ITIL VS PMP - I den moderne æra med faglig ekspertise er det blevet stadig vigtigere for dem, der er involveret i styring af kritiske projekter og processer, at få en fordel i konkurrencen med hensyn til deres viden og færdigheder sæt sammen med evnen til at inspirere tillid til interessenterne.
Hvis man observeres nøje, er en projektleder nogen, der er involveret i at definere og implementere effektive arbejdsstrategier for at opnå kvantificerbar succes med hensyn til foruddefinerede mål på alle trin i et projekt.
I en moderne ramme, hvor tværsektorielle globale projekter er mere en norm end undtagelse, er store virksomheder opmærksomme på at ansætte nogen, de ikke kan stole på fuldstændigt med en sådan rolle, især med den slags teknologiske, økonomiske og menneskelige ressourcer, der er involveret.
Dette er en af de primære årsager til, at krævede certificeringer sammen med erhvervserfaring næsten er blevet dagens orden for projektledere og dem i tilsvarende stillinger for at gøre indtryk med deres arbejdsgivere.
Der er dog en række professionelle certificeringer, der aggressivt har erhvervet denne plads, og det er ingen mening at vælge den bedst egnede legitimation for en professionel.
To af de førende certificeringer, der tiltrækker de håbefulde og eksisterende projektleders opmærksomhed, inkluderer ITIL-certificering og PMP-certificering, hver med sit eget særskilte sæt fordele.
ITIL vs PMP Infographics
Hvorfor ITIL & PMP?
Svaret er, at da begge disse certificeringer taler om at anvende en struktureret tilgang til styring af specifikke projekter og relaterede opgaver, får de naturligvis relevans for fagfolk inden for projektledelse.
I dag har projektledere svært ved at vælge, hvilken certificering der tilfredsstiller deres faglige behov.
Derfor anvendes en komparativ tilgang til at undersøge de iboende fordele og ulemper, der ligger til grund for disse certificeringer og deres specifikke metoder.
Dette skulle hjælpe enhver professionel med bedre at forstå, hvad der præcist tilbyder hver af disse legitimationsoplysninger og vælge i overensstemmelse hermed. Dog skal vi først diskutere dem hver for sig og derefter kun prøve at sammenligne dem.
ITIL-certificering:
ITIL står for Information Technology Infrastructure Library, og certificeringen er designet til at hjælpe fagfolk med at blive bekendt med principperne for virksomhedens IT-styring.
For at nå dette mål introduceres kandidaterne til en standard IT-servicestyringsramme som en del af omfattende ITIL-uddannelsesprogrammer.
Formålet med ITIL er at hjælpe fagfolk med at blive bekendt med de bedste koder og praksis inden for IT-servicestyring.
ITILs filosofi:
Dette fører til øget effektivitet i udførelsen af it-projekter og hjælper organisationer med at levere større værdi til deres kunder. Hele ITIL-konceptet drejer sig om IT-servicestyring og er primært baseret på en livscyklustilgang.
Det er overflødigt at sige, at denne metode har været særlig nyttig for organisationer, der er engagerede i at levere it-tjenester. Imidlertid kan denne unikke ramme også tilpasses specifikke forretningsadministrationsbehov hos ikke-it-organisationer.
PMP-certificering:
PMP er en højt værdsat legitimationsoplysning, der tilbydes af Project Management Institute (PMI), designet til at hjælpe projektledere med at udbrede de grundlæggende principper og praksis inden for projektledelse som nedfældet i PMBOK (Project Management Body of Knowledge).
PMBOK er grundigt udviklet af PMI gennem årene, og fungerer som en slags universel guide til projektledere over hele verden, der beskriver en meget effektiv ramme for projektledelse, der adskiller den fra de fleste andre projektledelsescertificeringer.
PMPs filosofi:
PMP er fokuseret på de processer, værktøjer og metodologier, der skal anvendes til succesfuld afslutning af et projekt og har et bredere omfang sammenlignet med ITIL i den forstand, at dens principper og metoder er anvendelige til projekter af ethvert omfang og størrelse i næsten enhver branche.
I stedet for at fokusere på en livscyklustilgang og servicesektoren ved en organisation, fokuserer den på teknikker til effektiv udførelse af specifikke projekter med et begrænset omfang, tid og budget.
Forskellige tankeskoler:
Nogle eksperter betragter ITIL og PMP som så forskellige metoder, at deres individuelle fordele og ulemper skal vejes for at vælge den rigtige certificering baseret på dens relevans for enhver professionel.
Der er imidlertid en anden tankegang, der antyder, at selv om begge disse legitimationsoplysninger går ind for forskellige metodologier, men de kan kombineres for at skabe større værdi og til at gennemføre meget komplekse projekter og virksomheder med en høj grad af præcision.
Dernæst analyserer vi på hvilke måder ITIL og PMP ligner hinanden og på samme tid, hvad der gør dem unikke, inden vi går videre med at undersøge, om de metodologier, de repræsenterer, kan samles med succes.
Hvad er almindeligt i ITIL & PMP?
Der er en række ligheder mellem ITIL og PMP-rammer på trods af deres unikke karakter, herunder men ikke begrænset til deres store afhængighed af et komplekst sæt værktøjer og processer til udførelse af et komplekst sæt opgaver, hvilket resulterer i øget effektivitet inden for den specifikke kontekst af et projekt eller en organisation.
Hvor ITIL imødekommer behovene i en hel organisation med hensyn til at strømline sin servicestyring og forbedre processer gennem en livscyklustilgang, er PMP mere fokuseret på at styre individuelle projekter eller sæt projekter inden for en organisation i stedet for at håndtere organisatoriske operationer i det hele.
Hvad gør dem forskellige?
Indtil videre lyder det som den eneste centrale forskel mellem disse metoder er, at man beskæftiger sig med serviceaspektet i en organisation i stedet for hvert enkelt projekt, mens et andet handler om at styre individuelle projekter effektivt.
En anden stor forskel ligger imidlertid i det faktum, at når ITIL beskæftiger sig med at styre tjenesten og andre aspekter af kun IT-virksomheder, taler PMP om at styre projekter relateret til næsten enhver branche.
En anden vigtig forskel er den måde, hvorpå deres metoder fortsætter med at definere det centrale sæt af involverede processer. Det er her deres metoder
Opdeling af processer i PMP- og ITIL-metoder:
ITIL Metodologi:
Som allerede omtalt er ITIL primært optaget af at definere et omfattende og sammenhængende sæt af bedste praksis for IT-servicestyring.
Selvom det primært er beregnet til it-organisationer, kan dets unikke ramme tilpasses og implementeres af organisationer af næsten enhver art og hjælpe med at levere værdi og forbedre organisationsstrategien med hensyn til servicestyring.
ITIL opdeler IT-servicestyring i primært to områder, herunder it-servicestøtte og servicelevering, hver med deres egne underprocesser.
IT-service support:
Dette område med servicestyring drejer sig om anvendelse af principper, der er nøglen til at levere it-tjenester på en effektiv måde uden at gå på kompromis med kvaliteten eller andre aspekter.
IT Service Support inkluderer 6 processer:
- Konfigurationsstyring
- Incident Management
- Problemstyring
- Forandringsledelse
- Service / Helpdesk
- Release Management
IT-servicelevering beskæftiger sig med anvendelsen af principper for at sikre kvaliteten af leverbare med hensyn til it-tjenester til kunden.
Levering af IT-service inkluderer ikke mindre end 5 processer:
- Serviceniveaustyring
- Kapacitetsstyring
- Kontinuitetsstyring
- Tilgængelighedsstyring
- IT-økonomistyring
PMP-metodologi:
PMP betragter et projekt som en komplet og lukket enhed med specifikke egne behov, som i hvert fald afviger fra de organisatoriske behov. Hvert projekt er bundet og defineret af dets begrænsede karakter med hensyn til det forudbestemte budget, tid og omfang.
Målet med en projektleder, der implementerer denne metode, er at afslutte et givet projekt inden for disse foruddefinerede parametre, samtidig med at det sikres, at uforudsete ændringer, der er foretaget i projektets varighed, imødekommes uden nogen negativ indflydelse på projektets udgang.
For at nå sine projektstyringsmål udføres fordeling af processer på en helt anden måde. PMBOK definerer alle disse processer og principperne bag dem for at vejlede fagledere inden for projektledelse rundt om i verden.
PMBOK definerer 5 kerneprocesgrupper, herunder:
- Initiering
- Planlægning
- Udfører
- Overvågning og kontrol
- Lukning
Med henblik på at studere og forstå processer bedre, er de opdelt i 10 videnområder (KA'er) i PMBOK Guide:
- Projektintegrationsstyring
- Projektomfang Management
- Projekt tidsstyring
- Projektomkostningsstyring
- Projektkvalitetsstyring
- Projekt Human Resource Management
- Projektkommunikationsstyring
- Projektrisikostyring
- Projektering af indkøb
- Projekt Stakeholders Management
Det kan være relevant at påpege det på dette tidspunkt, at der i alt er 47 processer, som beskrevet i den 5. udgave af PMBOK Guide. Begge disse klassificeringer, herunder procesgrupper og KA'er, tjener kun til at klassificere dem på forskellige måder med henblik på at forstå deres relevans i forskellige sammenhænge.
Hvor procesgrupper klassificerer disse processer ud fra deres relevans i forskellige projektfaser, klassificerer KA'er dem efter funktionelle områder, når de studerer disse processer.
Certificeringsniveauer:
PMP-certificeringssti:
Dette er et af de vigtigste aspekter, der skal overvejes, når man sammenligner disse to certificeringer. For så vidt angår PMP er det kun en enkelt, selvstændig certificering, men højt værdsat, uden tvivl.
Der er ingen grundlæggende eller avancerede niveauer af PMP, selvom begyndere inden for projektstyring kan vælge CAPM (Certified Associate in Project Management), som kræver relativt mindre erfaring sammenlignet med hvad der kræves for at gennemføre PMP-eksamen.
ITIL-certificeringssti:
På den anden side tilbyder ITIL en certificeringsvej til at imødekomme læringsbehovene hos it-fagfolk på forskellige niveauer. Dette inkluderer:
- ITIL Foundation
- ITIL mellemniveau
- ITIL styring over hele livscyklussen
- ITIL-ekspertniveau
Her diskuterer vi først og fremmest fordelene ved ITIL Foundation Level sammenlignet med PMP for enhver projektlederprofessionel. Til at begynde med formidler grundlæggende niveau viden om grundlæggende principper og koncepter relateret til ITIL Service Livscyklus.
Det hjælper dem med at blive bekendt med de grundlæggende ideer i ITIL-metodikken og komme i den rigtige retning.
Forudsætninger:
Hvad kræver det for en PMP?
Fagfolk kræver mindst 7.500 timer eller 4.500 timers dokumenteret projektledelseserfaring afhængigt af om de har henholdsvis et sekundært eksamensbevis eller en 4-årig bachelorgrad eller dets globale ækvivalent. Derudover skal 35 PDU'er eller faglige udviklingsenheder optjenes af en professionel gennem et kontaktuddannelsesprogram.
Hvad kræver det for ITIL Foundation-niveau?
For ITIL Foundation-niveau er der ikke et sådant kriterium for kvalifikation med hensyn til kvalifikation eller arbejdserfaring for håbefulde kandidater. Det kan være et godt valg af certificering for it-fagfolk eller forretningsførere.
Imidlertid behøver avancerede ITIL-certificeringer at have opnået en forudgående certificering inklusive ITIL Foundation Level-certificering.
Hvad betyder alt dette?
Med næsten ingen forudsætninger er det åbenlyst, at det er vanskeligt at overveje ITIL Foundation Level-certificering på niveau med PMP, og det er faktisk måske ikke rimeligt at sammenligne dem som konkurrerende certificeringer, set i form af erhvervserfaring.
Det er imidlertid certificeringsstien, som ITIL Foundation Level åbner op for fagfolk, der har større betydning.
Når man går et skridt videre, kan det være en god ide for nogen, der har en PMP at vælge ITIL Foundation Level-certificering, som ikke kun vil hjælpe med at få en grundlæggende forståelse af IT-servicestyring, men også hjælpe med at tjene et stort antal PDU'er, der kræves for at bevare PMP-certificering.
Enhver PMP kræves at tjene 60 PDU'er inden for 3 år for at være i stand til at bevare certificeringen og gå ind på ITIL Foundation-niveau ville hjælpe med at få 17-25 PDU'er afhængigt af uddannelsesudbyderen.
At gøre det hårde valg:
Husk alle de faktorer, vi har diskuteret indtil videre, kan vi nu forsøge at sammenligne og finde ud af, om og om ITIL og PMP har relevans for, hvilken slags fagfolk.
Det kan gøres klart fra starten, at enhver professionel projektledelse, der ikke har noget at gøre med IT-industrien, sikkert kan holde sig væk fra ITIL.
Som omtalt ovenfor ville ITIL Foundation imidlertid være et godt valg for fagfolk, der har en PMP og er interesseret i at lære mere om IT-servicestyring.
Når det er sagt, kan det også være nyttigt at huske på, hvilken certificering der er mere værdsat og begunstiget af førende arbejdsgivere på din geografiske placering.
Kombination af ITIL- og PMP-metoder:
Selv ellers kan fagfolk med en PMP lære en hel del med ITIL og kombinere de to tilgange til bedre styring af IT-relaterede projekter og forstå vanskelighederne i organisationsniveau servicestyring.
For nogen i IT-branchen er ITIL det naturlige valg, men det anbefales ikke at stoppe på Foundation-niveau og gå videre med at tjene avancerede ITIL-certificeringer, som vil tjene dem meget bedre med hensyn til professionel anerkendelse og ekspertise.
Derudover ville nogen i IT-branchen, der stræber efter at være en projektleder, enten inden for IT-industrien eller andre steder, helt sikkert drage fordel af at tjene en PMP.
Konklusion:
For at opsummere det, skønt ITIL og PMP repræsenterer to helt forskellige metoder, der finder anvendelse i forskellige branchen-baserede sammenhænge, har de imidlertid deres områder med overlappende funktionaliteter.
Hvis de samles, som nogle eksperter aggressivt går ind for, kan det tjene som et passende eksempel på, at helheden er større end summen af dens dele.
Dette skyldes, at en synergistisk kombination af disse tilgange ikke kun hjælper med at styre individuelle projekter bedre og forbedre servicestyring, men i sidste ende ville føre til oprettelse af værdidrevne tjenester både inden for det endelige omfang af et projekt og i organisationsserviceledelsen som helhed .
Anbefalede artikler
- Vigtigt med fordelene ved PMP-certificering | Betydning | Fordele | Programmer | PMI
- Top 9 vigtigt trin til plan for hændelseshåndtering
- Introduktion til ITIL-rammer
- ITIL Service Design | Principper | Behandle