Intern kommunikation

Fra nu af fokuserer den interne kommunikationschef på ”kundepleje”. Senere begyndte de at give den samme opmærksomhed til deres ansatte, da de forstod, at den største forretningsucces i høj grad afhænger af den rette medarbejderbevidsthed. Towers Watson, konsulentfirma for menneskelige ressourcer, undersøgte, at en højt medarbejderengaseret virksomhed klarer sig bedre end organisationen med lavt engagement. AON Hewitt finder også i en undersøgelse, at et højt medarbejderengagement i virksomheder overgåede med 65 procent i 2010, hvilket bragte 22 procent aktionærer til gengæld end gennemsnittet. I tilfælde af lavt engagement reducerede det samme tal under 45 procent og udgav aktionærens afkast med mindre end 28 procent.

Derfor er det klart, at den interne kommunikation i det 21. århundrede er større end virksomhedsnotatet, forskellige markedsføringssikkerheder, e-mail og lignende andre holdninger til virksomhedsmarkedsføring; det handler om at skabe en aura, hvor folk ville have en chance for frit at deltage i forskellige beslutninger og samtaler på deres arbejdsplads, og dette vil i sidste ende ændre virksomhedskulturen. Det er vigtigt at tillade denne deltagelse at sætte de ansatte beskæftiget på forskellige niveauer i organisationen, uanset jobbet eller de vigtigste ansvarsområder, der fremmer en autentisk følelse af samfund i virksomheder af enhver størrelse.

I lyset af dette bør kommunikationen være en tovejs handling. Medarbejdere forventer, at deres siger skal høres af den øverste ledelse. I så mange organisationer involverer seniorledelsen ikke ansatte på lavere eller mellemlang niveau i deres beslutningsproces, og nogle gange er det ikke muligt af nogle virksomhedsprotokoller og akutte grunde; i sådanne tilfælde skal systemet være klart for at underbygge, at alle ansatte er lige og vigtige og ansvarlige for den samlede succes, og de skal ikke føle sig forvirrede eller ikke værdsat. For enhver ændringsledelse skal de støtte den øverste ledelses beslutning.

Da nutidig medarbejder er forskellig, så længe værdier, mission og behov vedrører deres kolleger i tidligere tider. Og arbejdspladsen er heller ikke ens - den er blevet meget forskellig med hensyn til personaleegenskaber, lange timer, mere præstationsdrevet og enorm arbejdsmængde. Rick Hodson, ekspert i medarbejderkommunikation, sagde,

Derfor er de værdifulde aktiver ikke produkterne, systemerne, tjenesterne eller teknisk know-how, men de ansatte. De ansatte, når de er engageret rod-til-rod til organisationen, kan medføre den store ændring i konkurrencefordelen.

Der er visse måder at implementere intern kommunikation i din virksomhed. Først skal de interne kommunikationsmål sættes, og der træffes beslutninger om, hvem de skal rapportere. For mennesker i mindre organisationer er intern kommunikation alles daglige job, men for store virksomheder skal nogle flere områder undersøges, såsom forståelse af medarbejderne, skabe en overbevisende intern kommunikationsstrategi, armouring af seniorledere til at kontrollere medarbejderne adfærd og holdninger, fastsættelse af kanaler og meddelelser og til sidst at vurdere kommunikationseffektiviteten med hensyn til ROI, sikker investeringsmulighed og godt forberedt planlægning. Følgende er måderne til at etablere korrekt intern og organisatorisk kommunikation.

Måder til intern kommunikation

1. Kommuniker op og overalt

Medarbejderne skal kommunikere og være interaktive over for enhver form for kommunikation, der fløjes fra den øverste ledelse af hensyn til ”effektivt engageret” og ”velfungerende firma.” I de fleste organisationer finder vi en top-down kommunikationsstruktur, som psykologisk og fysisk bryder synkroniseringen af ​​medarbejderforholdet med ledelsen, fordi den ledende interne kommunikationschef arbejder i ethvert engagement med de ansatte på nedsiden og spreder information gennem e-mails og lignende andre interne kommunikationsværktøjer. Dette skaber faktisk tavlenes ansigtsløshed. Når medarbejderne har en chance for at tale med ledelsen om ethvert vigtigt emne, der vedrører det forretningsmæssige mål, føler de sig motiverede og sated med den ægte opfattelse af, at ledelsen er afhængig af dem og betragter sig selv som katalysatorer for enhver beslutning om ændringsledelse i virksomheden.

De skal engagere de enkelte vejledere, mens de annoncerer vigtige oplysninger. Medarbejderengagement er forbedret med ca. 44 procent, når de involverer individuelle vejledere. Den interne kommunikation ville på sin side give alle de relevante nyheder, værktøjer og anden kommunikationssupport til disse vejledere, der spreder nyheden blandt deres respektive underordnede. Medarbejderne skal også have en chance for at dele deres ærlige mening uden frygt for repressalier fra øverste ledelse. Så er kun det endelige mål for nyheden færdig. Og dette kaldes bottom-up intern kommunikationsstrategi, som resulterer i tovejskommunikation.

Gennem en bottom-up intern kommunikationsstrategi kan medarbejderne nemt dele deres feedback og ideer. De kan diskutere ærligt med ledelsen. Ledelsen kan høste fordelene ved en effektiv intern kommunikationsstrategi:

  • Genoplive kommunikationsstrukturen ved at synkronisere den med skyen
  • Sæt alle i løkken af ​​enhver nylig udvikling og nyhedscirkulation
  • Bevar sikkerheden, mens du arbejder med virksomhedsdokumenter
  • Opret samarbejde ved at oprette forskellige grupper
  • Opret en platform, hvor medarbejdere mellem og mellem institutter kan arbejde sammen om et specifikt projekt
  • Opmuntr medarbejdere til at blande sig med andre gennem internt socialt netværk

Greg Tepas, administrerende direktør, Emkay, førende Feet Leasing Company, har med rette udtalt,

2. Opret et socialt intranet til intern kommunikation

Vi ved alle, at intranet, som de blev udtænkt i 1980, er lige så nye effektive kanaler til at kontakte medarbejdere hurtigt og bredt med betydelige nyheder og meddelelser.

Virksomhedens intranet skaber tillid blandt medarbejderne og betragtes som den mest magtfulde platform, hvor medarbejderne kan samles med hensyn til enhver interessant og relevant information om gensidige interesser. Socialt intranet har tendens til at udvikle medarbejdernes teamwork, engagement og adgang til information og derefter øge produktiviteten og intern kommunikation. Men først og fremmest er oprettelse af virksomhedsmål, der fortsætter med at ændre sig i forskellige virksomheder. Herunder er nogle generelle mål, som en organisation skal have udviklet:

  • Detaljerne må ikke være komplekse, og systemerne skal være gennemsigtige og klare.
  • Medarbejderengagementet sammen med det individuelle ejerskab bør øges. Dette vil have gode konsekvenser med hensyn til (a) bedre ejerskab af projekterne og opgaverne, (b) klare mål og forventninger og (c) medarbejderaktioner for at repræsentere virksomhedens image i hvad de end gør.
  • Tilstedeværelsen af ​​flervejs kommunikation skal gøre det lettere for medarbejderne at tale frit og anbefale enhver intern beslutning.
  • Enkle systemer ville øge medarbejdernes produktivitet, og dette kunne være muligt, når hele systemet er automatiseret. Den interne kommunikationsstrategi er meget tilfældig med succes med en kort og hurtig kommunikation uden huller
    ind i mellem.
  • Et veludviklet intranet sparer altid meget tid for den øverste ledelse til at annoncere eventuelle nyheder. Dette kan direkte eller indirekte fremskynde andet arbejde.

Når du nøje har vurderet kommunikationsmålene, skal du passe på de faktorer, der har stor indflydelse på distributionen af ​​nyheder eller meget præcist for at sige tilpasningen af ​​nyheder i intranettet og de korrekte distributionskanaler. Nogle områder har behov for yderligere udseende som sådan:

  • Nyhedsegenskaber: Et nyhedsværdigt intranet vugger altid gulvet. Der kan være flere typer nyheder, såsom administrerende direktør og ledelsesmeddelelser, virksomheds cirkulærer om forskellige politikker, kommende begivenheder, årlige prisuddelingsceremonier, personspecifikke nyheder, f.eks. Succeshistorier, nye tilbud, medarbejderblogs, samfund og grupper, land og kontocentriske nyheder, ugentlige spotlights, link til nyhedsbreve, firmagargonier, intern klassificeret sektion, firmadashboards, virksomhedens bedste praksis osv. Alle disse forskellige nyheder skal huse under forskellige sæt kategorier, så medarbejderne let kan finde dem. Nyhederne har kommentarsektionen, hvor medarbejderne frit ville udfylde deres feedback.
  • Intranetdesign: Et intranet kan være klodset eller rent, afhængigt af hvordan disse er justeret. For en starter ville et skinkefistet design altid være svært at forstå. Webundervisere anbefaler, at et intranet skal være slankt, rent, enkelt og let at navigere.
  • Tid: Nyhederne skal først screenes i henhold til de karakteristiske træk og derefter kun placeres under forskellige relevante kategorier. Nyhedsfeeds, når de er for uklare, pålægger visse problemer for navigation og dræber så meget tid. Chancerne er, at målgruppen vil springe over. Så det ultimative formål ville ikke blive tjent.
  • Tilpasset indhold: Et høj kvalitet og personaliseret indhold med kortfattede detaljer vil altid fungere bedre end resten. Dårligt indhold undgås altid af medarbejderne.
  • Pålidelighed: Nyhederne skal være pålidelige og konsistente med hensyn til rækkevidde og funktionalitet. På en konstant strøm, når nyheden spredes, vil medarbejderne let forholde sig til det, der skal leveres næste. Inkonsekvent tilgang mislykkes altid i at generere ethvert medarbejder-brus.
  • Opdateret information: intranettet skal opdateres regelmæssigt. Der skal ikke være nogen form for skrivefejl eller grammatiske fejl.
  • Blog: En medarbejderblog er en fremragende idé på værten af ​​områder; seniorledelse og andre kammerater ville oftere interagere med denne blog.

Du er nødt til at tænke på forskellige intranet-personligheder. Følgende er nogle udpegede typer brugere:

  1. Energisk netværker: Disse mennesker er meget populære på grund af deres hyppige besøg og velkendte indlæg til forskellige nyheder og meddelelser. På grund af deres aktive status deler de interessante fakta og relevant information over intranet med andre. De giver svar på andres spørgsmål og hjælper med at sprede vigtige nyheder til andre ansatte.
  2. Sovende specialist: Disse mennesker til trods for at have stor viden, krammer ikke intranettet for at formidle informationen. De vælger naturligvis andre platforme til dette og elsker at arbejde i en silo. Hver gang de kommer og giver feedback, anses det for at være meget effektiv.
  3. Entusiastisk sharer: Disse mennesker læser ikke indholdet og deler med alle sans nogen relevans af meddelelsen. Det meste af tiden kan de godt lide hvert eneste stykke information bare for at tjene eksponering. Deres udstationering har ikke nogen relevans for hovedartiklen og er unødvendig lang. De fortynder intranettet og ignoreres.
  4. Iherdig lytter: Selvom disse mennesker ser ud til at være en inaktiv specialist, holder de altid undercover. De er sjældent synlige men meget tilsluttet og sender sjældent kommentarer. De aflytter kraftigt.
  5. Usynlige Ingrid: Disse mennesker lytter overhovedet ikke eller deler åbenlyst noget indlæg på intranettet. De er simpelthen ikke synlige. De læser ikke, poster eller kan lide noget på intranettet. De er på en måde uvidende om eventuelle begivenheder i intranettet. De er stadig gode medarbejdere. Kun de har ingen eksponering. Den interne kommunikationschef skal tænke over nogle incitamenter for at gøre dem i det mindste ivrige lyttere eller lurere.

For at tackle alle disse personligheder skal den interne kommunikationschef implementere visse teknikker:

  • Intern kommunikationsundersøgelse for at vurdere den aktuelle situation og tænke på måder at finde, hvad der ville fungere godt
  • Forbedre design og brugervenlighed
  • Overse de uvæsentlige nyheder og gøre intranettet meget kortfattet
  • Bed om brugerfeedback, og svar tilbage på deres feedback
  • Nyheden skal være meget engagerende og informativ
  • Nyhederne skal være vigtige og til det punkt
  • Vælg lokalsamfundsledere og individuelle vejledere
  • Informer medarbejderne om en ekstern begivenhed

3. Interne Wikier eller sociale netværk

Kendt som et raffineret værktøj til arkivering af personlige oplysninger og oplysninger, der vedrører projekter, er den interne wiki eller netværk eller samarbejdsforfatter en effektiv platform til at sprede nyheder og information, skabe viden og besvare spørgsmål. Baseret på ekstrem kreativitet bruges wikierne til dydet af fælles ejerskab. Disse piedestaler er værdige til informationsportaler, hvor multi-veiskommunikation finder sted; den øverste ledelse søger også efter nyttigt indhold, der er indsendt af underordnede, og dermed bryder barrierer og traditionelle siloer. Medarbejderne kan frit oprette forbindelse til den øverste ledelse ganske ofte. Virksomhederne foretrækker internt socialt netværk af hensyn til dannelse af teams, videnrepertoire og initiativer blandt de ansatte.

Fordele ved intern kommunikation er opsummeret nedenfor

  • Den største forståelse af medarbejdernes krav
  • Hurtige løsninger på eventuelle tilbagevendende problemer
  • Bredere anerkendelse af publicerede produkter
  • Opnå virksomhedens smidighed
    • Opret selvdannende teams
    • Beregn medarbejderes ejerskab af initiativer
    • Kompensation for teammedlemmer på grundlag af aktiv deltagelse
    • Medarbejdergenkendelse for projekternes succes

4. Strategi for intern kommunikation

Ligesom tovejskommunikation er den interne kommunikationsstrategi meget vigtig. Det er vigtigt at opbygge medarbejdermoral og engagere dem i deres arbejde. Intern kommunikationschef informerer medarbejderne om enhver ny reklame, der vil blive målrettet uden for, men de beder sjældent om deres ærlige meninger; chancerne er for, at de kan give en beriget feedback, hvorved annoncekvaliteten kan forbedres. Kommunikatorerne skal først sælge deres kampagner internt for at vurdere, hvordan dette kunne lykkes udenfor. I tider med fusion eller erhvervelser eller ledelsesændringer er den interne kommunikationsstrategi meget krævet. Når medarbejdermoral er lav, eller når de ikke er på linje med virksomhedsmissionen, er den interne strategi yderst vigtig.

Jeff Kinder, administrerende direktør, Pfizer, sendte en note til alle ansatte under navnet 'Our path forward: The Next Step' for at sikre, at alle er forlovede og ombord, når Pfizer erhvervede Wyeth. Ligesom ekstern branding danner fornuftige bånd mellem kunderne til virksomheden, sigter den interne kommunikationsstrategi at gøre en lignende ting med
de ansatte.

5. Møder ansigt til ansigt

Ansigt til ansigt-møder med den øverste ledelse er meget vigtige for at etablere en perfekt tovejskommunikation. CEO og andre ledende ledere samles med en stor gruppe af medarbejdere, kendt som rådhuse. Dette møde afholdes hvert kvartal eller månedligt om en række emner, såsom virksomhedsresultater, eventuelle problemer på markedet, budget og fremskridt på forskellige områder, der vedrører arbejdet. Medarbejderne er velkomne til at dele deres synspunkter om disse emner med de førende ledere. Dette er et åbent forum. I tilfælde, hvor medarbejdere globalt er involveret, skal video- eller telefonkonference bruges til at hjælpe dette. intern kommunikationschef informerer deres underordnede om møderemner på forhånd, så alle er fokuserede og forbliver på samme side. Også intern kommunikationschef skal have ansigt til ansigt møder med sine teammedlemmer i den lille gruppe om en måned eller hver fjortende dag.

6. Virksomheds nyhedsbrev eller internt hus journal

Et virksomhedsnyhedsbrev giver en chance for at øge bevidstheden om organisationen, leverancer, de seneste nyheder, fremskridt på produkt- og servicesiden og de problemer, virksomheden står overfor. Indholdet skal ikke være partisk og beregnet til alt uanset teknisk karakter.

Mens husjournal er en anden platform, hvor indhold med gode og relevante billeder spiller rundt for at øge nytten af ​​at sprede de øverste ledelses meddelelser. I dette sikkerhedsstillelse kan månedens stjerner også have en dedikeret sektion med det relevante bidrag skrevet som små blirbs og derved øge medarbejdernes engagement og deres produktivitet. House journal kan være i en tabloid eller magasin form og frigives hver måned eller hver anden måned eller hvert kvartal.

Emner omfatter virksomhedsresultater, forretningsmæssig og operationel ekspertise, fusioner af nye virksomheder, fremtidige behov, forudsete mål, sociale begivenheder, succeshistorier og medarbejderbidrag. Disse tidsskrifter kan gå til medarbejdere, leverandører, distributører, agenter, opinionsledere og nogle eksterne interessenter. Hovedmålet med disse tidsskrifter er at forbedre læserskare, så indhold, udseende og fornemmelse, papirkvalitet, kreativitet og layout skal være up-to-the-mærket for at fortrylle mållæserne. Planlægningen, organiseringen, udgivelsen og distributionen skal også være veludviklet på forhånd.

Indholdet kunne også hentes fra medarbejderne afhængigt af deres ekspertise. Det er altid en god følelse at finde dit navn på ethvert spørgsmål. På denne måde sprang idéen til medarbejderengagement i høj grad op.

7. Idébokse

Folk har en overflod af ideer, der kunne bruges til effektivt at forbedre kvaliteten af ​​arbejdet. På forskellige områder kunne idébokse sættes med henblik på at indsamle nogle gode ideer fra medarbejderne. Disse ideer regnes derefter som bedste praksis bagefter. Medarbejdere kan droppe deres ideer, hvilket skal være unikt. Hver måned indsamles og sigtes disse ideer for at finde et par bedste praksis, som de innoverer i løbet af deres arbejdsrutiner. Senere sættes de bløde kopier i portalen, så andre kan replikere i deres arbejdsområder. Vinderne får et bestemt citeringsbeløb og et certifikat fra den øverste ledelse. Dette ville være en ren form for at sætte medarbejdere involveret i deres arbejdsplads og virksomhed.

8. Diskussioner om butiksgulvet

Intern kommunikationschef med vært på værkstedets diskussion med medarbejderne om det arbejde, mål og problemstilling, de måtte møde hver dag. Denne form for møder er afgørende for at øge medarbejdernes moral. Medarbejderne er meget motiverede af dette. Den interne kommunikationschef kan få en idé om medarbejdernes ekspertise.

9. Ledelsesbesøg

To hovedårsager er der for virksomhedsbesøg - (a) medarbejdere føler sig inspireret til at finde deres administrerende direktør eller administrerende direktør ansigt til ansigt og (b) Nogle mediefordele kan også opsamles på dette. I sådanne besøg kan der afholdes en interaktiv session, hvor medarbejderne frit kan deltage og præsentere deres synspunkter om værten af ​​de emner, der vedrører produktion til markedsføring.

10. Lukket kredsløb eller internt fjernsyn

Hus-tv er fremragende medium til at forbinde medarbejdere, der er spredt efter geografi. Dette er en sikker succes med at forbinde medarbejderne i krisetider eller i tilfælde, hvor en enestående bidrag fra en medarbejder finder sted. Dette er en ny form for videomagasiner. Så mange store og mellemstore virksomheder, f.eks. Satyam, ITC, NTPC, SAIL osv. Bruger denne form for kommunikation med medarbejderne.

11. Audiovisuel kommunikation

I disse dage formidler virksomheder for det meste audiovisuelt. Som vi alle ved, “At se er at tro!” Næsten 93 procent af kommunikationsfolkene synes videokommunikation er den mest effektive form for kommunikation, afsløret af en undersøgelse fra Melcrum. De resterende 7 procent af organisationerne er imidlertid stadig ikke afhængige af dette mediers supermagt. De fortsætter med deres lange e-mails og lignende andre værktøjer for at nå medarbejderne. Dette er den mest engagerende måde at involvere medarbejderne på, da dens magt ligger i og uden for virksomheden. For enhver form for større udviklinger og ændringer i din organisation er videokommunikation den mest pålidelige måde at oprette forbindelse til medarbejderne.

Følgende indhold kunne let udvikles på en video-måde:

  • Virksomheds nyhedsbreve
  • CEO præsentationer
  • Inspirerende medarbejders bidrag
  • Møder, der dækker hele virksomheden
  • Afgørende opdatering af virksomhedens procedurer
  • Seneste virksomhedsnyheder

Gør altid videoerne korte og enkle. Brug fokuserede stempellinjer og enkle animationer for at gøre det mere underholdende.

12. Dag eller begivenhed med åbent hus

Dette kan være den årlige dag for enhver social begivenhed. Regionmæssigt kan virksomheden have denne sociale begivenhed, hvor alle medarbejdere med deres nærmeste familiemedlemmer inviteres, der skal arrangeres en funktion, de inviterer nogle berømtheder og sangere fra filmbranchen, der arrangeres en masse lækre måltider, forskellige aktiviteter er organiseret, arrangeres der også et arbejdspladsbesøg, og alle ville have masser af sjov. Familierne i en dag ville have en chance for at se arbejdspladsen, og de ville føle sig stolte over deres ægtefæller, der arbejder i disse organisationer. Så dette er en dejlig måde at involvere alle, hvor mennesker på seniorniveau ville interagere med juniorerne.

Konklusion

Alle medarbejdere er mursten og knogler i organisationen. Så deres tro og tro er de vigtigste aktiver i et selskab. Intern kommunikation ved passende brug af effektive kommunikationsværktøjer kan let vinde medarbejdernes hjerter. Det eneste mål er at bryde de konventionelle barrierer mellem øverste ledelse og junior- og mellemniveau og t. De ældre skal ikke føle sig akavede i nærværelse af deres ansatte, mens medarbejderne ikke må føle sig bange og udeladte. Virksomheden skal tjene 'kærlighed og respekt' fra medarbejderne. Til dette handler intern kommunikation med omhu for at bygge bro over (hvis nogen) og skabe dem til at tro uden deres ærlige bidrag, at virksomheden ville forsvinde, og gennem dem vil kun virksomheden nå nogen milepæl.

Anbefalede artikler

Dette har været en grundlæggende guide til implementering af intern kommunikation i din virksomhed. Her har vi anført 12 måder, der kan hjælpe med at forbedre det samme. Du kan også se på de følgende artikler for at lære mere

  1. 6 intranetfunktioner til vellykket medarbejderkommunikation
  2. Kommunikationstyper, du skal Excel på
  3. 10 effektive måder at skærpe medarbejdernes kommunikationsevner på

Kategori:

Iværksætterudvikling