Typer af kommunikation

Har du overvejet din mest praktiserede aktivitet, en, som du frivilligt træner næsten lige så ofte som din vejrtrækning?

Hvis du ikke allerede har gættet det, er det " Kommunikerer ". Vi kommunikerer konstant hvert øjeblik gennem forskellige former, kanaler, bevægelser og udtryk, alt sammen som en naturlig afspejling af vores selv. Men selvom det er helt frivilligt, er vores kommunikation ikke altid bevidst. Vi kommunikerer undertiden uden vores klare bevidsthed, hvilket fører til vildledende eller endda modstridende udtryk for os selv.

Og der ligger nøglen til superlativ kommunikation: opmærksomhed. Hvis vi konstant kan være opmærksomme på de subtile kommunikationssignaler, vi sender hvert øjeblik, kan vi justere dette for at afspejle det, vi ønsker at udtrykke. Vores kommunikation er derefter ikke længere tilfældig, den er grundigt tilfældig!

Så lad os tage et skridt tilbage og spørge dig:

  • Er du klar over, at du kommunikerer hvert øjeblik? Med dig selv, med andre, med naturen?
  • Er du opmærksom på de forskellige udtryk for din kommunikation?
  • Og til sidst kommunikerer du konstant, hvad du vil kommunikere, på den måde, du vil gøre det?

Ofte er svarene, vi modtager på disse tankevækkende spørgsmål, blandede, og har tendens til et usikkert, ”Nej”. Gennem dette indlæg behandler vi dette dilemma. Vi kaster lys over de forskellige typer kommunikation og deres multidimensionelle udtryk, så du kan udvikle en superhøj opmærksomhed omkring din kommunikation.

Forskellige typer kommunikationsstrategier

Okay, så denne er især for dig, hvis du er blevet overrasket over det første afsnit af dette indlæg.

“Kommunikerer hvert øjeblik? Hvordan er det endda muligt? Det er ikke som om jeg har min mund åben hvert minut, ”vi hører, du spørger. Ah, men du forstår, vi kommunikerer ikke kun verbalt, men også ikke-verbalt og endda uformelt. Hele spektret af de forskellige typer kommunikationskanaler og udtryk, vi nyder, er skitseret i dette diagram.

Som du kan se, er der mindst 6 forskellige typer kommunikation: ikke-verbal, verbal-oral-face-to-face, verbal-oral-afstand, verbal-skrevet, formel og uformel kommunikationstyper. Tilføj hertil de ubegrænsede muligheder, som internet-motorvejen tilbyder, og du har en absolut guldmin med kommunikationsmuligheder!

I efterfølgende sektioner af dette indlæg fremhæver vi de finere nuancer af disse forskellige udtryk, så din kommunikation er bevidst, fokuseret og mægtig effektiv.

Formelle typer kommunikationsevner

Denne form for kommunikation kaldes også ”officiel kommunikation” og dækker spektret af verbale udtryk, der imødekommer et formelt behov.

Det er:

  • Dirigeret gennem en forudbestemt kanal. For eksempel er et stort antal af dine interaktioner inden for dit erhverv, økonomisk kommunikation (fra og til din bank, kreditorer, debitorer osv.) Og juridiske udtryk eksempler på formel kommunikation.
  • Mere tidskrævende for den ikke-formelle kommunikation, da den følger en bestemt kommunikationsprotokol.
  • Selv i tilfælde af mundtlige udtryk (i møder, seminarer osv.) Understøttes det ofte af skriftlig kommunikation, der kan give dokumentation for den mundtlige samtale. (Denne skriftlige meddelelse kan være så enkel som et minut af møde, så kompleks som en detaljeret optagelse.)
  • Betragtes som en pålidelig kilde til information. (Så når du modtager en juridisk meddelelse fra din bank, skal du være opmærksom på det!)

Formel kommunikation udgør kernen i vores professionelle liv (skønt ikke all professionel kommunikation er formel). Derfor er det at blive ekspert inden for denne form for kommunikation centralt for professionel udvikling og succes. Nedenfor giver vi dig enkle tip til at udmærke dig i dit udtryk og erhverv.

  • Begynd med at afklare formålet med din kommunikation.
  • Uanset om du bruger et mundtligt eller skriftligt udtryk, skal du altid følge en veldefineret struktur, som let kan forstås af dit publikum.
  • Hold din tone åben, professionel og venlig.
  • Afslut med at gentage, hvad du forventer at forårsage gennem denne meddelelse: afklaring af din holdning, svar på spørgsmål, en opfordring til handling osv. Afklar også eventuelle begrænsninger, der gælder for denne kommunikation (som fortrolighed, tidsfrist for svar osv.) .)
  • Til sidst tak for dit publikum for deres lytning. (Dette fungerer også godt til skriftlig kommunikation.)

Uformel kommunikation

Uformel kommunikation er overraskende populær og kaldes også ”den (uofficielle) vinranke”. Dette er ofte ved mund-til-mund-information. Faktisk er det denne type kommunikation, der åbner dig for uofficielle, men alligevel provokerende information.

Uformel kommunikation er

  • Spontan og fritflydende uden nogen formel protokol eller struktur. Derfor er denne type information også mindre pålidelig eller nøjagtig.
  • En kommunikationskanal, der spreder sig som et ildsted, da der ikke er nogen formelle regler, der skal følges.
  • Oftest mundtligt uden dokumentation. På grund af dette undergraver mange værdien af ​​uformel kommunikation og kaldes det ”sladder”.

På trods af sine ulemper betragtes uformel kommunikation som "brugervenlig" og giver derfor enorme fordele, når de bruges med omhu. Overvej for eksempel dette eksempel, hvor et firma betjenes af 3 forskellige cateringfirmaer. Medarbejdere kan blive opmærksomme på tidspunktet for service, regler og forskrifter gennem en formel meddelelse sendt af virksomhedsledelsen. Men de bliver opmærksomme på dagens foretrukne catering ved uformel kommunikation fra venner og kolleger. Denne form for kommunikation tjener derfor godt, når du vil kontrollere eller opmuntre positive meninger, ideer og udtryk, uden at få dem til at virke som om de er blevet ”presset på” af den øverste ledelse.

Bemærk: I moderne tid er sociale netværk fra "uofficielle" kilder (som dine personlige Facebook- og Twitter-feeds, LinkedIn osv.) Stærke kilder til uformel kommunikation og bruges ofte til at forme den offentlige mening.

Oral kommunikation (ansigt til ansigt)

Ansigt til ansigt oral kommunikation er den mest anerkendte form for kommunikation. Her kommer det, du udtrykker, direkte fra det, du taler. Igen kan dette være formelt eller uformelt: med dine venner og familie, i et formelt møde eller seminar, på arbejde med dine kolleger og chef, i dit samfund, under professionelle præsentationer osv.

Denne form for kommunikation

  • Blir bedre med praksis. Jo mere du øver med bevidsthed, desto mere kontrol har du over dine mundtlige udtryk.
  • Er levende a-live! Dette betyder, at trods alle tidligere repetitioner giver mundtlig kommunikation dig en mulighed i øjeblikket til at indstille, revidere, tilbagekalde og rette det, du udtrykker. Det er dermed den mest kraftfulde form for kommunikation og kan arbejde for eller imod dig med ethvert udtryk.
  • Engagerer dit publikum mere end andre typer kommunikation. Lytteren (eller et publikum) forventer ofte at tale tilbage til dig med mundtlig kommunikation, hvilket muliggør tovejskommunikation mere end nogen anden kanal.

For overlegen ansigt til ansigt kommunikation,

  • Mød altid dit publikum øjne med selvtillid, overbevisning og åbenhed.
  • Øv dig inden et spejl for at perfektionere din tone og udtryk, så de passer til det budskab, du vil formidle. De to facetter formidler ofte mere, end dine ord gør.
  • Øv dig ved hjælp af rollespil . Det betyder, at selv når du øver foran et spejl, så spørger du dig selv: ” Er jeg klar til at modtage denne besked med denne tone og udtryk? ”Hvis du ikke er overbevist, bliver dit publikum heller ikke det. Så øv igen, indtil du får det rigtigt.
  • Engag bevidst dit publikums deltagelse. Dette er styrken i denne form for kommunikation, så lad aldrig dit mundtlige udtryk være en envejsstrækning for dig selv. Du kan gøre dette ved at stille spørgsmål, få deres mening og tilskynde til udtryk for nye ideer.
  • Til sidst bliver en aktiv lytter . En effektiv mundtlig kommunikator taler ikke kun, men lytter også aktivt til sit publikum.

Mundtlig kommunikation (afstand)

Afstand (oral) kommunikation har gjort verden til et mindre og mere tilgængeligt sted. Mobiltelefoner, VOIP, videokonferencer, 2-vejs webinarer osv. Er alle moderne udvidelser af fjernkommunikation, hvilket bringer sit udtryk til det næste subtile niveau. Og i denne type kommunikation prioriterer din tone og leveringstempo prioritet frem for andre udtryk.

For effektiv oral kommunikation over afstand,

  • Giv din lytter højere prioritet. Når du undlader at lytte, vil du opdage, at flere mennesker forsøger at tale på samme tid og undergraver værdien af ​​denne form for kommunikation.
  • Tal lidt langsommere end du ville gøre i ansigt til ansigt kommunikation. Dette vil sikre dig, at du forbliver opmærksom på de subtile nuancer i din tone, og modtageren har tid til at forstå, hvad du formidler.
  • Gentag altid det, du forstår, når du lytter. Denne form for kommunikation går glip af de ikke-verbale signaler, som du vil modtage i ansigt til ansigt-kommunikation (som kan indikere subtile udtryk som vrede, venlighed, modtagelighed, sarkasme osv.) Så parafraser, hvad du forstår og bekræfter, at det virkelig er hvad den anden part mente også at formidle.
  • Hvor det er relevant, skal du bære dit venlige ansigt med et smil på dine læber og øjne. Føl dette venlige ansigt. Din tone overfører automatisk din åbenhed og modtagelighed til den anden person. (Dette er muligvis ikke passende, hvis du forventer at kommunikere en advarsel på telefonen, så sørg for, at dit ansigt passer til din besked.)
  • Til sidst skal du bakke op med skriftlig kommunikation, hvor det er muligt Hensigten er at bekræfte take-away fra kommunikationen, så alle parter er på samme side. Dette giver mening selv for et uformelt opkald med din ven - måske kan du sende en hurtig tekstbesked for at gentage, hvor behageligt det var at tale med ham, og derefter bekræfte den endelige opfordring til handling.

Skriftlig kommunikation

For et par årtier siden var skriftlig kommunikation afhængig af den pålidelige gamle mailmand, da vi skrev til folk, der var langt væk. I sjældne tilfælde inkluderede dette også den formelle note eller juridisk meddelelse fra banken, udlejer, erhvervsklient osv. Hvilken overraskelse er det, at denne form for kommunikation nu har overtaget alle aspekter af vores verden!

Tænk over det, hvis du klubber den samlede skriftlige kommunikation, du beskæftiger dig med i løbet af en dag - de tekstmeddelelser, du sender via din smarte mobil, dine Facebook- og Twitter-opdateringer, personlige og professionelle e-mails, pokker, endda de blogs, du skriver - det ville langt overgå enhver anden verbal kommunikation, du nyder. Korrekt? Det giver mening at være en absolut pro ved denne type kommunikation. Nedenfor er der 3 regler, der kan hjælpe dig med at komme dertil.

  • Følg en klar struktur, så din kommunikation ikke er overalt. Dette kan omfatte en kort introduktion, dagsorden, meddelelsesorgan og konklusion. Kløften og effektiviteten af ​​din kommunikation ligger i, hvordan du er i stand til at fange denne struktur i din kommunikationsform (e-mail, sms, hurtig statusopdatering på sociale medier osv.).
  • Afklar konteksten af ​​din kommunikation, hvor det er muligt. Dette kan virke som overdreven for en ufarlig tekstbesked. Men du vil blive forbløffet over mængden af ​​tilsyneladende ufarlig (skriftlig) kommunikation, der når de forkerte øjne og ører. Så sørg for at sikre, at din kontekst er rimelig klar, uanset hvem modtageren.
  • Fejl altid på højre side af forsigtighed. Der er meget få tilfælde, hvor skriftlig kommunikation er rent formel (adresseret til professionelle kammerater og ældre eller tredjepart) eller rent uformel (kun adresseret til din nærmeste ven / familiekreds). Oftere, hvis der falder mellem disse to tilstande. Spil derfor sikkert ved at tilpasse en semi-formel tone, holde din kommunikation ren (i sprog og udtryk) og åben (uden at fornærme nogen gruppe). Tro os, når vi siger, at det er langt bedre at få dine venner til at tænke på dig som en "stiv" kommunikator, snarere end at have din chef betragtning som en "stødende" kommunikator!

Ikke-verbale kommunikationstyper

Denne form for kommunikation er mere subtil, men alligevel langt mere kraftfuld. Det inkluderer hele spektret af fysiske bevægelser og bevægelser, tone og tempo i stemmen og den holdning, som du kommunikerer med.

I de sidste par årtier har kropssprogeksperter afsløret, hvordan den holdning, du indtager, de håndbevægelser, du støtter og andre facetter af din fysiske personlighed, påvirker din kommunikation. Det er værd at bruge et par timer på at komme hurtigt op på basale kropssproglige bevægelser, så du ikke uforvarende sender blandede beskeder med dine bevægelser og tale. Du kan også bruge dette til at understøtte din besked, hvilket gør det mere virkningsfuldt.

Men på trods af hvad disse eksperter fortæller dig, vil der være tidspunkter, hvor det kropssprog, du er beregnet til at tilpasse, er i fuld kontrast til, hvordan du føler dig (som at bruge en "venlig" holdning, når du internt føler dig truet eller truet). Derfor er ikke-verbal kommunikation mest effektiv, når disse 3 facetter er konsistente i din kommunikation.

  1. Hvad du siger med dine ord.
  2. Hvad du deler med dine holdninger og bevægelser. (Imidlertid kan disse læres at udtrykke den rigtige meddelelse).
  3. Hvad du føler inde i dig og dermed påvirker den subtile besked, du føler dig tvunget til at dele uden for dig.

Som du kan se, kan (1) og (2) læres med lidt øvelse. Men (3) skal bevidst bygges, så du konstant tilpasser dig det, du vil udtrykke.

For eksempel,

  • Når du ønsker, at dine kammerater skal tænke på dig som en venlig person, er det fordi du virkelig kan lide og pleje mennesker.
  • Når du ønsker, at dit team skal tænke på dig som en stærk leder, er det fordi du virkelig tager ansvar for dig selv og teamet.
  • Når du ønsker, at dine kammerater, seniorer og andre skal lytte til dig, er det fordi de er overbeviste om, at du virkelig vil lytte til dem og faktorere deres tanker og meninger.

Du får driften.

Kommunikation er en stærk aktivitet, der kommer til os lige så naturligt som vejrtrækning. Med lidt opmærksomhed kan vores kommunikation være fejlfri, så den anden person ikke kun modtager vores budskab, men er også åben for det. Vi overlader dig med dette magtfulde citat fra den oplyste mester Paramahamsa Nithyananda, og afslører et tip, der er så potent, at det viser sin magt i enhver form for kommunikation (formel, uformel, verbal, ikke-verbal osv.).

"Kommunikation begynder med lytte!"

Så næste gang du befinder dig midt i en frustrerende samtale, skal du fokusere på din lytter. Dette vil hjælpe dig med at forstå, hvad dit publikum ønsker at høre fra dig, så du finder en måde at skræddersy din kommunikation til, at dit publikum også bliver modtagelige for det. Når du lytter, og dit publikum også lytter, er du engageret i den bedste form for kommunikation!

Anbefalet artikel

  • Hvad er fordelene ved gæld mod egenkapital?
  • Effektiv mundtlig kommunikation i erhvervslivet

Kategori:

Iværksætterudvikling