Tjenestemarkedsføringsstrategier - Når servicevirksomheder tænker på markedsføringsstrategier, overvejer de normalt udgående og direkte teknikker, dvs. meddelelser, der sendes direkte til dine potentielle kunder og kunder. Målet med denne tilgang er at være overbevisende og overbevisende, så dit publikum reagerer på og engagerer sig i den tilbudte service.

Billedkilde: pixabay.com

Disse teknikker vil unægteligt være på mode, så længe der findes markedsføring. Men strategier for service marketing har udviklet sig i årenes løb, især efter ankomsten af ​​digital marketing. Adfærd hos servicekøbere har ændret sig. Det er mere sandsynligt, at de foretager en internetsøgning for at finde en servicegård, og læser sandsynligvis klientanmeldelser for at evaluere deres tjenester.

Dette har faktisk udvidet udvalget af strategier for service-marketing til din rådighed. At forblive konkurrencedygtig i dag betyder, at man drager fuld fordel af en række strategier.

Men blandt alle de strategier for markedsføring af tjenester, der er tilgængelige i det hyperkonkurrencedygtige forretningsmiljø i dag, hvilke vil være bedst for dig? Lad os tage et kig på de 10 absolut grundlæggende strategier, der ikke kun hjælper din virksomhed med at forblive relevant, men også hjælpe dig med at gå videre i konkurrence.

Marketingstrategier for servicevirksomheder

  1. Markedsundersøgelse

Forskning er grundstenen i al nutidens markedsføringsindsats. Fra markedsplads til brandundersøgelse kan udtømmende videnskabelige studier hjælpe dig med at tage mere informerede beslutninger. Det giver dig et objektivt grundlag for servicemarketing og udvider også værdifulde baselinjer for at måle dine resultater.

Forskning hjælper dig med at forstå dine kunder bedre. Markedsundersøgelser giver dig et indblik i, hvordan dine forretningsprocesser fungerer. Du vil vide, hvad der tæller din virksomhed udfører, og hvilken markedsføringsstrategi inden for servicesektorer du har brug for at gran.

Virkningen af ​​markedsundersøgelser er åbenlyst. Undersøgelser har afsløret, at virksomheder foretager systematisk undersøgelse af deres udsigter. Kunder vokser ofte 3-10 gange hurtigere og er op til to gange mere rentable end peers, der ikke udfører nogen undersøgelser.

  1. Nichestrategi

Et af de vigtigste forretningsbetingelser for servicemarketing er nichemålretning og specialisering. Forskning har vist, at nogle af de hurtigst voksende servicevirksomheder er specialister i en nøje udvalgt niche. Nichen skal være en sektor i branchen, som du grundigt forstår, et rum, hvor du kan blive en ubestridt leder og ekspert.

Specialisering kan gøre forskellen for din marketingindsats. Det definerer, hvad du gør nøjagtigt og skelner dig mellem konkurrence. Specialisering er en differentierer, der beviser sig selv.

  1. Højtydende websted

På det professionelle markedsplads i dag vil din virksomheds websted være et af de vigtigste aktiver . Det er mere end bare et digitalt billboard, som mange virksomheder troede i fortiden. Et godt websted er i centrum for et servicevirksomheds online tilstedeværelse såvel som en informationsrig fremskrivning af din ekspertise på markedet.

Webstedet er et vigtigt værktøj til at opbygge brandets synlighed. Potentielle kunder søger normalt online for at ansætte tjenesteudbydere. Du skal have et let navigerbart websted, hvor folk finder alle de oplysninger, de har brug for, og du lander en bedre chance for at vinde en virksomhed. Desuden hjælper websitet dig med at demonstrere din ekspertise og få bedre acceptabilitet på markedet. Man ser normalt, at omkring 80% af mennesker jager online efter service marketingfirmaer. Internettet er også fremkommet som den mest almindelige kilde til al information.

Når en besøgende lander på dit websted, kan robuste oplysninger og omhyggeligt udtænkte tilbud føre til tættere engagementer. Det bringer med tiden kvalificeret virksomhed til dig. Processen til at pleje leads via indhold vises nedenfor.

Den anden komponent på webstedet, som du skal overveje, er designet. Grafisk og webdesign kan i høj grad påvirke publikums opfattelse og hjælpe tilbagekaldelse og intuitivt og hurtigt differentiere forretninger.

Kraften ved et godt webdesign undermineres ofte. Dette giver til gengæld en enorm mulighed for et firma til at skille det fra resten af ​​konkurrencen og formidle den troværdighed, der er nødvendig for at skabe fordele hjem.

Kompatibiliteten af ​​dit websted over en lang række enheder er også vigtigt. Disse inkluderer computere, androider, faner, mobiler og andre. Responsivt design, der tillader et websted, der passer til en seers enhed, er blevet en af ​​de vigtigste funktioner for virksomheden, da flere mennesker bruger mobile og håndholdte enheder til erhvervslivet. Google er allerede begyndt at rangere websteder, der er "mobilvenlige" højere op i søgeresultaterne. At give et websted responsivt er nu en nødvendighed for service marketingfirmaer.

Anbefalede kurser

  • Program om brand
  • Salgsfremmende kursus
  • CBAP Træningsbundt

  1. Søgemaskineoptimering (SEO)

Som allerede nævnt skal målgruppen være i stand til at lande på dit websted uden problemer. Webstedet skal være effektivt på den måde. Og dette var SEO, der kommer ind. Så meget er dets betydning i online-service-markedsføringspuslespillet, at virksomheder med høj vækst betragter SEO som en af ​​de vigtigste strategier, der er tilgængelige for at drive trafik.

SEO er en altid udviklende, men alligevel kompleks disciplin. Det består af to hovedkomponenter.

  • Onsite SEO:

Denne teknik bruger målrettede nøgleord til at kommunikere indholdet på dit websted, der appellerer til din målgruppe. Søgeordsfaser fokuserer typisk på de tjenester, du tilbyder, og hjælper søgemaskiner med at komme med mere relevante data til søgere. Og når publikum søger efter en vis indsigt i serviceområdet for din specialisering, lander de på dit websted.

  • Offsite SEO:

Billedkilde: pixabay.com

Det tager form af back-links til dit websted, visner via gæsteartikler på andre websteder eller gennem tredjepartsengagement. Disse bestræbelser øger webstedets autoritet som en anerkendt leder inden for dit interesseområde.

Efterhånden som mere relevante og højkvalitetswebsteder linker til dine websteder, vil populære søgemaskiner forstå din troværdighed, hvilket fører til højere placeringer.

  1. Sociale medier

Hvis du har brug for mere bevis for relevansen af ​​sociale medier for professionelle tjenester, her er nogle oplysninger. Mere end 60% af alle købere tjekker nye tjenesteudbydere over de sociale medier, hvilket gør det til en af ​​de mest anvendte informationskilder end formelle henstillinger eller henvisninger.

Faktisk er henvisningernes karakter ændret med ankomsten af ​​sociale medier. En nylig markedsføringsundersøgelse med henvisning fandt, at næsten 17% af alle ekspertbaserede henvisninger udføres på grundlag af interaktioner mellem sociale medier. Kort sagt, de sociale medier fungerer som en accelerator for at nå din ekspertise, omdømme og indhold til dine målkunder. Det hjælper dig med at oprette forbindelse til værdifulde påvirkere og kontakter sammen med at overvåge dit brand via social fortegnelse.

  1. Reklame

Der er flere platforme, som du kan annoncere for dit servicemarkedsføringsfirma. Disse inkluderer ofte følgende.

  • Serviceindustriens websteder og publikationer
  • Sociale medier
  • Google AdWords, markedsføring af søgemaskiner (SEM), Yahoo, Bing og andre portaler.
  • Retargeting: En cookie-baseret teknologi, der bruger en JavaScript-kode til anonymt at følge dit publikum på Internettet og servere relevante reklamer.

Annoncering promoverer ikke blot din servicemarketing. Det spiller også en vigtig rolle for at drive indholdsoverførsler, hvilket øger både synlighed og ekspertise.

Husk at bruge de forskellige former for reklame, der bedst matcher din professionelle service. Netværk som LinkedIn og anden servicebrancheorienteret reklame fungerer ofte bedst. Disse netværk gør det muligt direkte at målrette mod det passende kundesegment, der fører til mere samtale, bedre klikfrekvens og lavere downloadomkostninger.

SEM er på den anden side normalt dyrere og sværere at målrette mod udvidelse af professionelle tjenester. Facebook-reklamer kan på samme tid være mindre end effektive, fordi de mindre bruges af professionelle servicekunder end andre lignende netværk.

Det skal huskes på samme tid, at der er flere variationer af hver type reklame. Et servicemarkedsføringsfirma kan finde dem noget vellykket afhængigt af annonceformålet, budgettet, målretningen eller industrichischen.

  1. Henvisningstjenestemarkedsføring

Arten af ​​henvisninger til professionel service har ændret sig gennem årene. Dette har påvirket servicemarkedsstrategien på en stor måde. Det har vist sig, at mere end 81% af tjenesteudbydere har modtaget henvisninger fra folk, der aldrig var en klient.

Men hvor kommer alle disse henvisninger fra? De fleste af dem kommer fra firmaets ekspertise eller omdømme.

Indholdsmarkedsføring kan bruges i forbindelse med ovennævnte taktik. På denne måde kan du opbygge goodwill for dit brand og få et bredt ry for dit specialiserede domæne. Du bygger en brand-tilbagekaldelse blandt publikum, der måske ikke har arbejdet med dig. Dette fører igen til mere henvisning og ny forretning.

  1. Marketingautomation, CRM og blypleje

  • Marketing automatisering:

Det erstatter gentagne manuelle gentagne og højtørrede manuelle processer med de automatiserede. Overgangen understøttes af teknologi. Automation samler alle onlinetjenestemarkedsføringskanaler i et enkelt centralt styret system til at oprette, styre og måle kampagner og programmer.

Som ethvert andet teknologisk værktøj er det vigtigt, at du vælger den rigtige software til automatisering af service marketing, der er bedst egnet til din virksomhed. Kompleksiteten, skalerbarheden og størrelsen på løsningen skal være et godt match til dine behov.

  • CRM:

En anden værdifuld software er CRM-systemet (customer relations management). Et stort antal virksomheder bruger CRM'er til sporing og organisering af klientinformation og skuremuligheder. Et CRM-modul, kort sagt, kan hjælpe dig med at holde kontakten og organiseret, uanset hvor kompliceret dine operationer bliver.

CRM-systemet fungerer som en database for alle de tilsluttede oplysninger om klienter og muligheder, herunder detaljerede noter om interaktioner. Oplysninger kan indtastes, gemmes og åbnes af personalet efter behov. Det fører til synkronisering af indsatsen på tværs af forskellige afdelinger i din virksomhed.

  • Bly pleje:

CRM er ikke slutningen på at pakke nye kunder. Kan du huske den førende næringstragt, der er vist i diagrammet tidligere? Hjemmesiden er en vigtig del af puslespillet. E-mail-marketing er også lige så vigtig. Analytics-drevne og målrettede e-mail-marketingkampagner hjælper dig med at levere både hårde og bløde tilbud til bestemte typer købere, skræddersyet til deres krav. Drip e-mail-kampagner på den anden side giver dig mulighed for at sende målrettede tilbud til segmenter i dit publikum over en bestemt periode. Det skaber et meget tættere engagement mellem tjenesteudbyderen og klienten og uddannes via relevante og successive tilbud og indhold.

  1. Test og optimering

Test og optimering giver dig mulighed for at planlægge din markedsføringsindsats og tage beslutninger baseret på hårde fakta og ikke formodninger. Mens forskning er grundlaget for markedsføring, er test og optimering en kontinuerlig guide. Test af marketingkampagner bør aldrig stoppe. Men de kan justeres i henhold til markedets krav.

  • A / B-test af landingssider og e-mails : Brug af populære A / B-værktøjer som Unbounce eller Optimizely, og lær, hvilke af landingssiderne eller e-mails der mest konverterer brugere i forskellige design, sprog eller andre elementer.
  • Landing og gengivelse af e-mail-sider : Brug af værktøjer som Email on Acid til at teste gengivelse af sider på forskellige platforme og enheder, så sikre, at de fungerer, som de skal.

Billedkilde: pixabay.com

  1. Analytics og rapportering

Det er altid vigtigt at analysere de rigtige målinger for at måle resultater effektivt. Men du skal have værktøjerne på plads til at indsamle de nøjagtige data. Dette inkluderer sociale medier, dit websted og SEO.

Blandt alle andre er Google Analytics et vigtigt værktøj til at måle og analysere trafiklandingen på dit websted. Du kan forbedre SEO-resultaterne med MOZ, mens Hootsuite og lignende værktøjer kan give detaljerede analyser af sociale medier.

Regelmæssig analyse og test vil hjælpe dig med at forstå, hvad der fungerer, og hvad der ikke er. Brug dem med omhu. De hjælper dig med at vende service marketing marketing fra en kunst til videnskab.

Endelige tanker

Den vigtigste ting er ikke at vokse selvtilfreds med, hvordan du har gjort det professionelt. For at forblive konkurrencedygtig skal du regelmæssigt lægge dine servicemarkedsføringsstrategier under scanneren, asses dem og identificere områder, der kan forbedres.

Du skal indse, at det online og digitale marketingdomæne udvikler sig meget hurtigere end nogen af ​​deres peer. Tjenestemarkedsføringsfirmaer, der med succes indsamler og bruger data om deres præstationer - skåret ud over en række marketingindsatser - vil dukke op som ledere. Men et firma skal have viljen til at lykkes, da dets hovedmål er, som ikke er nogen strategi, der sandsynligvis fungerer

Anbefalede artikler

Her er nogle artikler, der hjælper dig med at få flere detaljer om servicemarketing, så bare gå gennem linket.

  1. Kend den bedste marketingundersøgelse
  2. Salgsfremmende typer
  3. 10 trin Gå til kommunikation af ideer effektivt
  4. Ved det bedste - Service vs produktmarkedsføring (Infographics)
  5. Digital marketing færdigheder til at vedtage | (Strategi, tjenester, karrierer)
  6. 10 trin for at få bedre resultater fra Marketing Cloud
  7. 6 vigtige trin i SMS-marketingtjenester, der fungerer

Kategori:

Iværksætterudvikling