Alt om CRM vs PRM
CRM er et akronym for Customer Relationship Management, mens PRM er forkortelsen for Partner Relationship Management. Begge disse udtryk er tydeligt forskellige og slet ikke opfundet eller bagt for kun få minutter siden. Disse udtryk er gamle koncepter, der er blevet pakket om til nye flasker med funktionelle forskelle. PRM (Partner Relationship Management) involverer en hel masse lag, da en virksomhed kan involvere mere end en partner, og derfor kan der være behov for at tilpasse sig til flere forretningsprocesser, arbejdsgange for at sikre en stor salgsvirksomhed. Det er en sofistikeret løkke, hvor hver partner spiller en flerdimensionel rolle med hensyn til at bringe værdien i forgrunden i hele produktionen, salg og forbrug.
CRM vs PRM
Kundeforholdsstyring kan simpelthen defineres som viden om vores kunders grundlæggende behov og krav og holde deres behov tilpasset vores præstationer og spore den regelmæssigt for at sikre kundetilfredshed og i sidste ende større indtægter for vores forretning. Således CRM vs PRM er en strategi, der fuldstændigt fokuserer på kunden, og for at implementere denne strategi, skal organisationer sikre, at der er kundeinteraktionsteknologier, der anvendes på alle kanaler. Det er vanskeligt at administrere kunder, mens de ansætter teknologi for at skabe en positiv indvirkning på din virksomhed, og det øges to gange, når denne interaktion og salg sker gennem kanalen. På trods af de involverede risici er kanalen en meget vigtig måde at udvide din rækkevidde til markedet.
CRM vs PRM Infographics
#TIP: Bliv ikke vildledt af PRM vs CRM, for forhold er ikke det, virksomhederne er interesseret i at bygge med kunderne, de er bare interesseret i at få kunden til at bruge det ekstra penge, som vil øge deres overskud og dermed CRM til virksomheder handler om at indsamle data om kundernes forbrugsvaner for at forstå deres krav.
Partner Relationship Management handler om at opretholde et sundt forhold til partnerne og sikre, at tilliden mellem jer to, der bragte jer sammen, forbliver intakt. Kommunikation er meget organisk for virksomhedsstrukturen, hvor en partner er involveret, da det er vigtigt at have en forståelse af din partners behov, samtidig med at man er formuleret om dine egne krav. Virksomheden i henhold til PRM-strukturen kan blomstre og fremskynde til en stabil vækst, når begge partner er involveret, hvilket efterlader deres konflikter i bagbrænderen for at gensidigt enes om en beslutning. PRM udfordrer partnerne til at opbygge en lysere fremtid på en positiv note, mens de bygger en forretningsidé, som både er spændende og overskudsgivende.
Anbefalede kurser
- Online Neuro sproglig programmeringskursus
- SAS træning
- CCBA-kursus
Fordele ved CRM
- CRM har oplevet en stigning i udgifterne fra mange virksomheder, da denne fremgangsmåde bruger den moderne teknologitelefon, SMS, e-mail, post til løbende at markedsføre deres produkt til direkte individuelle kunder
- CRM gennem den omfattende interaktion læser forbrugernes vaner og opnår deres tillid til at købe ideen om, at et nyt produkt altid er at ønske og købe
- CRM er en god strategi for de første dage i virksomheden, da du har brug for at overtale kunden til at prøve dit produkt
Ulemper ved CRM
- CRM afhænger af de data, der er erhvervet ved læsning af kundevaner, og deres fiasko ligger i det faktum, at menneskelig adfærd ikke kan forudsiges, som i de hurtige tider i dag.
- CRM-løsning er ikke en gennemførlig strategi, når kanalpartnere vokser i antal, da det i slutningen af dagen påvirker dit slut salg
Fordele ved PRM
- PRM-løsninger fokuserer kun på produktet og dets salg, hvilket sikrer kontinuerlig langsigtet fortjeneste
- Ved at vedtage PRM-strategien sikres det, at produktet er i stand til at styre sit eget fremtidige salg, da det tvinger kunderne til at vende tilbage til din organisation for dets behov
- PRM fremmer et stærkt samarbejde mellem forhandlere, leverandører og kanalpartnere og tillader en forretningsmodel inden for det udvidede salgsøkosystem
Ulemper ved PRM
- Virksomheder skal være ekstremt omhyggelige med at håndtere deres forhold til deres sælgerpartnere, da et skridt i forkert retning kan koste overskud i det lange løb
- PRM betragtes stadig som en del af salgsafdelingen, og dens rolle som en løsning for kontinuerlig fortjeneste ignoreres i den strategiske planlægning af forretningsmøderne
Kan CRM- og PRM-strategierne eksistere i en forretningsmodel?
Virksomheder er i dag ikke mere begrænset af grænserne i noget land, de går globalt, og sulten efter at udvide og opnå større indtægter har fået virksomheder til at blive indbyrdes afhængige. For at opnå et globalt opsøgende behov er der behov for at udforme forretningsforbindelser, og PRM-strategier skal involveres.
Et forretningsforetagende som dette vil sigte mod effektivitet i kundestyring og langsigtet profitproduktion. Og dette kunne understøttes af sameksistensen af CRM og PRM strategier.
CRM ville hjælpe med at generere nye kunder og holde dem tilfredse med hjælp fra dataindsamlingen, mens PRM yderligere vil støtte CRM for at sikre, at de nye kunder fortsætter med at give dem forretningsmuligheder ved at vende tilbage til deres fremtidige køb. Hver gang kunden vender tilbage for erhvervslivet, kan hans personlige oplysninger let verificeres og opbevares for fremtidige referencer.
Integrationen af CRM og PRM i forretningsstrukturen sikrer således, at der er en kontinuerlig cyklus af nye kunder, der køber og opmuntres til fremtidig køb, mens deres kontaktoplysninger fortsat verificeres med deres ethvert køb til fremtidig brug af virksomhederne.
Anbefalede artikler
Så her er nogle artikler, der hjælper dig med at få mere detaljeret information om CRM vs PRM, PRM vs CRM og også om CRM og PRM, så bare gå gennem linket, der er givet nedenfor.
- CRM vs PM-software - Hvordan holder man dem adskilt?
- Bedste værktøjer til styring af kundeforhold - CRM-software | Typer | Fordel | Behandle
- Hvorfor skulle jeg gå til PRM