Introduktion til pleje af marketing.

Marketing ved konstant engagement og involvering med kunderne er kendt som Nurture Marketing. I denne nærende markedsføringsstrategi er der ingen indsats for at skubbe produkter, men give indhold og information til en målgruppe baseret på demografiske og forbrugsmønstre for den enkelte. Den fortsatte dialog med kunden hjælper med at omdanne en tvivlsom eller tøvende forbruger til en, der er villig til at købe.

Nurture Marketing

Her er en næring af markedsføringsdefinition Et firma har et produkt eller en tjeneste at sælge, men som oftest ender de med at forsøge at mærke produktet gennem massemedier og sociale mediekampagner, men succes på markedet vil afhænge af produktkvalitet, relevans for kunder og kunde service. Det afhænger også af konkurrencen - deres produktkvalitet og service, som det opfattes af forbrugerne.

Med konkurrenceintensiverende og recessionære markedsforhold tvinger marketingfolk til konstant at samarbejde med potentielle kunder for at opbygge rapport og forståelse for at opbygge langsigtede relationer. Det er ikke kun begrænset til nye klienter, men også til genererede kundeemner og eksisterende klienter. I Nurture Marketing er det en win-win-situation for både marketingmedarbejderen og forbrugeren, da sidstnævnte får relevante oplysninger, før de beslutter at købe, mens førstnævnte får en kunde, der muligvis bliver hos dem for evigt.

Nogle af metoderne, der bruges i Nurture Marketing:

  1. At få forbindelse gennem årlige begivenheder og shows:

Folk lærer at vide om nye produkter eller tjenester gennem reklamer med massemedier. Oftest er det ikke let for forbrugerne at forstå, hvad produktet handler om ved blot at se annoncen eller se en reklame på tv. De er nødt til at se det live, se en demo eller få deres tvivl afklaret af en kompetent kundeansvarlig, der også er uddannet i de tekniske aspekter af produktet.

Da IFB lancerede opvaskemaskiner i Indien, deltog de på messer i forskellige byer, talte med potentielle kunder og arrangerede en demo derhjemme en dag og skabte bedre opmærksomhed, branding og salgskonverteringer. I denne proces er der ingen hårde salg, og forbrugeren bliver bekendt med produktet nøje, inden han beslutter at investere deres hårdt tjente penge. Mange nye produkter kan testmarkedsføres på denne måde ved direkte at få et svar fra kunderne.

Ligeledes kan et nyt modelkoncept inverts klimaanlæg sælges bedre, når dens funktioner forklares direkte til kunderne. Bilselskaber deltager i messer for at hjælpe kunderne med at få en fornemmelse for udseendet og interiøret og få deres tvivl ryddet af direktørerne. Derefter kan virksomheden følge op på lån, der kræves udveksling af gammel bil gennem en plejeproces, der får kunden til at føle sig godt tilpas i stedet for at blive presset til at købe.

  1. Tilslut dig e-mail-kampagner og websted:

E-mail-marketing-pleje-kampagne er en fantastisk måde at komme i forbindelse med de potentielle og eksisterende kunder, men det bør ikke være en irritation for dem. Den første e-mail kan introducere et produkt, og de interesserede kan tilmelde sig en gratis brochure eller pjece. Opfølgende e-mails kan være en invitation til en begivenhed eller webinar, eller det kan være et tilbud om at udføre en produktdemo. Der bør være en mulighed i bunden af ​​e-mailen til at afmelde sig fremtidige e-mails, hvis kunden ikke ønsker sådanne oplysninger fra din virksomhed. At have en mulighed 'afmeld' er den bedste måde at sikre, at dine e-mails ikke ender i mappen 'spam' eller 'papirkurven', hvilket heller ikke passer godt med e-mail-løsningsudbyderen.

I stedet for at bombardere forbrugere med marketingmeddelelser, ville det være bedre at dele casestudier, produktanmeldelser og attester. Casestudier og vidnesbyrd viser, at dit produkt har gavnet andre og hjælper dem med at få en klar idé om deres smertepunkter. Dette gør det muligt for marketingmedarbejderen at tilbyde løsninger, der bedre imødekommer kundens behov.

Det hjælper med at have en indholdsstyringsplatform og integrere den med digital marketingplatform. På denne måde kan besøgende på dit websted, der opfylder visse kriterier, fodres med unikt indhold, der er tilpasset dem. Dermed går pleje ud over e-mail til webstedet.

Besøgende på webstedet bør ikke ses som en enhed, men en anden type forbrugere - der kunne være enten førstegangskøbere, nye udsigter, eksisterende købere. Så indholdet skal placeres passende for dem, de gennemsøger - fx: - Som medlem af vores loyalitetsprogram, håber vi, at du vil kunne lide vores Loyalty Plus-program, - tak for at være abonnent på vores Titan Anti-Virus-software, er en ny opgradering nu tilgængelig til download, tak for din registrering hos os, du har ret til $ 10 kontant tilbage ved første køb. Når indholdet af webstedet bliver knyttet til e-mail-initiativer og bliver personlig for forbrugeren, behøver de langsigtede spinoffs ikke at blive stresset.

  1. Blogindlæg, salgsfremmende nyheder og sociale medier:

Undertiden er de bedste måder at skabe opmærksomhed på produkter og tjenester gennem blogging. For eksempel vil et nyt dansebaseret fitnessprogram være til gavn, når der skrives en blog eller avisartikel, der fremhæver fordelene ved programmet uden direkte at nævne navnene på tjenesteudbydere. På lignende måde kan informative artikler om, hvordan opvaskemaskiner mindsker din arbejdsbyrde, føre til mindre brug af vand og undslippe brugen af ​​rengøringsmidler skabe læseren interesse, og de vil begynde at spejde efter sådanne produkter eller tjenester. Blogindlæg og salgsfremmende nyheder har fordelen ved at blive delt med deres venner og kolleger.

På samme måde kan et immigrationsprogram til Canada bedst fremmes af gode artikler, der fremhæver fordelene ved livskvalitet, indtjening og hjemsendelse for studerende og jobsøgende. For mange produkter og tjenester har kunderne brug for mere information og tid til at overveje, inden de trykker på købsknappen. Nurture marketing muliggør dette gennem konstant kontakt med kunderne gennem sociale medier og blogs.

Anbefalede kurser

  • Professionelt PMP-kursus
  • Software Project Management Program
  • Agile projektstyringskurser

  1. Gratis tilbud / træning og demo-programmer:

Et bilservicevirksomhed kan tilbyde gratis diagnosticering, service i en bestemt periode og rådgive ejeren om de mest presserende og fremtidige udskiftninger eller reparationer, der skal udføres på køretøjet. Dette får kunden til at forstå problemerne med køretøjet, veje optionerne og udføre vedligeholdelse prioriteret i faser. Dette øger forbrugernes tillid og tillid til virksomheden. Ligeledes for en mikrobølgeselskab kan træningsprogrammer for kvinder / hjemmeværende hjælpe med at hæve deres tillidsniveau i teknologien og brugen af ​​apparatet, hvilket øger deres ønske om at købe.

  1. Omsorgsforhold efter salg:

Efter al den indsats, der er taget for at lukke en kundeemne, ville det være meningsløst, hvis kunderne ikke kontaktes efter pleje af salg og markedsføring. I nogle tilfælde kan produktgarantier kræve, at kunden registrerer sig online med serienummer eller modelnumre for at benytte gratis service. Oftest glemmer kunder måske det, og det ville derfor være dejligt, hvis de bliver mindet om det.

For det andet, er det godt at lejlighedsvis få en feedback via telefon eller e-mail om kvaliteten af ​​produktet og kundeservicen. Bilfirmaer ses at gøre dette oftere end andre kategorier, men kunderne ville være mere tilfredse, hvis supporten ydes indtil slutningen af ​​produktets livscyklus. Det vil sikre, at kunderne foretager et gentagne køb af det samme produkt eller en mere kostbar model.

Nurturing er muligvis den bedste måde at give attraktive udvekslingstilbud på eksisterende kunder og dermed sikre deres loyalitet over for virksomheden. Opdateringerne om optjente loyalitetspoint og anmodninger om at indløse dem kan også hjælpe med til bedre engagement og dialog med kunder, der drager fordel af virksomheden på lang sigt.

Når en virksomhed er i et plejeforhold med kunderne, kan de sælge komplementære produkter og få yderligere indtægter. For eksempel kan en opvaskemaskineproducent foreslå et stativ, eller stabilisator eller vandfilter opnår bedre ydelse og for at undgå nogle potentielle problemer i fremtiden.

Teknikker til Nurture Marketing-succes

Mange gange kan et selskab, der forfølger en sti til traditionel markedsføring ved høje profilerede massemediekampagner, e-mailere og promoveringer på sociale medier, være lidt usikre på, hvornår de skal starte Nurture Marketing-initiativer. Der er ingen lykkelig tid eller stadier i produktets livscyklus, lanceringen af ​​produktet for at starte processen. Ligesom i svømning er det ikke noget formål at stå foran poolen og teoretisere, den bedste pleje markedsføringsstrategi er at teste farvande.

  1. Start processen:

Det er vigtigt at begynde processen et eller andet sted, det kan være gennem en e-mail-marketing-pleje-kampagne, en tale-kaldende øvelse eller en handelsbegivenhed. Hvad der er mere vigtigt er at komme i gang og begynde at analysere resultaterne. Dette vil også hjælpe marketingfolk med at ændre strategi om nødvendigt og prøve alternative. Imidlertid involverer pleje grundlæggende kommunikation både skriftligt og mundtligt, hvilket betyder tilstrækkelig omhu bør tages med hensyn til kvaliteten af ​​indhold og tale- eller e-mail-interaktioner. Når programmet er sat i gang, kan der opbygges yderligere lag med kompleksitet. For at starte kan dryppeforening udføres, hvor alle kunder modtager den samme meddelelse, som kan være i form af produktnyheder, begivenheder eller demoer.

  1. Forstå dit publikum:

Uden en ordentlig forståelse af publikum kan næring af marketing muligvis ikke give de ønskede resultater. Det er her Big Data kan hjælpe med vigtige oplysninger om kunder, deres demografi, købsmønstre og interesser. Webformularer kan gøre det muligt for virksomheder at få data fra forbrugere, der hjælper dig med at samarbejde med dem på en mere meningsfuld måde.

  1. Skræddersy indhold til specifikke målgrupper:

Når du forstår kundedynamikken, er det lettere at skræddersy indhold, der er af interesse for dem. Hvis et sæt unger ses interesseret i musik, kan et musikfirma sende nyheder om deres kommende albums og generere hype og forventninger til produktet.
Indhold kan skræddersys på grundlag af interesser, browseadfærd, den relevante branche, hvor kunden opererer, og justere det med de produkter og tjenester, du tilbyder.

  1. Begræns ikke aktiviteten til en kanal:

det er bedre at have en flerkanalsstrategi snarere end at begrænse sig til hverken e-mail, sociale medier og blogging alene. Short Messaging Service (SMS), snail mail, telecalling og relaterede kanaler kan bruges omkostningseffektivt. Multikanalinitiativer kan forstærke din pleje-marketingstrategi og holde kunder engagerede og øge tilfredshedsniveauer.

  1. Vedtage en personatilgang:

Det er vigtigt at oprette imaginære kundeprofiler eller -personer og forstå deres smertepunkter, behov og kommunikationspræferencer. Derfor er det nyttigt at adskille publikum med hensyn til deres browsingvaner, undersøgelsessvar og branche. Det vil gøre det muligt for virksomheden at udvikle specifikt pleje af marketingindhold, der tilfredsstiller disse personer og udvikle indhold omkring det.

  1. Indhold matrix analyse:

Når indholdet er oprettet på baggrund af oprettede personer, skal det analyseres, hvor mange af dem der adresseres gennem dit indhold. Nogle personer kan være manglende indhold, og det kan adresseres. Sådanne huller i indholdet kan afhjælpes med yderligere indhold, der er relevant for den person.

Konklusion

Den største fordel ved at pleje markedsføring er virksomhedernes evne til at forblive i toppen af ​​sindet hos forbrugere og kundeemner. Da der ikke er skabt nogen følelse med hensyn til nogen købsforpligtelse, bliver kundengagement mere frugtbart og givende. Og gentagen meddelelser kan give dig en række berøringspunkter, der kan generere en købsinteresse i udsigterne. At pleje i modsætning til konventionel markedsføring er en win-win-situation for både marketingfolk og forbruger, da det udvikler sig til en kontinuerlig læringsproces.

Lead nurture marketing hjælper med bedre forståelse og levering til kunder og bør være en løbende proces snarere end en engangsøvelse. Det skal fortsætte indtil slutningen af ​​produktets livscyklus, der fører til den næste.

For et firma, der er nybegynder inden for markedsføring af pleje, er der adskillige eksempler der skal gå i forskellige brancher, og ved hjælp af deres casestudier kan nye strategier udvikles. DocuSign, LinkedIn, Polycom, Cetera Financial Group, Jackson Healthcare, Perceptive Software og andre prisvindende markedsføringsprogrammer for nurture marketing i de sidste to år skulle tjene som en motivation for begyndere i denne pleje-marketingstrategi.

Eksplosionen af ​​massemedier, elektroniske medier havde ført til en afbrydelse med kunderne, som nu effektivt kan smedes af Big Data, sociale medier, web og andre former for demokratiske delingsmedier i cyberspace.

Anbefalede

Så her er nogle kurser, der hjælper dig med at få mere detaljeret information om Nurture Marketing, pleje marketing definition, e-mail marketing nurture kampagne, og også om pleje marketing strategi så bare gå gennem linket, der er givet nedenfor.

  1. 10 Kraftige strategier for markedsføring af tjenester (værdifulde)
  2. Bedste 10 vellykket forretningsudviklingsproces | Marketing | Betyder
  3. 6 vigtige trin i SMS-marketingtjenester, der fungerer
  4. 10 trin til succesfuld implementering af kontobaseret marketing

Kategori:

Iværksætterudvikling