Bedste måder at få det bedste ud af automatiserede marketing-e-mails -

I dette emne lærer vi om automatiserede marketing-e-mails. Millioner af e-mails sendes af virksomheder til kunder eller potentielle kunder hver dag, men der er nogle med højere åbne priser og dem med mindre. Den konventionelle metode til e-mail-markedsføring fokuserede på at sende en salgsfremmende post efterfulgt af en anden mail efter et interval. Med flere og flere e-mail-tjenesteudbydere, der sorterer primære, sociale og forretningsfremmende e-mails, har brugerne valget om at slette uden engang at åbne en promo-mail. Ligesom gentagne kolde opkald fra forskellige virksomheder slår offensive for kunderne, gør gentagne promo-e-mails det også.

I et sådant scenarie bliver det automatisk at acceptere at sende automatiserede marketing-e-mails til folk, der har vist interesse for virksomheden eller produktet, og resultere i bedre kundeengagement. Automatiske marketing-e-mails sendes til folk, når de tilfredsstiller et bestemt kriterium eller udfører en handling på webstedet, sociale medier, der fungerer som en katalysator til at sende en meddelelse. Automatiserede marketing-e-mails har følgende vigtige funktioner - de er rettidige, meget hyperrelevante og personaliserede i stedet for at være en generisk salgsfremmende meddelelse.

Her er 12 måder at få det bedste ud af automatiserede marketing-e-mails.

1. Betydningen af ​​en velkomstbesked

Der er måske nogen, der har besøgt dit websted for første gang, en tilmelding til en service eller medlemskab. Når navnet, e-mailen og andre detaljer er fanget, kan en velkomstbesked sendes til en abonnent. En iøjnefaldende personlig e-mail til en ny kunde viser, hvor meget du plejer for ham eller hende.

Et flertal af de første besøgende på et websted er ikke villige til at købe et produkt eller en tjeneste, men har brug for at vide mere om virksomheden og dets produkter, de værdier, du står for, din track record og så videre. I stedet for manuelt at sende en besked, hver gang nogen tilmelder sig eller registrerer sig på dit websted, kan værktøjer som Mailchimp bruges til at automatisere afsendelsen af ​​e-mails. E-mail-skabeloner, alt indhold kan gemmes og sendes, når en person tilmelder sig på dit websted, eller det kan også ske via sociale medier.

Den første introduktionsmail kan planlægges modtaget samme dag eller i efterfølgende dage, efterfulgt af opfølgende e-mails, som også kan automatiseres. Oprettelse af en 'wow'-faktor er vigtig for, at en velkomstbesked kan lykkes. En ekstra-wow kan oprettes, hvis velkomstposten har et tilbud på 10% eller 20% rabat, specielt givet til det nye medlem.

2. Ordrebekræftelse

Du er muligvis en produktproducent, der har et e-handelswebsted eller en tjenesteudbyder. Når nogen bestiller et produkt online og betaler, kan du fastlægge din troværdighed og kundetilfredshed ved at sende en bekræftelses-e-mail. Dette kan automatiseres, og det skal indeholde produktoplysninger, værdi, tracking eller referencenummer, kontaktoplysninger. (e-mail, kundeservicenummer) og et sporingslink, hvis det er muligt. Disse trin gør kunden sikker på at have udbetalt penge og forsikring om at få produktet eller tjenesten inden for en bestemt tidsramme.

3. Afsendelse af regninger eller værdikuponer

Automatiske marketing-e-mails kan bruges til at sende regninger og værdikuponer til en online eller en offline transaktion. Følgende e-mail blev straks sendt ved køb hos Decathlon Sports fra deres Kochi-forretning. Den indeholder en takbesked for bedømmelse af kundetilfredshed og vedhæftet en blød kopi af regningen.

4. Tilpas kundeemner baseret på lead score

Når man klassificerer besøgende på dit websted, er det bedre at segmentere dem alt efter, hvor tæt de er på virksomheden som kunde. F.eks. Kan de segmenteres som et udsigt, koldt udsigt, varm, kunde… .. Det er muligt at have automatiserede programmer som Eloqua eller Marketo. MailChimp gør det også muligt for virksomheder at have en lead score-model ved hjælp af dens automatiseringsindstillinger. Disse er tilgængelige for abonnenter, der er i premiumkategorien og betaler $ 10 pr. Måned.

Den førte scoringsmodel, der er udviklet, vil hjælpe virksomheden med at sende personlige meddelelser afhængigt af hvor højt de scorer på leaddiagrammerne. Idéen er at generere lead score for udsigterne ikke fra en enkelt kampagne, men flere kampagner.

Anbefalede kurser

  • Styring af projektkurser
  • Microsoft-projektcertificeringsuddannelse
  • Kursus for medarbejderbevægelser

5. Beløn ​​dine loyale kunder

Den automatiserede marketing-e-mail-mekanisme kan bruges til at annoncere belønninger for eksisterende kunder, der har vist stor loyalitet over for dine produkter. Sådanne kunder kan få bonuspoint og også kontante belønninger for henvisning til venner og forhold. For eksempel sender Citibank rutinemæssigt e-mails vedrørende belønningspunkt på Rs 9999 for fem henvisninger.

Engagerede kunder deler sandsynligvis firmaprodukter, tilbud og anden information inden for deres personlige og professionelle netværk.

6. Brug forudfyldte formularer til større engagement

Det er almindelig praksis at få en invitation til et webinar eller enhver firmaarrangement via e-mail. Det kan føre dig til en destinationsside med en formular, der skal udfyldes og indsendes. Enhver bruger får muligvis et dusin sådanne e-mails dagligt, og det giver derfor mening at have en formular til udfyldning af personoplysninger, der bare skal verificeres og indsendes. Dette reducerer brugerens byrde og efterlader et godt indtryk af virksomheden.

Lead Pages, et blygenerationsværktøj, kan hjælpe dig med automatisk forpopulation af formularer. Dataene skal kun indtastes af brugeren en gang, og i alle fremtidige tilmeldinger bliver dataene automatisk forudindstillet. Hvis Lead Pages er integreret med MailChimp, vil automatisering være lettere at implementere.

7. Sådan får du forbindelse til kunder med forladte vogne

På et online- eller e-handelswebsted er det ikke ualmindeligt, at folk tilføjer flere ting til en indkøbsvogn, men ikke bekræfter ordren eller trykker på købsknappen. De har måske forladt vogne på grund af forskellige årsager, såsom leveringsomkostninger, langsom netværksbehandling eller fejlmeddelelser, der vises på transaktioner. Sådanne mennesker kan sendes automatiserede marketing-e-mails, der minder dem om deres forladte vogne og beder dem om at fortsætte med det. Et ekstra tilbud på gratis levering kan være lokkende for kunden. Dette viser, at virksomheden er interesseret i kunden og hans eller hendes ordre.

Ligeledes kan en kunde, der ikke har vendt tilbage med et gentaget køb i lang tid, sendes en comeback-snart-besked, der fortsætter for at bevise, at du er værdsat som kunde. Et tilbud til udveksling af produkter med attraktive fordele eller et nyt tilbud kan være lokkende for den sovende kunde. Forladte e-mails fra indkøbskurven kan hjælpe virksomheden med at blive rigere - ifølge undersøgelser hjælper det dem med at tjene 5, 64 dollar pr. Mail. Fremragende, mens de fleste andre e-mails tjener mindre end $ 1.

8. Udseende på almindelig tekst har mere læsbarhed

E-mails er som breve, jo mere personlig touch det har, jo mere læses det. E-mail-tekst, der vises som almindelig tekst, men er HTML-aktiveret, har en 20% højere klikfrekvens end andre former for tekstmateriale, uanset om de er smarte eller farverige. Formelt sprog og udseende kan være en hindring for at få mere engagement med kunderne, sagde eksperter.

9. Hold kunder tilfredse med eftersalgsmeddelelser

De fleste forbrugere har en fornemmelse af, at nogle virksomheder bare ignorerer dem, når produktet er solgt. Indtil da har deres marketingteam muligvis ringet eller mødtes flere gange for at få forretning. Når salget er afsluttet, kan en tak-mail sendes straks på en automatiseret måde. Dette kan suppleres med feedbackformularer. Det kan også bruges til at opdatere kunder ved nye produktlanceringer og foreslå nyttige tilføjelsesprodukter, der kan bruges sammen med produktet. F.eks. Kan en computerhardwarevirksomhed give påmindelser om en mus, printere og enheder, der følger med produktet. En mobiltelefonfabrikant kan oplyse kunden med forslaget om en selfie-pind eller skærmbeskyttelse, som firmaets producenter.

Der er en fantastisk måde at få kundernes tillid og tilfredshed - informere dem om udløb af et abonnement, medlemskab eller opdatering af licens. Forsikringstagere med livs- og skadeforsikring modtager ofte en eller to påmindelser lige inden deres næste præmiefornyelse. Tilsvarende er antivirusprogrammer normalt licenseret i et år, og lige inden udløbet informerer de fleste virksomheder brugerne om det forestående udløb, nye tilbud og hvordan de kan forny deres abonnement. Dette fortsætter med at styrke meddelelsen om, at kunden er ret vigtig for virksomheden.

GoDaddy, leverandøren af ​​domænenavn og lagerløsninger, minder kunderne om den forestående udløbsdato og nye tilbud i forbindelse med fornyelse. Udløbsdatoen kan inkluderes i e-mail-softwaren, der hjælper med hurtigt at sende en række påmindelsesmeddelelser. Dette hjælper med at bevare kunder, når markedsføringsviden går, det er lettere at fastholde en eksisterende kunde end at konvertere en ny. Ifølge analytikere koster det fem gange mere at få en ny kunde sammenlignet med at beholde en eksisterende.

10. Automation handler om integration af forskellige værktøjer

Nogle gange kan det være nødvendigt med lidt manuel indgriben i automatiserede marketing-e-mails, men for det meste skal det ske automatisk. For at hele indsatsen skal være vellykket, skal alle værktøjer, der bruges med e-mail-softwaren, integreres. Dette er muligt med værktøjer som Zapier. Så det er ikke nødvendigt at opfinde dem igen.

Fordelen ved Zapier er, at den er sammensat af en trigger- og handlingsmekanisme. En handling i et program udløser, at en anden handling sker i e-mailadministrationssoftwaren. Det integreres godt med CRM-softwaren (Customer Relationship Management), og en e-mail bliver fanget, hver gang et nyt salg foretages, foretages en ny registrering eller forespørgsel.

11. Undervis kunden om, at produktet ikke går til hårdt salg

Kampagner med automatiserede salg-e-mails kan bruges serielt for at undervise kunderne om deres smertepunkter, hvad dit produkt kan levere, hvordan det adskiller sig fra konkurrence og så videre. Dette giver en fornemmelse af, at virksomheden ikke er i hårdt-sælgende tilstand og virkelig hjælper kunden med at komme til en beslutning. Det kan omfatte vidnesbyrd fra kunder, casestudier og også foreslå ressourcer, der giver mere information om produktet. For f.eks. et nyt koncept som rengøringsrobotter til huse kan først fremmes med en generisk introduktionspost, efterfulgt af hvordan det bruges i hjem, hvordan det fungerer og hjælper forbrugeren. Det kan følges op med attester, links til avisartikler og så videre.

12. Mind kunderne om begivenheder og kilder til information

Et immigrationsselskab i Canada eller en oversøisk uddannelseskonsulent kan sende registrerede kandidater information om deres kommende begivenheder og informationskilder inden for din virksomhed og udenfor, herunder blogs, websteder, webinarer osv. Når du sender e-mails til registrering til live events og webinarer, skal det ikke være en engangsaffære, nogle kunder har muligvis brug for et par flere påmindelser om at reb i dem. For nogle tjenesteudbydere såsom oversøisk konsulentvirksomhed, jobkonsulentvirksomhed eller interiørdekorationsservices bør virksomheden sikre flere berøringspunkter for at interagere og gøre forbrugertillid. En købsbeslutning sker ikke på en lineær måde, og det er nyttigt at forstå alle de mulige stier, som en forbruger kan gå, før han udløser købsknappen.

Konklusion

Succesen med automatiserede salgs-e-mail-kampagner går ud over de tolv hovedpunkter, der er anført ovenfor. Det skal have et personlig præg på det - nogle virksomheder fanger fødselsdage og bryllupsdage for at sende hilsener eller fremsætte tilbud. Nogle tilbud kan relateres til festivaler og begivenheder i en bestemt geografisk region eller samfund.

Som med enhver anden form for skriftlig og visuel kommunikation er det også nødvendigt, at automatiske salgs-e-mails har gode overbevisende overskrifter og kopierer med passende opfordringsknapper (Køb, Registrer, Deltag). Opkald til handlingsknapper viste sig at øge salgskonverteringer med 28%. De automatiserede kampagner bliver kun succesrige, når der foretages en korrekt evaluering af resultaterne baseret på besøg, kunder, indtægter, ny forretningsværdi osv.

Ifølge nogle undersøgelser er den gennemsnitlige indtægt pr. Automatiseret e-mail $ 0, 02, mens fødselsdagspåmindelser resulterer i $ 0, 07, mens forladte e-mail med e-mail bringer den højeste indtægt.

Der er tale i marketingcirkler om, at e-mail-marketing er død. Langt fra at være sandt kan automatiserede salgs-e-mail-kampagner få det bedre afkast af investeringen (ROI) og hjælpe virksomheden til at have en blid og human tilgang til forbrugeres smertepunkter og løsninger til at tackle dem .

Anbefalede artikler

Dette har været en guide til automatiserede marketing-e-mails. Her diskuterede vi de 12 bedste måder at få det bedste ud af automatiserede marketing-e-mails. Du kan også gennemgå vores andre foreslåede artikler for at lære mere -

  1. Hvorfor er en vigtig Microsoft-projektcertificering
  2. Fantastisk guide til bedste teknikker til at arbejde effektivt med e-mail-marketing
  3. Trin til anvendelse Opfølgning af e-mails for at undgå Opfølgning mislykkes
  4. 10 seje apps til salgsrepræsentanter for at skrive bedre & killer e-mails