kan der foretages ændringer og designændringer før det når detailhylderne og i kundernes hænder.
3. Fremme
Et godt produkt sælges ikke, medmindre forbrugerne får at vide om produktet. Med fremkomsten af marketingstyringsteknologi er der nye muligheder til rådighed for marketingfolk. Det første trin i processen er at identificere en medieplanlægger og en passende passende blanding af platforme til at meddele lanceringen af produktet.
Med en lille indsats og støtte fra PR-agenturer kan der opnås nogen lancering af reklamer i forretningsaviser og forretningssider i aviser. Aviser, radio, tv, websteder, sociale medier som Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter er alle nyttige platforme til lancering og popularisering af produkter.
Et produkt kan også forvente at opnå en vis styrke på baggrund af mund-til-mund-reklame, men det kan kun opnås, når der er opnået tilstrækkelig markedsindtrængning gennem traditionelle reklamekanaler. Indehavere, digitale bannere, point-of-purchase-POP-skærme bidrager alle til det samlede brand og opmærksomhed omkring produktet
Da intet selskab har enorme ressourcer at bruge på reklame, er de nødt til at optimere deres forbrug, så der opnås et positivt investeringsafkast (ROI). Tilsvarende skal aviser, udsendelser og onlineannoncer være på en vedvarende basis for at sikre varemærkeindkaldelse blandt kunder og skabe salgsvækst.
Der skal være kontinuerlig overvågning og sporing af annonceudgifter og deres evne til at foretage salgskonverteringer. De nyere medier er omkostningseffektive, men fører muligvis ikke til øjeblikkelige salgskonverteringer, da FaceBook kan lide, dele og kommentarer er kun begyndelsen på engagementsprocessen med forbrugerne.
Deltagelse i messer og arrangementer kan også øge salget og indtægterne for virksomhederne det være sig forbrugsvarer, industrivarer, bank og finansielle tjenester
Anbefalede kurser
- PMP-program
- Softwareprojektledelseskurser
- Professionel agil projektledelsesuddannelse
4. Salg og distribution
Virksomheden har foretaget markedsundersøgelser, identificeret det nødvendige produkt og gået videre med produktionsplanlægning, prototypetest, reklame og promovering og markedsføringsadministrationsforsøg.
Nu kommer den mest afgørende del af forretningsprocessen - salg og distribution. Produkterne skal nå de målrettede markeder gennem en veldeplaneret distributionskanal af distributører på nationalt plan, clearing- og speditører, regionale distributører, grossister og detailhandlere.
Dette er en vigtig marketingstyringsfunktion, da klar tilgængelighed af produktet er afgørende for forbrugerne at købe og forbruge produktet. Mange gange på grund af manglende styringsfunktion ved planlægning har produkterne måske ikke nået butikshylderne, men tilstrækkelig reklame har skabt et efterspørgsel blandt forbrugere, som igen bliver skuffede, når produktet ikke umiddelbart er tilgængeligt.
Marketing management-teamet er nødt til at opbygge et netværk af distributører og arbejde på den logistiske del enten afhængig af en intern flåde af lastbiler eller outsource funktionen til tredjeparts logistikudbydere.
I tilfælde af letfordærvelige produkter skal man sørge for tilstrækkelig omhu med at sende dem i kølebeholdere eller dem, der er beskyttet mod direkte sollys og varme.
Der skal være et korrekt ERP-system (enterprise resource planning) på plads for at spore aktiviteten inden for finansiering, produktionsplanlægning, butiksgulv, marketing, salg, distribution og administration, så kravene til markedsføringsstyring er tilstrækkeligt opfyldt, lagerkontrol og økonomiske omkostningskontrol opnås .
Brug af mobile databehandlingsapplikationer kan gøre det muligt for feltpersonale at få opdatere og fodre markedsdata og information til hovedkvarteret i realtid.
5. Opbevaring
Korrekt opbevaring af varer er afgørende for ikke kun letfordærvelige og halvfordærvelige varer, men også for forarbejdede fødevarer, forbrugsvarer, men kun i mindre grad for industrivarer. Det er vigtigt, at distributionscentre har tilstrækkelig lagerfacilitet, der kan lejes, og nødkrav til levering til detailforretninger.
6. Standardisering og testning
De producerede produkter skal være i overensstemmelse med lovgivningsmæssige standarder for sikkerhed, miljøpåvirkning, kvalitet af de anvendte råvarer, design og andre parametre.
I USA, UK, Gulf-samarbejdet, lande og Asien har regeringerne sat forskellige standarder for fødevarer, forbrugere, elektrisk udstyr, mobile gadgets og produkter må kun sælges, hvis de opfylder disse strenge krav.
Selvom dette er en funktion af produktions- og tekniske team, vil produktets succes afhænge af at være i overensstemmelse med sådanne standarder. Marketing management team er også nødt til at sikre, at produkterne periodisk testes og evalueres baseret på forbrugernes feedback, så der kan foretages passende improvisationer.
7. Eftersalg og kundeservice
Oftest lægger virksomheder mindre vægt på en vigtig funktion af markedsservice efter salg. Produkternes succes afhænger af kundetilfredshed, og det er derfor vigtigt, at det spores regelmæssigt.
Intet produkt er perfekt, men en virksomheds succes afhænger af, hvor hurtigt det er med klageadgang. I nyere tid måtte de store bilproducenter Ford, Toyota og Suzuki huske flere nye batches af deres biler på grund af tekniske mangler.
Det skete også med Apple iphones. Det fortsætter med at bevise, at selv store virksomheder er ufejlbarlige, og det er i deres langsigtede interesse at indrømme og yde produktudskiftning og support.
8. Finansiering
Oftest sælges varer til distributører og grossister på kredit og ikke direkte kontanter. Handlingen med at give kredit og penge, når det er nødvendigt for distributører, omkostningerne ved at få merchandise i hænderne på den endelige bruger er kendt som finansfunktion i marketingstyring.
Behovsfinansiering i markedsføringsaktivitet er mod driftskapital og fast kapital, der kan rejses gennem selskabets egenkapital, hvis det er kontante rige, eller via banklån og forskuds- og handelskredit.
Handelskredit leveres af producenten til distributører og grossister. Forskellige muligheder for kort-, mellem- og langvarig finansiering skal benyttes ved markedsføring af varer og tjenester.
Det kan erindres, at i tider med mild lavkonjunktur og ændring i handelscyklusserne står grossister, distributører og detailhandlere over for kontantstrømproblemer og ikke opfylder deres daglige forpligtelser.
I det omfang de ikke er i stand til at bevise deres kreditværdighed, er det muligvis ikke nødvendigt med tilstrækkelig institutionel økonomisk styringsfunktionsstøtte. Det er her, marketinglederteamet er nødt til at give en hjælpende hånd til tidevand over krisen ved at omplanlægge betalinger og give tid til at imødekomme sælgers og forhandlers forpligtelser.
9. Markedsrisikotagelse
Erhverv bærer en stor markedsrisiko på grund af ny konkurrence, prisfald, varetab på grund af ødelæggelse, afskrivning, forældelse, tyveri, brand og oversvømmelser. Undertiden må det af ukendte årsager muligvis mindes en lille mangel eller kvalitetsproblemer i bestemte partier af varer, der er afsendt.
Nye reguleringsregler kan også gøre salg af fremstillede varer eller produkter umulig. Det er marketingstyringens funktion at sørge for passende markedsrisici, som er uforudsete og ofte uforudsigelige med de tilgængelige data.
10. Markedsinformation
Rettidig markedsinformation er vigtig for produktforbedring og salgsvækst. Betydningen af rettidig markedsinformation anerkendes mere end før på grund af udvidelse af markeder, spredning af produkter og intens konkurrence.
Rettidig information om marketingstyring er vigtig for virksomhederne at beslutte, hvornår de skal sælge, til hvilken pris de skal sælge, antallet af konkurrenter og deres tilbud. Nu ansætter forretningsfirmaer tjenesteudbydere til at indsamle data, analysere og fortolke fakta.
De søger også aktivt kendsgerninger, oplysninger fra eksterne kilder, såsom offentlige publikationer, regeringsrapporter og markedsundersøgelsesfirmaer. Sådanne data kommer også fra interne afdelinger og et robust ERP-system kan muliggøre oprettelse af nyttige marketingstyringsrapporter, der hjælper med forretningsbeslutningen.
Anbefalede artikler
Her er nogle artikler, der hjælper dig med at få flere detaljer om Marketing Management, så bare gå gennem linket
- 10 bedste ting ved markedsundersøgelser
- Mobile computing: Bedste funktioner
- Nyttig markedsrisikopræmie (værdifuld)
- Vigtigt med information om marketingstyring
- Branding vs Marketing
- 5 bedste nyttige medarbejderprestationsstyringsværktøjer
- 10 trin for at få bedre resultater fra Marketing Cloud