Oversigt over TQM-værktøjer
TQM Tools står for samlede kvalitetsstyringsinstrumenter, ikke for en type organisation, men for alle slags organisationer. Det hedder, at alle ansatte inklusive ledelsen skal arbejde for at forbedre den eksisterende forretningsproces, tilføje produktivitet og effektivitet og samtrafik på tværs af forskellige afdelinger i organisationen
Grundlaget, hvorpå en organisation opererer, er rentabilitet, som den har brug for klienter og kunder til. Derfor er kunderne tilfredse og glade også en af de vigtigste egenskaber ved TQM. Derfor skal alle medarbejdere arbejde for at forbedre eksisterende kultur, proces og systemer på plads og tilpasse organisationens mål med dets langsigtede mål og ikke omfatte kundetilfredshed undervejs.
En virksomhed eller virksomhed har forskellige afdelinger, målsætningen med ledelsen er at sikre, at alle afdelinger arbejder med den højeste effektivitet og produktivitet, så der ikke er spild af ressourcer, og virksomheden pådrager sig ikke ekstra omkostninger, der direkte vil påvirke dens produktivitet. Med fremkomsten af moderne teknologi er der forskellige værktøjer på plads, der bestemmer og hjælper med at måle produktivitetsniveauet og effektiviteten.
Principper for TQM-værktøjer
Men inden jeg diskuterer dem, vil jeg gerne diskutere principperne for TQM-værktøjer.
-
Forpligtelse-
Alle medarbejdere og ledelse skal være forpligtet til at øge effektiviteten og produktiviteten i organisationen og kvaliteten af produkter og tjenester, så kunden til sidst er glad og tilfreds. For at øge engagementet kan ledelsen fremkalde ekstra monetære incitamenter eller medarbejder i månedens ordninger og så videre.
-
Kultur-
Organisationens hele kultur skal stræbe efter at opnå kundetilfredshed. Og dette skal starte fra den øverste ledelse og sprede sig ud i organisationen
-
Kunde fokus-
Organisationens slutmål er at fastholde kunder og tilføje nye, så det loyale kundegrundlag opretholdes. Alle producerede varer og tjenester skal være rettet mod at opnå tilfredshed med kunden og holde dem glade.
-
Medarbejder Empowerment-
For at medarbejderne skal forstå organisationens mål, kultur og etos, skal de få den nødvendige uddannelse, skal de følsomme over for arbejdsrum-relaterede politikker og adfærd. Og vigtigst af alt skal deres feedback tages i betragtning, så de føler, at organisationen er interesseret i dem, dette vil få dem til at føle sig bemyndiget, og de vil arbejde på deres højeste produktivitet.
-
Løbende forbedringer-
Med fremkomsten af moderne teknologi er der forskellige værktøjer til rådighed, der hjælper med at måle forbedringsniveauerne, og hvor der er plads til yderligere udvikling.
Liste over TQM-værktøjer
Nedenfor er en liste over TQM-værktøjer, som management kan bruge i Total kvalitetsstyring
-
Pareto-princip-
Pareto-princip er også kendt som 80/20-reglen. Det hedder, at de fleste af problemerne kommer fra nogle få årsager, det vil sige 80% af problemet kommer fra 20% af årsagerne, så hvis de primære årsager og identificeres, kan de arbejdes med. Men det er også vigtigt at identificere disse årsager på det rigtige tidspunkt, så problemer kan nippes i knoppen, og de får ikke lov til at kulminere til store udfordringer for organisationen, som igen kan tage en masse ressourcer i tid og energi til løse dem.
-
Sprede plots-
Dette er grafiske diagrammer, der har 2 akser, på hvilke variabler, som vi ønsker at måle, er afbildet. Y-aksen er generelt det, vi ønsker at forudsige, for eksempel kan det være omkostninger ved en afdeling eller indtægter, som den genererer, udsteder beskæring af afdelingsvis eller varer og tjenester, som kunderne foretrækker med hensyn til det højeste salg frem for en tidsrum. X-akse kan generelt være en tidsperiode, det vil sige at vi studerer en relation over et tidsrum og se, hvordan det ændrer sig
-
Kontroldiagram-
De sætter grænser, inden for hvilke afvigelser er tilladt inden for en afdeling eller kvalitet af produkt og service, men hvis disse grænser overtrædes, bliver det en årsag til bekymring. For at bruge kontrolkort og organisation har brug for en masse data og erfaring for at sætte grænserne, hvis der er indstillet forkerte eller forkerte grænser, og de bryder meget ofte ledelsen bliver nødt til løbende at foretage ændringer.
-
Flowdiagrammer-
De bruges normalt til at beskrive hele produktionsprocessen eller driftsprocessen lige fra produktion, til forarbejdning, distribution og i sidste ende salg af produkter og serverer. Det fungerer som en oversigt over hele forretningsprocessen. Det er designet på en sådan måde, at selv hvis en outsider ser processen, kan han forstå, hvordan virksomheden fungerer.
-
Årsag-effekter diagrammer-
Formålet med diagrammet er at relatere årsager til effekter, det hjælper med at identificere gentagne årsager til bekymring for organisationen og hvad der forårsager dem. Det er meget nyttigt at forstå det større billede af organisationen og hjælper med at arrangere faktorer i korrekt orden, der giver en rækkefølge til begivenheder, så de kan håndteres og håndteres på en systematisk måde.
-
histogram
Et histogram er som et søjlediagram, hvor du har en søjleformet graf, på x-aksen, du har et emne, og y-aksen er en værdi af det pågældende emne. For eksempel kan vi have opnået salg i løbet af de sidste 12 måneder eller endda 12 år. Dette hjælper ledelsen med at forstå, hvordan virksomheden klarer sig.
-
Checklists-
Tjekliste er, som navnet antyder, en liste over elementer, der er vigtige, og de skal nås, og det er vigtigt, at ingen af dem går glip af, det er derfor, en tjekliste er der. Det er ment, at handlinger udføres korrekt og ikke til indsamling af data. Og alle poster kontrolleres, inden der træffes nogen beslutning.
Conclusion-
Således fokuserer det samlede kvalitetsstyringsværktøj på at forbedre organisationens eksisterende proces på en effektiv og produktiv måde. Der er værktøjer, som ledelsen kan bruge til at øge kvaliteten af deres produkter og tjenester. Og efterhånden som new-age-teknologien udvikler, kommer der yderligere metoder op.
Anbefalede artikler-
Dette har været en guide til TQM-værktøjer. Her diskuterer vi oversigten, principperne og listen over forskellige værktøjer, der bruges af total kvalitetsstyring. Du kan også se på de følgende artikler for at lære mere -
- Begrebet Six Sigma
- Agile Management
- Projektledelsesværktøjer og teknikker
- Principper for samlede kvalitetsstyring
- Spredepladser i Matlab