Samlet antal kvalitetsstyringsbemærkninger
Samlede kvalitetsstyringsnotater beskriver en langsigtet successtyringsmetode ved at tilfredsstille kunden. Når vi anskaffer enhver service / produkt eller endda køber frugt fra vejsælgeren, er kvalitet en vigtig parameter at overveje. Og så for at give kvalitet kommer total kvalitetsstyring ind i billedet. ISO (International Organization for Standardization) definerer TQM som "en ledelsesmetode for en organisation, der er centreret på kvalitet, baseret på deltagelse af alle dens medlemmer og sigter mod langsigtet succes gennem kundetilfredshed og fordele for alle medlemmer af organisationen og samfundet."
Det overordnede perspektiv er, at kvalitetsstyring betragtes som ansvaret for kvalitetspersonale og ikke en organisation som helhed. Men ifølge ovenstående definition involverer TQM deltagelse af hele organisationen i retning af kontinuerlig forbedring af tjenester, processer og arbejdskultur. Nedenfor er den billedlige repræsentation, der vil hjælpe med at forstå konceptet om samlede kvalitetsstyringsnotater.
Principper for samlede kvalitetsstyringsnotater
For at følge den strukturerede organisatoriske tilgang blev Total Quality Management Notes noteret.
1. Kundefokus
Formålet med kvalitetsstyring er at give kundetilfredshed. Med kundefokus som en tilgang leverer organisationen tjenester eller produkter, der imødekommer kundens forventninger. Fra at have flere kvalitetskontroller til venlige supportcentre, kan den stadig forbedrede kvalitet opnås. Organisationer, der er mere kundefokuseret, er dem med større kundeandel på markedet.
2. Medarbejderinddragelse
Da Total Quality Management Notes kræver inddragelse af enhver medarbejder, er det organisationens ansvar at fremme den medarbejdervenlige arbejdskultur. Det arbejde, der udføres af medarbejderne, bør værdsættes, og deres meninger og feedback tages i betragtning. En arbejdsplads, der tilskynder medarbejderne til at give deres bedste, opnår kontinuerlig forbedring af kvaliteten.
3. Process-centreret
Denne proces skal være veldefineret og skal overvåges for enhver afvigelse under udførelsen. Bedste fremgangsmåder kan anvendes i denne tilgang.
4. Integreret system
Selvom processerne er opdelt vertikalt struktureret afdeling, er det vandret, at de forbinder tværfunktionelt. F.eks. Afhænger fremstillingen af opgørelsen over indkøb. Disse horisontale processer skal modelleres korrekt. Vedtagelse af standarder IS0 9000 eller enhver kvalitetsstandard, der er egnet til virksomhedens krav, hjælper med at integrere systemerne.
5. En strategisk og systematisk plan
En strategisk og systematisk tilgang er nødvendig for at nå organisationens mål og visioner. Integrering af kvalitet som en del af den strategiske plan, da kernelementet er baseret i TQM.
6. Kontinuerlig forbedring
En af de populære tilgange inden for kvalitetsstyring er kontinuerlig forbedring. Det indebærer at finde kreative måder at implementere eksisterende processer på. Dette hjælper igen til at være mere konkurrencedygtig og imødekomme interessenternes forventninger.
7. Faktabaseret beslutningstagning
En organisations ydeevne kan findes fra de indsamlede og analyserede data for forskellige parametre. For at forbedre beslutningen skal disse data overvejes. Den nøjagtige beslutning kan træffes, hvis der oprettes en korrekt faktabaseret beslutningsmodel.
8. Kommunikation
Dette er byggestenen til en succesrig virksomhed. Kommunikationsplan og uddannelse af medarbejdere i kommunikationsetiketter går langt i at fremme sund arbejdskultur. Kommunikation involverer internt blandt de ansatte og eksternt med interessenterne. Effektiv kommunikation gør mening og feedback lettere.
Så dette er TQM's principper. For at implementere dette princip blev PDCA-cyklussen opfundet af William Deming. Det er også kendt som Deming-cyklus / cirkel. DMAIC (Define, measure, Analyze, Improve, Control) er vedtagelsen af PDCA i seks sigma.
PDCA-cyklus
PDCA-cyklus falder ind under fire kategorier:
- Plan
- Do
- Kontrollere
- Handling
PDCA anses for at cykle, fordi det er baseret på kontinuerlig forbedring. Enhver ny idé til forbedring af de eksisterende processer gennemgår PDCA-cyklus.
Plan
En grundig plan med smarte mål for forbedring er den første fase for Total Quality Management Notes. Planen kontrolleres for tilgængeligheden af ressourcerne og også om den passer til interessentens krav.
Do
Denne fase involverer implementering og gennemførelse af planen oprettet til forbedring af processer. Output og andre parametre måles, og resultaterne dokumenteres.
Kontrollere
I dette overvåges og analyseres resultaterne for at matche planen. Forskellen, der kaldes planlægningsgap, måles. Hvis kløften er betydelig, udføres rodårsagsanalyse for den samme.
Handling
Når den fundne planlægning - afstanden er betydelig, er det tid til at handle hurtigt. Justeringer foretages i planen, og cyklussen startes igen.
Fordele ved samlede kvalitetsstyringsnotater
Vi har set konceptet med total kvalitetsstyring i tidligere sektioner, og lad os nu gå videre med fordele, det giver organisationer og forretning som helhed:
- Da TQM er baseret på intentionen om at tilfredsstille kundens behov, fokuserer den på markedskrav. Det er universelt at blive brugt og hjælper så med at forstå markedets behov.
- Det er velegnet til skiftende markeder eller nye produkter. Tilpasbar til ændringen.
- Forøgelse af produktivitet, når overflødige processer fjernes.
- Fjernelse af affald og som det hjælper med at identificere bedste praksis i processerne. Dette reducerer også omkostningerne til reparationer, support, garanti og reparation.
- Forøgelse af medarbejdernes færdigheder på grund af kontinuerlig forbedring og høje kvalitetsstandarder.
- Forbedrer interessenter og kunders tillid til organisationen på grund af de leverede kvalitetstjenester.
- Forbedring i kommunikationen blandt ansatte og interessenter.
- Opmuntrer til sundt arbejdsmiljø, da medarbejdernes feedback tages i betragtning.
Der er adskillige fordele ved Total Quality Management Notes, men lad os nu se nogle af ulemperne.
Ulemper ved samlede kvalitetsstyringsnotater
- Den største ulempe ved denne metode er, at den kræver organisationsdækkende indsats. Hele lederteamet skal være på de samme grunde, når det kommer til implementering. Der forventes forpligtelse til høje niveauer.
- Medarbejderne kan være ivrige efter at ændre de eksisterende processer, som de følger i årevis. Altid på udkig efter bedre ideer kan være anstrengende for nogle.
- Metoder som seks sigma, lean, kaizen vinder popularitet, da de ikke kræver involvering af hele virksomheden. Afdelinger eller teams kan implementere disse i deres respektive arbejde.
Selv om ulemperne kan være alvorlige, kan disse med anstrengende indsats reduceres. Så dette handlede om total kvalitetsstyring. Det er måske et gigantisk skridt til implementering, men langsigtede resultater er gavnlige for virksomhederne, erhvervslivet eller endda små virksomheder.
Anbefalede artikler
Dette har været en guide til Noter for total kvalitetsstyring. Her diskuterede vi PDCA-cyklus, fordele og ulemper ved samlede kvalitetsstyringsnotater. Du kan også gennemgå vores andre foreslåede artikler for at lære mere -
- Konstruktionsprojektledelse
- Faser af projektledelse
- Gantt-diagram i projektledelse
- Værktøjer til forbedring af kvalitet