Introduktion til total kvalitetsstyringseksempel
Samlet kvalitetsstyringskoncept vedtager en anden tilgang til ledelse, der fokuserer på den overordnede udvikling af organisationen, tilfredsstiller kundens behov, samtidig med at man holder øje med organisationens mål og vigtige menneskelige ressourcer (medarbejdere) holdes opdateret med alle teknikker og med åbent rum til læring . I dette emne skal vi lære om Eksempel på total kvalitetsstyring.
Total kvalitetsstyring fik anerkendelse i Japan efter 2. verdenskrig (af W. Edwards), japansk brugte TQM til at genopbygge deres økonomi efter ødelæggelsen forårsaget af verdenskrig.
Det stammer fra at øge kvaliteten af tjenesterne og bringe høje resultater, dette koncept blev populært fra de tidlige 1980'ere. Hver organisation kræver kvalitet i alle aspekter og fjerner mangler, affald fra operationer. Samlet kvalitetsstyringsmetode involverer ledelse og medarbejdere til at producere varer og tjenester for at øge forretningen og reducere tab på grund af uønsket praksis, "kvalitet er en forudsigelig grad af ensartethed og pålidelighed til lave omkostninger og egnet til markedet".
Den samlede kvalitetstilgang beskriver den kultur, holdning og organisation, der forpligter sig til at levere forbedrede produkter og tjenester, der opfylder kundernes krav. Total kvalitetsstyring er den ledelsesstrategi, der involverer forbedringsprocessen for medarbejder-medarbejders relationer, forbruger-forretningsforhold for at få bedre resultater i produktionen af varer og tjenester.
Teknologi til total styring af kvalitet er en forbedret version af at drive forretning, virksomheder kan stole på total kvalitetsstyring for at overleve forretningen på dette hurtige og konkurrencedygtige marked. Det kræver bare opgradering og ændring i ledelseshandlinger, der fører til transformation af handlinger og kultur. Total kvalitetsstyring er en kombination af 3 ord-
I alt - Helt i det.
Kvalitet - Fremragende produkter og tjenester.
Ledelse - håndteringsmåden.
Med kombinationen er total kvalitetsstyring strategien eller kunsten at styre helheden for at nå det succesrige mål. Nøglefaktoren i total kvalitetsstyring er anvendelse af kvantitative metoder og menneskelige ressourcer, begge er det største fokus for at forbedre processen og levere bedst til kunderne og indsamle kunderne tilbage med nye krav. Total kvalitetsstyring kræver en meget disciplineret tilgang med styringsteknikker og eksisterende opgraderet indsats og et værktøjssæt.
Principper for total kvalitetsstyring
Total kvalitetsstyring følger et par definerede principper -
- Topledelsen er ansvarlig for kvaliteten af produktstyringen, som skal skabe et udkast til organisationsstruktur, design og proces (produktion) for at tilskynde til god kvalitet.
- Produktkvalitet skal fuldt ud opfylde kundens behov. Hvis kunden siger, at det er godt, siges kvaliteten at være bedre. For at opnå denne succes skal kravene bemærkes klart og dybt med alle punkter, der tages for at forstå.
- Produktionsprocessen skal designes på en bestemt måde, som opnår kvalitetsproduktion og -tjenester.
- Menneskelig ressource, der arbejder med et projekt, skal tage ansvar for at yde det bedst for den kvalitet, der skal opnås fra projektet, hvert teammedlem skal forstå, at de skal samarbejde med hinanden. Andet arbejde vil lide.
Eksempler på Total Quality Management
Lad os se på de populære eksempler på total kvalitetsstyring.
-
Samlet kvalitetsstyring i sundhedsorganisationer
Sundhedsorganisationer forsøger at øge deres overskud på alle niveauer af hospitaler i vores samfund. Betydningen lægges på TQM for hele udviklingen i sundhedsvæsenet. TQM er nødvendigheden af, at offentlige og private hospitalorganisationer samler en stigende procentdel globalt. Total kvalitetsstyring reducerer omkostningerne, skaber et højere niveau af effektivitet og yder pleje af høj kvalitet til patienterne. Kundetilfredshedsgraden er den vigtigste faktor, og i sundhedsvæsenet kan kunder være kritiske på mange måder for at få et anstændigt overskud, en sundhedsorganisation er nødt til at undersøge alle aspekter, da er det kun både kunder og organisationer, der kan få fordele med stor markedsandel.
Sundhedsydelser er meget afhængige af læger og deres tjenester, hvor køberen er patienten. Systemet skal tage sig af omkostningerne ved aftaler, medicinsk behandling, hospitalets kvalitet, lægeres kvalitet og rettidige tjenester. Omkostningerne og tilfredsstillende behandling er nøglen til hospitalets forretning på lang sigt. For at få de bedste resultater skal organisationer følge disse principper.
- Patienten er prioriteret, og organisationen skal fokusere på kundens behov, behandlingen skal være det primære mål.
- En god og engagerende leder er efterspørgslen, og en god leder skal altid passe på, og som kan holde personalet involveret for at nå organisationens mål.
- Medarbejdernes inddragelse er det, hvor hver medarbejder inklusive læger skal føle ansvaret og blive involveret i det arbejde, de udfører, da er det kun organisationen, der kan drage fordel af virksomheden.
- Organisationen skal holde forbedringsprioritet og regelmæssig kontrol og kan forbedre naturen.
-
Samlet kvalitetsstyring i multinationale virksomheder
TQM er et vigtigt værktøj for MNC'er til at opretholde sin fortjenstparameter. MNCs ansætter en fremragende flok mennesker for at se til deres graf og skubbe til at vokse ved at anvende flere praksis.
TQM holdes i hovedet, ledelsen holder øje med opgraderet teknologi og handler straks for at få fordel af det. Virksomheden tager sig af både ansatte og kunder, diskussionerne foregår på et bredt niveau, så alle punkter kan dækkes, og ansvaret kan deles mellem teamet. Menneskelige ressourcer holdes i tillid, virksomheden er åben for at lytte til kunden om al tvivl og spørgsmål, også virksomheden noterer sig hvad der gik galt med kunden. TQM er vigtig for at føre en fortegnelse over virksomhedens kort, uanset om det vokser eller taber.
-
Samlet kvalitetsstyring i udviklingsøkonomier
TQM er blevet accepteret globalt og implementeres i stor skala for at tjene det meste af overskuddet fra projekter. Virksomheder og store organisationer globalt bruger til at vokse deres økonomier.
- TQM blev introduceret i Japan selv, efter at det er blevet brændt under verdenskrig. Ledere reagerede hurtigt på de ændringer, de var nødt til at foretage for at reducere omkostningerne, hurtigere udviklingstider, leverancer og tilfredsstille kunderne i konkurrencescenariet. Det var en udfordring for enhver manager at overleve, fordi japanerne genopbyggede deres økonomi. Japansk er modtagelig for kvalitet af grunde - japansk traditionelt håndværk og opmærksom på detaljer er ikke skjult. Kvalitet var prioritet i overlevelsesårene, Japan samlet kun mad, fordi de eksporterede varer af høj kvalitet til en lav pris. Kvalitet holdes nøglen, hvilket hjalp japanerne med at samle mad og materialer, de havde brug for i overlevelsesårene.
- Us industrier forsøger at klare konkurrencen på markedet, den amerikanske økonomi er afhængig af importerede produkter og teknologier. For at balancere med deres egne varer bruger amerikanske virksomheder den samlede kvalitetsstyringsmetode, hvor kvalitet er nøglefaktoren.
-
Samlet kvalitetsstyring i byggebranchen
Byggeri er en engangsproces, men alligevel kreativ, så det tages i betragtning, at byggeprocessen er dyr og kræver en masse indsats for at genskabe bygning (eller lignende). TQM bruges til at sænke omkostningerne og øge produktiviteten, og indsatsen kan tælles, hvis ydelsen forbedres. I byggebranchen måles kvaliteten ud fra tilfredshedsgraden for designeren, konstruktøren og husejere.
Anbefalede artikler
Dette er en guide til eksempel på total kvalitetsstyring. Her diskuterede vi principperne og eksemplerne på total kvalitetsstyring. Du kan også gennemgå vores andre foreslåede artikler for at lære mere -
- Hvad er en smidig forsyningskæde?
- Samlet antal kvalitetsstyringsbemærkninger
- Samlede kvalitetsstyringskoncepter
- Liste over TQM-værktøjer
- Teknikker til kvalitetsstyring