Introduktion til Six Sigma i TQM

Lad os først starte med at diskutere, hvad der er TQM eller Total Quality Management? Som vi kan se på dagens konkurrenceprægede marked, er det meget vigtigt at overholde kundernes kvalitetskrav for at forblive relevant som en succesrig organisation i branchen og også sikre, at overskuddet kan øges. For at sikre, at denne TQM kommer på plads for at opfylde kundens ønskede forventninger. lad os diskutere begrebet Six Sigma i TQM.

Total kvalitetsstyring kan defineres som en integreret organisatorisk ledelsesmetode til at opnå en langsigtet succes gennem kundetilfredshed. I en TQM-proces forventes alle medlemmer af en organisation at deltage i forbedring af processer, produkter, tjenester og den kultur, de arbejder i.

Med målet om at levere den højeste kvalitet til de laveste omkostninger, fremfører Six Sigma målet om TQM med meget mere høj præcision ved at bruge de rigtige værktøjer og metoder til at udføre en succesrig forretning med den største kvalitet og enorme fortjeneste.

Udtrykket “Six Sigma” blev opfundet af Bill Smith, en ingeniør hos Motorola. I 1970'erne begyndte Motorola at eksperimentere med problemløsningsmetoder gennem statistiske analyseværktøjer og senere i 1980'erne lancerede officielt sit Six Sigma-program.

Six Sigma er en tankevækkende metode, der bruges til at øge spektret af forbedringsvalg for en virksomhed baseret på de beregnede risici og mål, således at man vælger stien for at få den bedst mulige kvalitet for det produkt eller den service, der leveres af kunden. og dermed tilfredsstille deres behov.

Mål for Six Sigma i TQM

Six Sigma involverer brug af avancerede statistiske værktøjer i styringsprocessen inden for en struktureret metodologi til at få den indsigt, der er nødvendig for at opnå produkter og tjenester af bedre kvalitet end nogen andre udbydere på markedet, og hjælper også med at reducere antallet af mangler effektivt og forhindre defekter i at forekomme i fremtiden. For at hjælpe denne proces tror Six Sigma derfor på at nå følgende mål:

  • At mindske defekter i processerne, produkterne og tjenesterne, der leveres til kunderne.
  • At bruge statistisk tilgang og videnskabelige metoder til at nedbryde den bedste teknik, der skal implementeres for at opnå total kvalitet.
  • Six Sigma understreger at følge DMAIC-metoden (definere, måle, analysere og kontrollere) for at tackle problemerne.
  • At lægge den kontinuerlige indsats i at forbedre og arrangere den bedste bundlinjeplan for at opfylde alt ansvaret.
  • Organisationer, der implementerer Six Sigma-programmer, involverer ofte et team, der er tildelt veldefinerede projekter, der direkte kan påvirke bundlinjen.

Samlet kvalitet gennem Six Sigma

Uanset hvordan konventionelle metoder til Six Sigma kan virke, men måderne er ikke, da det understreger det faktum at tænke og nærme sig de problemer, der er til rådighed med nye alternativer for at opnå total kvalitet. Det fokuserer på et forsøg på at analysere styringsprocessen og afkode en plan, der kan improviseres for at få den bedst mulige løsning.

Six Sigma Implementation

Six Sigma hjælper med at nå målet om total kvalitetsstyring ved at adressere følgende punkter og sørge for, at de implementeres for at imødekomme kundernes behov:

1. Lederskabsforpligtelse

Six Sigma giver de øverste ledelsesansvarlige og den øverste ledelse udstyret træning i de principper og statistiske værktøjer, der er nødvendige for at styre udviklingen af ​​en ledelsesinfrastruktur ved hjælp af Six Sigma-programmet. Dette indebærer at tackle eventuelle hindringer, der måtte opstå i niveauerne i organisatorisk hierarki og give friheden til at eksperimentere og ændre måderne for dem, der arbejder på modulet til at tænke og genopbygge bundlinjeplanen.

2. Kundefokus

Med fokus på kundernes behov og for at imødekomme det ønskede resultat, arbejder Six Sigma med at fjerne mulighederne for mangler i fremtiden og hjælper også med at gøre systemerne, der er udviklet, langt mere defekte. Det hjælper også med at opretholde og etablere nære forbindelser med eksterne kunder og interne kunder (ansatte).

3. Strategisk implementering

Six Sigma fokuserer på en avanceret strategisk implementeringsmetode til opbygning af virksomhedens ressourcer med den rigtige support, de rigtige mennesker, det rigtige projekt og det rigtige værktøj til at identificere og arbejde på den grundlæggende årsag til at improvisere præstationsmetrikerne.

4. Integreret infrastruktur

Der er en ordentlig tildeling af arbejde i en organisation til Six Sigma-projektgruppen for at sikre, at programmet implementeres effektivt, som består af følgende niveauer:

  • Leadership Team - hvis formål er at definere og gennemgå projektets fremskridt.
  • Champion - Hvem fungerer som leder og fjerner eventuelle forhindringer for projektgruppen.
  • Master Black Belt - fungerer som en teknisk guide og giver fuld viden om kvalitetsværktøjer, der bruges til udvikling af systemet.
  • Det sorte bælte - styrer projektet.
  • Det grønne bælte - understøtter det sorte bælte.

5. Disciplineret ramme

Seks Sigma-projekter implementeres ved hjælp af DMAIC-fremgangsmåden (definere, måle, analysere og kontrollere), som giver et klart køreplan, der skal følges. Derfor hjælper en disciplineret ramme som denne med at opretholde konstante fremskridt med at analysere og improvisere for at opnå total kvalitet i systemet.

6. Uddannelse og træning

En top-til-bund træningsprocedure følges i Six Sigma-programmet og systemforbedringsmetodologier for alle niveauer i organisationshierarkiet. Som en innovationsdrevet metode anvender den grundigt kvalitets- og statistikværktøjerne til at omdanne et praktisk problem til en praktisk løsning på nye måder og hjælper dermed med at opnå et defektfrit system med total kvalitet.

Tilnærmelser til Six Sigma

Der er to fremgangsmåder, som Six Sigma praktiserer:

1. DMAIC

Denne tilgang er baseret på den organisation, der udvikler systemet for kunder. Det hjælper med at forbedre det eksisterende forretningssystem ved at følge disse trin:

  • Definere
  • Måle
  • Analysere
  • Forbedre
  • Styring

2. DMADV

Denne tilgang er baseret på kundernes behov og tilfredshed, når der er behov for at oprette et nyt design eller produkt, og det følger disse trin:

  • Definere
  • Måle
  • Analysere
  • Design
  • Verificere

Konklusion

Som konklusion gør Six Sigmas teknik, at den skiller sig ud fra andre kvalitetsinitiativer på markedet. Six Sigma-programmet involverer brug af kvalitet og statistiske værktøjer på en struktureret måde til at få den indsigt, der er nødvendig for at opnå bedre, hurtigere og billigere produkter og tjenester end dem, der tilbydes af deres samtidige. Resultaterne har også talt med organisationerne ved at sikre Total Quality Management til dem og dermed vist sig at være effektive til at opfylde kundernes behov og forventninger med succes.

Anbefalede artikler

Dette har været en guide til Six Sigma i TQM. Her diskuterede vi koncepterne, tilgange Six Sigma i TQM. Du kan også gennemgå vores andre foreslåede artikler for at lære mere -

  1. Kvaliteter hos en projektleder
  2. Hvad er Business Intelligence?
  3. Top 5 Lean værktøjer Six Sigma Concepts | kvalitet
  4. Brug af Lean Analytics til at opbygge et stærkere firma
  5. Principper for TQM-værktøjer