Introduktion til kvalitetsstyringssystem

Et vist antal forretningsprocesser sammensættes for at sikre, at kundernes krav er opfyldt, og de er meget tilfredse, hvilket kaldes Quality Management System. Det svarer til strategien og formålet med den pågældende organisation. Organisatoriske mål og fremtidige ønsker, vilkår og betingelser, procedurer, registrerede oplysninger og ressourcer, der kræves for at udføre og opretholde den sammen.

Statistikker og tilfældige prøvetagningsmetoder blev tidligere brugt til at forudsige resultaterne af en bestemt industriel produktionslinje. Arbejdskraft var allerede det dyreste input i de udviklede lande i begyndelsen af ​​det 20. århundrede, og derfor vendte vægten mod teamdynamik og tidlig identificering af fejl i forretningsprocesser.

I det 21. århundrede bundede QMS sig med bæredygtighed og gennemsigtighed, da både kunder og investorer i øjeblikket understreger disse to eksplicitte faktorer for levering af kvalitet. Af alle QMS-regimer er ISO 9000 sæt standarder sandsynligvis de mest almindeligt implementerede standarder over hele kloden. F.eks. Fokus for naturlige trin er bæredygtighedsspørgsmål, og det er afhængig af, at andre kvalitetsrelaterede besvær reduceres inden for synkroniseringstænkning, gennemsigtighed, dokumentation og diagnostisk disciplin. Ken Croucher opfandt udtrykket "Quality Management System" og initialismen "QMS" i 1991.

Elementer i kvalitetsstyringssystem:

Her er de forskellige elementer i Quality Management System:

  • Kvalitetsmål: Kvalitetsmål refererer til de forudbestemte kvalitetsmål for et produkt, der skal leveres til de pågældende kunder. De er indrammet efter en klar diskussion med investorer og kunder begge i overensstemmelse med deres krav. De skal være præcise og tydelige for teammedlemmerne at følge og hjælpe med at sikre leverancer af høj kvalitet. De er udgangspunktet for kvalitetsvurdering.
  • Kvalitetsmanual: Dette er en manual, der har alle de kvalitetsmål, der er beskrivende skrevet i den. Dette læses af alle holdmedlemmer og følges i overensstemmelse hermed. Ethvert nyt teammedlem bliver også først bedt om at læse det. Det skal skrives på simpelt sprog for alle at forstå, hvad der skal gøres, og hvordan man skal gå videre. Det er det første dokument, ethvert team og dets medlemmer kan få deres hænder på.
  • Organisationsstruktur og ansvar: Strukturen, der definerer aktiviteter såsom opgavefordeling, koordinering og tilsyn, der er rettet mod at nå organisatoriske mål, kaldes en organisationsstruktur. Organisationsstruktur påvirker de handlinger, der er truffet i en organisation, og danner grundlaget, hvorpå yderligere indtægter fra organisationen kan tages op. Det bestemmer de personer, der er involveret i forskellige handlinger, og hvordan beslutter det handlingsforløbet for en organisation. Organisationsstruktur kan kaldes det glasloft, gennem hvilket enhver person kan se sit eget firma og dets miljø. Organisationer er en slags klynge. Organisationsstruktur varierer fra organisation til organisation, afhængig af organisatoriske mål. Organisationsstruktur bestemmer det design, som en organisation fungerer i og fungerer. En organisationsstruktur definerer fordelingen af ​​forskellige ansvarsområder for adskillige funktioner til holdene og deres medlemmer på tværs af en organisation. Organisationer skal være effektive, fleksible, innovative og omsorgsfulde for at opnå en bæredygtig konkurrencefordel.
  • Datastyring: Datastyring består af alle de discipliner, der er relateret til data, deres kilder og deres styring. Begrebet datahåndtering opstod, når der blev adgang til data tilfældigt fra forskellige kilder. Da det derefter var muligt at gemme data på diske, og kilderne varierede varierende, var det vigtigt at administrere dem. Dataene skulle være veldefinerede for at undgå misbrug i applikationer.
  • Processer: Forretningsprocesser er en trin for trin-procedure for at gennemføre alle de handlinger, der er beregnet til at udvikle et produkt og levere det til kunderne med kvalitet. Det starter med køb og slutter med levering. Det kræver at få alle de ting, der kræves for at udvikle et produkt, teste det for at sikre kvalitet og derefter i sidste ende levere det.
  • Produktkvalitet, der fører til kundetilfredshed: Det endelige mål for enhver organisation er at tilfredsstille sine kunder, og for det er det yderst vigtigt, at kvalitetsprodukter leveres til kunderne. Dette kan opnås ved nøje at overholde kvalitetsmålene og kvalitetsmanualen.
  • Kontinuerlig forbedring: En proces, der inkluderer kontinuerlig forbedring, også ofte kaldet en kontinuerlig forbedringsproces, er konstante initiativer taget for at forbedre leverancer. Disse bestræbelser bør gøres for at sikre en gradvis forbedring eller gennembrudsforbedring i forskellige forretningsprocesser. Leveringsprocesser arbejdes kontinuerligt på og improviseres på grundlag af deres effektivitet, effektivitet og fleksibilitet.
  • Kvalitetsinstrument: For at stille kvalitetsleverancer til rådighed for kunderne er det vigtigt at bruge kvalitetsinstrumenter. Dette gør effektive arbejdsprocesser til virkelighed.
  • Dokumentkontrol: Hvert trin i hver proces skal dokumenteres. Det skal gøres oprigtigt. Enkelt sprog bør tages i brug, som er forståeligt for en og alle og bør slippe af med tvetydighed ved at være præcis. Men det er ikke nødvendigt for hvert teammedlem at få adgang til hvert dokument og læse det. Han / hun skal kun læse dem, som han / hun kræver at læse. Så dokumentkontrol er lige så vigtig.

Fordele ved kvalitetsstyringssystem

  • Opnå og oprethold konsistens i alle de inkluderede forretningsprocesser.
  • Opnå perfektion.
  • Vær effektiv i de trufne handlinger.
  • Opnå kundernes tillid og tilfredsstille dem.
  • Marketing af virksomheder får en makeover og er mere effektiv.
  • Gennemtrængning af nye markeder og regioner.
  • At gøre hver proces og nye medarbejdere inkluderende ved at integrere dem korrekt.
  • Kontinuerlig forbedring af leverancer, procedurer / processer og arbejdsdesign.

Anbefalede artikler

Dette er en guide til kvalitetsstyringssystem. Her diskuterer vi elementerne og fordelene ved kvalitetsstyringssystem. Du kan også gennemgå vores andre foreslåede artikler -

  1. Principper for samlede kvalitetsstyring
  2. Begrebet og vigtigheden af ​​Six Sigma
  3. Samlede fordele ved kvalitetsstyring
  4. Agile værktøjer til styring af projekter
  5. Oversigt over kvalitetsstyringsteknikker

Kategori:

Iværksætterudvikling