Service vs produktmarkedsføring
Du er måske opmærksom på det faktum, at der er forskellige typer markedsføring. Vidste du, at service og produktmarketing er forskellige? Ja, der er en stor forskel mellem de to. Du kan nemt forstå forskellen i de forklaringer og forskelle, der er givet nedenfor.
Før du går videre til forskellene, skal du forstå de vilkår, der er Service Marketing og Product Marketing
Produktmarkedsføring
For at starte med produktmarkedsføring er det markedsføring af konkrete varer. Materielle varer eller produkter inkluderer ting, der kan røres, mærkes og ses. Med enkle ord kan præstationen af håndgribelige varer ses og forstås af de målgrupper, du vil sælge dine produkter til.
Produktmarkedsføring med meget enkle ord kan defineres af 4P'er for markedsføring, og de er produktet, prisfastsættelsen af produktet, stedet og endelig kampagnerne. Denne type markedsføring beskæftiger sig med opgaverne ved udgående markedsføring ved at markedsføre produkterne til eksisterende kunder og kunder, og endda andre, da de aldrig ved, hvem der kan vise sig at være deres kunde.
Produktmarkedsføring adskiller sig også fra andre og alle de andre funktioner i organisationen, såsom kommunikationsmarkedsføring, strategier, marketing, online marketing, reklame osv. Det er en kontinuerlig proces med at maksimere profit ved at promovere et produkt og sælge det samme til publikum, for det meste folk der har brug for produktet, skaber det også et krav til produktet i publikum.
Men Service Marketing er ganske anderledes lad os se hvordan?
Service Marketing
For det første er servicemarketing markedsføring af immaterielle aktiver. Det er enormt og alsidigt, det fungerer på to måder
1. st . : (B2C), som betyder forretning for kunden. Forretning til kunder inkluderer virksomheder i de brancher, der leverer eller leverer tjenester direkte til kunderne i bytte mod et eller andet gebyr.
Andet : (B2B), som betyder forretning til virksomhed. Business to business inkluderer virksomheder i servicebranchen, der leverer service til andre forretningsområder.
Marketing er en integreret blanding af 4 P'erne, men servicemarketing er meget mere end enkel markedsføring, den inkluderer en udelt blanding af 7P'er. 7P'erne er opdelt i to dele, den første 4 er produkt, sted, forfremmelse og prisfastsættelse, hvor den 2. udvidede del af servicemarketing inkluderer mennesker, proces og fysisk bevis.
Serviceøkonomi er en helt anden del af den voksende verdensøkonomi. Når du beskriver en service, kan du ikke definere den, som du definerer et produkt. I modsætning til et produkt kan du ikke røre, føle, lugte og smage en service, og derfor er service en immateriel. Dette er den største forskel mellem de to, der er service og produkt. Marketingtjeneste er unik, da det involverer udfordringer som at knytte konkrete egenskaber til noget, der er immaterielt.
Nogle funktioner i tjenester inkluderer
- Omskiftelighed eller variation: Service adskiller sig fra person til person og virksomhed til virksomhed. Derfor vil ikke nødvendigvis den samme tjenesteudbyder eller hele branchen give dig den samme service, den vil fortsat ændre sig.
- Udløb: Når tjenesten er brugt eller leveret, kan den ikke videresælges, gemmes, returneres eller gemmes. Kort sagt kan service ikke genbruges.
- Tidsramme: Tjenester fremstilles på en måde, som de kan forbruges inden for en bestemt tid. Tjenesten kan ikke adskilles fra tjenesteudbyderen i modsætning til et produkt.
Produkter og tjenester er begge forskellige på deres egne måder og midler, og derfor er deres markedsføringsstrategier. Produktmarkedsføring kan ikke være som tjenester, og tjenester kan ikke markedsføres som produkter.
Tjenestemarketing vs produktmarkedsføring infografik
Nedenfor infografik om Service Marketing vs Product Marketing, kaster lys over vigtige punkter med forskelle mellem de to.
Forskellen Service Marketing og Product Marketing
-
Materielle og immaterielle
Produktmarkedsføring og servicemarkedsføring mønstre eller teknikker er forskellige for begge. Fordi produkter er håndgribelige, kan de røres, ses, mærkes, smages, lugtes osv. Derfor er marketingteknikkerne for salg af produkter forskellige. Imidlertid er marketingteknikker for tjenester måde at være anderledes på for immaterielle tjenester, fordi kunden ikke kan se, føle, sanse, smage eller lugte tjenester.
Produktmarketing kan udføres ved at vise og vise dem; tjenester kan dog kun opleves. Derfor markedsføringsstil både for produkter og tjenester er forskellige. Lad os forstå med et eksempel, at et færdig madprodukt kan vises og sælges, men en telefontjeneste kan ikke vises, det kan kun opleves.
-
Ejendomsret
Ejerskabet af et produkt kan overføres eller kan ændres, du kan også sige, at du kan videresælge et produkt eller en vare til en anden. Det samme kan ikke gøres med service, da du overhovedet ikke kan videresælge den service, der forbruges af en anden. Med enkle ord kan et produkt videresælges, men en tjeneste kan ikke.
F.eks. Kan ejerskabet af produkter som biler, bolig- eller erhvervsejendom, alle slags maskiner osv. Sælges eller overføres med et andet navn eller ejerskab. Når du først ejer en grad eller har håret klippet af en frisør, eller har gennemført en operation, kan du ikke videresælge det samme eller overføre dets ejerskab til en anden, da det allerede er forbrugt.
-
Produkter kommer til kunden, hvor kunden kommer til service
Produkter, der en gang er solgt, kan tages af kunden, eller kunden kan tage produkterne med sig, når de køber dem; dog er det omvendt i tilfælde af en service at nyde eller opleve en service, som kunden har brug for for at komme til tjenesteudbyderen. Derfor siges det, at 'produktet går til kunden, hvor kunden går til service'.
Årsagen er enkel og klar service kan ikke adskilles fra tjenesteudbyderen. Eksempel er en bedre måde at forstå 'når du køber en bil, du bringer bilen med dig hjem, så det er sådan produkterne kommer til kunden' hvor det angår et hårskår eller en operation, du skal gå til den tjenesteudbyder, der er enten frisøren eller kirurgen, her skal kunden gå til tjenesteudbyderen, fordi tjenesten ikke kan adskilles fra tjenesteudbyderen. '
-
Produkter er standardiserede og tjenester tilpasses
Produkter fremstilles og produceres i henhold til standarderne for det pågældende produkt, markedets standard og målgruppen. Producenter skal opretholde standarden på deres produkt, fordi produkter kontrolleres af deres respektive regulatorer, før de rulles ud på markedet.
For at sikre, at regulatoren, forbrugeren og markedet ikke forbyder produktet, skal standarden opretholdes. Imidlertid fungerer tjenester omvendt. Hver kunde er forskellig, når det kommer til at nyde tjenester. Derfor leverer tjenesten tjenester pr. Kundes behov og præferencer. Dette kaldes tilpasning af en service i henhold til kundens krav.
For eksempel skal en kiksfremstilling, der fremstiller lækker lækker lækker chokoladecreme-kiks, sørge for, at de opretholder hygiejneniveauet, udseendet, præsentationen, smagen og kvaliteten af de produkter, der holder salget i gang for produktet, vil blive kontrolleret, før det rulles ud på markedet. Dog vil lægen give hver patient forskellig behandling afhængigt af patientens problem, og derfor bliver han nødt til at tilpasse sin service efter patientens behov.
Anbefalede kurser
- Online Google Adwords-kursus
- Kursus i projektproduktivitet
- Komplet forretningsanalysekursus
-
Kvalitetslevering er forskellig for begge
Hvordan adskiller kvalitetsfaktoren sig for begge, begge er bestemt nødt til at levere god kvalitet. Producenterne skal opretholde kvaliteten af deres produkt. Produktkvaliteten afhænger af det anvendte råmateriale og mekanismen. Både materialet og maskinen kan ændres og improviseres, fordi de er livløse genstande og kun en ressource for virksomheden. Det er dog anderledes, når det kommer til service.
Hver tjenesteudbyder er forskellig med hensyn til service, da de er mennesker, og hvert menneske er forskelligt fra det andet. Service afhænger rent af kundens tilpasning, tjenesteudbyderens evner og oplevelse og også af den motivation, som tjenesteudbyderen giver kunden. Eksperter siger derfor, at variation i service værdsættes afhængigt af kunden og hans behov.
-
Variationer i skalerbarhed
Skalering af produktionsvirksomheden er enkel ved blot at øge produktionen af produktet for at imødekomme kundernes behov, ved at øge dens distribution, rækkevidden af dets salg og nå ud til flere og flere kunder. Opskalering af servicevirksomhed er ikke så let som at opskalere produktforretningen.
For at gøre det bliver tjenesteudbydere nødt til at øge deres team af uddannede eller erfarne tjenesteudbydere, dette indebærer rekruttering ved at rekruttere medarbejdere fra konkurrencedygtige virksomheder eller rekruttere friskere, dette inkluderer en masse investering af tid og penge på rekruttering, induktion, træning og motivation af ansatte og også at bevare dem som at miste eksisterende uddannede og erfarne medarbejdere er det største tab for en tjenesteudbyder.
-
Merværdi til kunderne
Med rette sagde, når kunden køber et produkt, han ser efter den værdi, han betalte for det produkt inde i kassen, hvor han finder produktet. For han ved, at dens kvalitet er defineret af, hvordan råvarerne er blevet valgt og derefter konverteret for at give ham det produkt, han har fået. Det er f.eks. Sæbe eller tv, som kunden betaler en pris for at købe det og bruge det.
Men hvis en kunde køber en service, ser han efter afkast fra den betalte værdi for at købe tjenesten på tværs af disken eller over et møde med den pågældende tjenesteudbyder. Disse tjenesteudbydere kan være enhver, en specialiseret læge, en tjener på en restaurant, en finansiel konsulent osv. Kvaliteten af hver tjenesteudbyder er forskellig, afhænger helt af, hvordan hver tjenesteudbyder vælges, derefter trænes og også holdes motiveret til at fortsætte med at levere krævet service.
-
De rigtige helte
Når det kommer til et produkt det være sig fremstillingen af produktet, styringen af produktet eller produktmarkedsføringen, de ægte helte der er ledelsen af virksomheden, da det er dem, der designer produktet, administrerer dets fremstilling og andre aspekter og også markedsføre det for at sælge produktet og maksimere overskuddet. Det er helt anderledes i tilfælde af service.
Når det kommer til service, er de rigtige helte her de ansatte lige foran, der er frontlinemedarbejderen. Imidlertid er marketing her også designet og strategiseret af virksomhedens marketingteam, men det samme implementeres af frontlinemedarbejderne i virksomheden, der er firmaets helte, der maksimerer forretningen og tjener indtægter for virksomheden.
-
Kundeplacering
Produkter placerer kunden uden for deres forretning, ikke at kunden ikke er vigtig for produktforretningen; fremstillingen af produkterne er dog ikke direkte relateret eller knyttet til kunderne. Selv her er kunden meget vigtig og markedets konge, og derfor indsamles kundeprioriteterne og kravet fra en kunde i et produkt i en data fra kunden om at fremstille og designe et produkt.
For tjenester er det ganske enkelt modsat, da kunden er direkte involveret i virksomheden, fordi tjenesteudbydere har direkte interaktion med kunden på daglig basis, og dette kan ikke ignoreres.
Hver del og enhver forskel mellem de to; det er produktet, og tjenesten adskiller dem fra hinanden. Disse forskelle påvirker salg og markedsføring af ethvert selskab, dets omkostninger ved fremstilling, salg, markedsføring osv., Virksomhedens aktiver, virksomhedens styringsopgaver, dets matrixer for præstation osv.
Alligevel kan det 'perfekte produkt' eller 'den perfekte service' ikke defineres som perfekt coz, det adskiller sig med individer, da hver enkelt har forskellige valg, forskellige sæt behov og fornødenheder osv. Marketing skaber og udvikler ønsker blandt målgrupper for at skabe opmærksomhed omkring det samme. At skabe opmærksomhed øger deres forretning og maksimerer overskuddet korrekt.
Imidlertid er markedsføringsstrategier for både produkterne og tjenesterne forskellige, da de har forskellige egenskaber. For at maksimere overskuddet sørger virksomheden for ledelse eller marketingteam for, at de markedsfører smart og effektivt.
Anbefalede artikler
Her er nogle artikler, der hjælper dig med at få flere detaljer om tjenesten vs produktmarkedsføring, så bare gå gennem linket.
- Vigtige egenskaber ved værdifulde immaterielle aktiver?
- 8 Vigtig nyttigt salgsteamsstrategi
- 10 Bedste potentialet ved produkter på landdistrikterne
- 20 Forbedre dit salgsteams strategi og produktivitet
- 10 Kraftige strategier for markedsføring af tjenester (værdifulde)